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海爾陳錄城:海爾互聯(lián)工廠探索與實踐

2016年7月28日 13:45  CCTIME飛象網(wǎng)  

“第二屆互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新峰會”于2016年7月28日在北京國賓酒店舉辦。飛象網(wǎng)作為直播媒體將對會議做全程報道。直播內(nèi)容:

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團 副總裁 陳錄城

陳錄城:尊敬的各位來賓大家好,我就把海爾集團整體情況介紹一下,第二互聯(lián)網(wǎng)工廠探索實踐,第三就是探索的平臺達到了一個什么程度。

海爾平臺連續(xù)14年價值第一,我們品牌價值達到2218.6億元。連續(xù)7年大型家用電器第一品牌,全球達到了9.8%,目前海爾集團已經(jīng)完成了區(qū)域化、全球化用戶個性化的布局,品牌包括GEA在內(nèi)全球十大系列品牌,GEA品牌一共是十大系列的品牌,能夠滿足全球各個區(qū)域的用戶需求,在全球同時建立了五大研發(fā)中心,一共是21個工業(yè)園,目前是擁有108家工廠。海爾目前在探索著模式,也得到國際上的廣泛認可,這也標志著以海爾的中國企業(yè)管理模式,正式登上世界舞臺。今年6月8號美國耶魯大學CEO峰會上全球領(lǐng)袖獎,這兩個獎項,這說明海爾目前探索的方向是對的,也堅定了我們的信心。

第二個就是互聯(lián)網(wǎng)工廠的探索和實踐。海爾目前已經(jīng)發(fā)展到第五個戰(zhàn)略階段,就是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。在這個戰(zhàn)略階段,我們主要是探索三個方向的顛覆。首先是商業(yè)模式的顛覆,也就是從傳統(tǒng)企業(yè)的分工式到分布式去中間化,把企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點。第二就是制造模式的顛覆,把大規(guī)模的制造轉(zhuǎn)型到大規(guī)模的定制,滿足用戶個性化需求。第三個就是消費模式的顛覆,從產(chǎn)品經(jīng)濟轉(zhuǎn)型到社群經(jīng)濟,也就是滿足用戶的最佳體驗。

同時我們在國家戰(zhàn)略中承接方面積極主動的對2025也好,或者互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導意見,制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見,我們也深入的學習領(lǐng)會去實踐,結(jié)合著我們家電業(yè)的特點,我們提出來互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型就是智慧生活+互聯(lián)工廠,智慧生活就是原來單一家電產(chǎn)品變成了用戶智慧生活的場景的解決方案,互聯(lián)工廠主要就是探索大規(guī)模的定制的制造模式。

目前這是我們探索的一些成果,包括工信部的示范,包括我們的合作的示范等等,我們目前我們建成了7個互聯(lián)工廠的樣板,當然我們這也不斷的往前迭代,這互聯(lián)工廠的探索,也不是一蹴而就,而是隨著我們整個集團的發(fā)展,我們不斷的積累,不斷的去自主創(chuàng)新,目前達到的一個成果。從我們一開始抓質(zhì)量再到經(jīng)濟生產(chǎn),再到互聯(lián)工廠,目前打造互聯(lián)工廠的生活圈。這里面有一個體會,打造互聯(lián)工廠這是質(zhì)量和技術(shù)是基礎(chǔ),這是任何一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)邁不出去的門檻。

互聯(lián)工廠三個的互聯(lián),一定你的工廠由用戶來推動,變成原來的企業(yè)為中心,變成的用戶為中心,這一個用戶的信息可以直接到達全流程的各個節(jié)點,包括我們內(nèi)部小微之間,包括設(shè)計、研發(fā)制造、生產(chǎn)物流等等。外部的我們和上下游的資源,包括營銷資源、設(shè)備商資源、采購資源以及物流資源這都是同步到達的,也就是說我們把流程的串聯(lián)并且了并聯(lián),就是連網(wǎng)性,它的信息能夠直接傳達到工廠。把產(chǎn)品變成智能化,同時我們也進行了全流程、全體系。

三大能力就是數(shù)字化、智能化、柔性化。來支撐的規(guī)模的定制模式。我們推出兩維戰(zhàn)略,首先要跟用戶交互驅(qū)動工廠的高效率。為什么要提出這兩維戰(zhàn)略,實際上我們理解就是首先要變成用戶的中心,你必須有精準的用戶需求,否則的話你單純追求工廠高效率,那生產(chǎn)的產(chǎn)品越多意味著庫存越多所以我們確定了這么一個戰(zhàn)略,就是高精度驅(qū)動下了高效率,這兩個是相互融合,不斷的去相互融合、相互促進的。這樣我們通過這兩個戰(zhàn)略來實現(xiàn)用戶的增值,以及有關(guān)各方的增值。

首先高精度就是傳統(tǒng)的硬件變成我們的生態(tài)圈,這一個例子就是冰箱,我們是全球第一臺互聯(lián)網(wǎng)冰箱,現(xiàn)在它構(gòu)建生態(tài)圈,在這上面可以能夠給你提供,原來是簡單的儲存食品,現(xiàn)在能告訴你食譜怎么樣,身體狀況怎么樣,你身體狀況和你的食譜如何來結(jié)合,同時這里面有很多的資源,進入到這平臺來。提供各方面的服務(wù),這樣我們把用戶、把產(chǎn)品、把我們的生態(tài)資源融合在一起,形成一個持續(xù)交互的這么一個生態(tài)系統(tǒng)。

目前我們已經(jīng)搭建全球最大的智慧生活交互平臺。我們有七大產(chǎn)品冰箱、空調(diào)等等。這七大產(chǎn)品構(gòu)成了智慧生活的生態(tài)圈,這生態(tài)圈為用戶多入口和用戶進行多交互,反映了用戶需求怎么樣就進入互聯(lián)工廠,互聯(lián)工廠通過用戶交互定制以及訂單生產(chǎn),使用的體驗全流程實現(xiàn)無縫化、透明化、可視化來滿足用戶個性化的需求。這用戶可以在任何時間、任何地點通過手機來下單,也可以通過手機來查詢他的訂單的生產(chǎn)狀況以及物流的狀況。

這里面很重要的就是用戶的使用體驗,過去產(chǎn)品賣完了以后就結(jié)束是一次性交易過程,現(xiàn)在我們持續(xù)的交互、因為用戶需求來推動我們產(chǎn)品的設(shè)計、以及產(chǎn)品的制造。

下面這是一個眾創(chuàng)定制的案例,我們在推進大規(guī)模定制的時候,抓住這三個方面,就能夠讓用戶深度的參與創(chuàng)意、設(shè)計、生產(chǎn)物流、這就是讓用戶融入企業(yè)。第二個就是能夠持續(xù)的交互,我們的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化以后,不管是外觀也好、功能也好,都可以提出他的需求,倒逼我們的產(chǎn)品不斷的迭代和升級。第三個就是我們能夠做到透明化,這在全球是第一家企業(yè),為什么我們敢開放,我們愿意開放,就是打通企業(yè)和用戶之間的渠道。能夠和用戶成為一體。這一個HAelloKitty從用戶的需求、體驗一直到我們制造的迭代,這現(xiàn)在是已經(jīng)全流程打通,傳統(tǒng)的產(chǎn)品從用戶需求的調(diào)研一直到產(chǎn)品的開發(fā)基本上六個月,我們在這平臺上現(xiàn)在是不到三個月的時間就可以實現(xiàn)大規(guī)模的定制,為什么我們提出來眾創(chuàng)呢,實際上用戶個性化的需求是可以整合,我們把碎片化需求整合起來,就可以實現(xiàn)大規(guī)模,大規(guī)模的個性化定制,這就很好的解決了用戶個性化需求和企業(yè)生產(chǎn)的成本和質(zhì)量之間的矛盾。

這個平臺的支撐是整個我們行業(yè)第一個社群交互定制體驗平臺的眾創(chuàng)會,大家有興趣可以到這平臺上體驗一下,這平臺實際體現(xiàn)了兩個顛覆。生產(chǎn)線上每一提訂單都有用戶,用戶的訂單直接下達到工廠,這傳統(tǒng)的訂單供應(yīng)鏈流程是不一樣的。

這個平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通,包括前臺、中臺和后臺。前臺是個性化需求、中太虛擬融合能力后太是用戶大數(shù)據(jù),這大數(shù)據(jù)包括用戶的特征、用戶的畫像我們目前在這平臺上3億多的用戶,每天進行交互1.4億,這是一個最大的保障。

在個性化定制的過程研發(fā)流程由原來的瀑布式到迭代式,也就是關(guān)起門來搞開發(fā),現(xiàn)在開放,由用戶需求來驅(qū)動,去做這產(chǎn)品的研發(fā),我們有開放的平臺,可以實現(xiàn)眾創(chuàng)的設(shè)計。采購模式也是原來供應(yīng)商畫圖紙下定單來供貨,現(xiàn)在供應(yīng)商能夠嵌入到用戶的交互,用戶有需求通過他的模塊設(shè)計提供了這方案,就可以獲得這方案。海達源平臺也是全國第一家服務(wù)的平臺。

制造行業(yè)這不是簡單的機器換人,由原來的單一生產(chǎn)變成了用戶需求,就是原來的制造驅(qū)動變成了用戶需求的驅(qū)動。這里面最重要的就是信息的柔性化和制造的柔性化,不同的需求,用不同的生產(chǎn)線,不同的模塊來滿足它。這里面就是我們怎么實現(xiàn)的一體化,多種的解決方案去滿足不同用戶的需求。原來用戶的倉、配也好都是固定,現(xiàn)在我們可以把它變成移動式,用戶需求在哪,我們的物流配送就在哪,這是完全柔性和靈活。這完全可以用戶交互,收集了數(shù)據(jù)以后可以實現(xiàn)精準的配送,并且可以做到一體化,這些平臺都是我們自主研發(fā)的。

服務(wù)這方面是向預測性方向轉(zhuǎn),因為你產(chǎn)品變成了網(wǎng)信以后,上到后端的平臺上,我們可以平臺可以自動的判斷,什么時間使用,什么時間維修,我們這由原來的社會緯度變成了事先的預防。這是用戶體驗方面的探索。

我們把工業(yè)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、五蓮技術(shù)融合起來往智能化的方向探索。首先是在底層的集成化,包括我們整個車間的人、機、物以及我們的設(shè)備,集成化以后我們形成了數(shù)字化,數(shù)字化可以實現(xiàn)一項管理,最后我們實現(xiàn)的是智能生產(chǎn)、智能產(chǎn)品的智能化。這個例子就是太陽能空調(diào),通過數(shù)據(jù)的判斷和分析,能夠告訴用戶你什么時間開機、什么時間關(guān)機,什時間的溫度最合適,最大的實現(xiàn)節(jié)能降耗。我們的設(shè)備和新西蘭的設(shè)備商可以實現(xiàn)這樣的互聯(lián)互通。

把這兩個方向高精度和高效率融合起來,我們共創(chuàng)共贏的生活圈,這邊有用戶的需求,同時我們有開放的資源,把門打開,有全球的一流資源營銷資源,以及制造資源和設(shè)備資源。共同的去滿足用戶的個性化需求。這一個生態(tài)系統(tǒng)要落地,我們把內(nèi)部的體系、流程和機制,全部進行了顛覆。首先是組織小微化,由原來的科層制變成了小微公司。目前海爾冒出來了2千多個小微,去滿足用戶的個性化需求。

同時我們員工也變成了創(chuàng)客,原來執(zhí)行者,現(xiàn)在變成了合伙人,能夠?qū)崿F(xiàn)共創(chuàng)、共享、共治。在這機制上我們也實現(xiàn)了用戶復興。這一些都是我們在管理體系的創(chuàng)新,實際上管理體系搭建一個什么基礎(chǔ)之上,是在雙創(chuàng)平臺之上,我們雙創(chuàng)平臺可以為社會上的創(chuàng)客去提供服務(wù),把我們的制造資源,把我們最大的采購資源開放出來為創(chuàng)客提供服務(wù),F(xiàn)在雙創(chuàng)平臺我們叫海創(chuàng)會,現(xiàn)在也列入發(fā)改委的示范項目。

同時我們把自己互聯(lián)工廠的探索,把它集成化,變成了一個COSMO平臺,這也是海爾自主研發(fā),什么叫COSMO原意就是宇宙,我們把它衍生為生態(tài)系統(tǒng),就是把這樣的平臺,把用戶資源和全球一流開放的資源連接起來支持用戶、全流程的采用定制,主要是在聚焦資源的創(chuàng)新協(xié)同這方面,包括定制、達到眾創(chuàng)新模式的應(yīng)用,各類資源的協(xié)同和創(chuàng)新,中間就是差異化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。它的架構(gòu)也是一個分布式的架構(gòu),包括物聯(lián)層、技術(shù)層,同時我們考慮到信息安全。

我們通過COSMO搭建目前產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)也在初步的應(yīng)用,我們把它描述像人一樣的柔性化、智能化的系統(tǒng),這一個現(xiàn)在在七個互聯(lián)工廠得到了應(yīng)用,同時我們內(nèi)部也在進行其他工廠的復制。

為什么要打造這平臺,就是把我們互聯(lián)工廠的模式,提煉出來服務(wù)于其他的企業(yè),既能服務(wù)于內(nèi)部的復制,又能跟其他企業(yè)支持這樣模式的借鑒,同時在標準上我們和信推院電子標準院進行了合作。這是目前為止一個智能制造的標準,在國家層面上互聯(lián)工廠模式也入選了整個標準體系的案例庫。我們理解還是智能制造最后制造點還是要成為標準的引領(lǐng)者。

為了實現(xiàn)對內(nèi)的復制、對外的服務(wù),我們也成立了海爾工業(yè)智能研究院,主要是打造一個全球工業(yè)智能領(lǐng)域的共創(chuàng)共贏生態(tài)系統(tǒng),制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面實現(xiàn)引領(lǐng)。包括技術(shù)創(chuàng)新平臺,公共服務(wù)平臺,智造創(chuàng)客孵化平臺,在這里感謝各位領(lǐng)導對海爾的支持,同時我們展開懷抱熱情歡迎各位專家到海爾給我們提供指導,我的發(fā)言到此為止,若有不當之處歡迎批評指正。謝謝。

編 輯:章芳
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