飛象網(wǎng)訊（馬秋月/文）5月9日消息，“實(shí)名制”成為困擾虛商企業(yè)向前發(fā)展的一道坎，今天蝸牛移動(dòng)宣布出臺(tái)史上最嚴(yán)格的實(shí)名制標(biāo)準(zhǔn)，將推行三個(gè)堅(jiān)持和三個(gè)加強(qiáng)的“3+3”舉措，力爭(zhēng)將實(shí)名制落實(shí)下去,同時(shí)爭(zhēng)取在2016年底實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記率95%以上。
三個(gè)堅(jiān)持
蝸牛移動(dòng)總裁陳艷在會(huì)上提出，蝸牛移動(dòng)將履行三個(gè)堅(jiān)持，即：堅(jiān)持實(shí)名售卡、堅(jiān)持自查自糾和堅(jiān)持實(shí)名宣傳。
堅(jiān)持實(shí)名售卡：主要是對(duì)線下渠道，蝸牛移動(dòng)統(tǒng)一配備授權(quán)牌、二代身份證閱讀器，要求其售卡時(shí)必須通過二代身份證閱讀器核驗(yàn)、自動(dòng)錄入用戶身份信息；通過線上渠道辦理入網(wǎng)手續(xù)的，也必須進(jìn)行身份信息核驗(yàn)，要求用戶上傳身份證正、反面及本人持證照片，在接收快遞時(shí)還需出示身份證原件并提供復(fù)印件作為回執(zhí)。
堅(jiān)持自查自糾：在線下，蝸牛移動(dòng)建立了實(shí)名登記定期自查制度，組織巡查小組，加大對(duì)所有渠道的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)非授權(quán)渠道，或不按照官方要求流程售卡的行為，立即處理并對(duì)上級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行處罰；同時(shí)針對(duì)線上電商渠道出現(xiàn)的非授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，蝸牛移動(dòng)組成了線上打假巡查小組，通過下架商品或直接關(guān)停違規(guī)商鋪，有效的遏制了非授權(quán)違規(guī)銷售的情況。
堅(jiān)持實(shí)名宣傳：即蝸牛移動(dòng)通過在官網(wǎng)專題頁、微博、微信、論壇等渠道的明顯區(qū)域，長(zhǎng)期持續(xù)性宣傳實(shí)名制內(nèi)容，強(qiáng)化用戶對(duì)實(shí)名制的認(rèn)知與認(rèn)可；在線下為經(jīng)銷商門店配備實(shí)名制宣傳物料，培養(yǎng)用戶認(rèn)知；并持續(xù)開展用戶實(shí)名代言互動(dòng)活動(dòng)，讓用戶參與實(shí)名制宣傳中。
三個(gè)加強(qiáng)
在三個(gè)堅(jiān)持的同時(shí)，蝸牛移動(dòng)也表示將實(shí)行三個(gè)加強(qiáng)，即：加強(qiáng)實(shí)名補(bǔ)登記、加強(qiáng)警企合作以及加強(qiáng)獎(jiǎng)懲力度。
加強(qiáng)實(shí)名補(bǔ)登記：蝸牛移動(dòng)安排專門團(tuán)隊(duì)，以數(shù)據(jù)分析，客服回訪，隨機(jī)抽查等方式，對(duì)存量用戶進(jìn)行多輪排查，嚴(yán)格推進(jìn)非實(shí)名用戶補(bǔ)登記工作；并通過微信、微博，以及全國(guó)多家主流平面媒體發(fā)布公告，進(jìn)一步宣傳實(shí)名制相關(guān)要求，督促部分非實(shí)名用戶盡快登記。
加強(qiáng)警企合作：蝸牛移動(dòng)此前就與北京和蘇州公安進(jìn)行過聯(lián)動(dòng)合作，4月21日，又與蘇州市反詐騙中心簽署合作協(xié)議，建立起虛商行業(yè)首個(gè)警企合作反詐騙機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)安警務(wù)室，并派專人入駐反詐騙中心，增加對(duì)垃圾短信、詐騙電話的監(jiān)控渠道，全面提升處置效率。蝸牛移動(dòng)還將總結(jié)此次合作的經(jīng)驗(yàn)，將警企合作模式擴(kuò)大到全國(guó)范圍。
加強(qiáng)獎(jiǎng)懲力度：蝸牛移動(dòng)設(shè)置了百萬舉報(bào)基金，規(guī)定用戶舉報(bào)非實(shí)名銷售手機(jī)卡的行為，一經(jīng)官方核實(shí)，就能獲得最高300元/張的獎(jiǎng)勵(lì)，在此次發(fā)布會(huì)上，更把獎(jiǎng)金提升至1000元/張；同時(shí)，針對(duì)存量用戶，根據(jù)工信部關(guān)于規(guī)范轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的通知要求，虛商應(yīng)該在1個(gè)月內(nèi)完成存量用戶身份信息補(bǔ)登記工作，蝸牛移動(dòng)承諾從5月17日起，只要有關(guān)部門在對(duì)蝸牛用戶信息進(jìn)行核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一例非真實(shí)身份證登記的免卡號(hào)碼，蝸牛愿自罰10萬元人民幣。
2016年實(shí)名制登記率力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)95%
“作為虛商行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，蝸牛正持續(xù)推進(jìn)實(shí)名制工作，力保新增用戶100%實(shí)名登記，并逐步提高老用戶實(shí)名登記率，絕不辜負(fù)政府、媒體和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)我們的期許與關(guān)注，”陳艷表示，“我們提高舉報(bào)獎(jiǎng)金，規(guī)定高額自罰罰金，既是對(duì)自己的要求，也表明了堅(jiān)持落實(shí)實(shí)名制的態(tài)度，歡迎主管部門和群眾進(jìn)行監(jiān)督。”
此外，蝸牛移動(dòng)還對(duì)下一步的工作提出了更高的要求，將嚴(yán)以律己，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)安全并重，做到行業(yè)的標(biāo)桿作用，履行企業(yè)責(zé)任，維護(hù)用戶權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。打造新一代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的品牌。
在實(shí)名制技術(shù)方面，蝸牛移動(dòng)率先與國(guó)政通完成對(duì)接，率先在線上實(shí)現(xiàn)人證照上傳驗(yàn)證，建立了最嚴(yán)格的身份驗(yàn)證流程，也是采購(gòu)合規(guī)的二代身份證閱讀器最多的虛商企業(yè)之一。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，蝸牛移動(dòng)調(diào)整了產(chǎn)品定價(jià)策略，提高了免卡售價(jià)，并且關(guān)停了短信功能，有效預(yù)防和控制不法分子的違法亂紀(jì)行為。
在舉報(bào)機(jī)制方面，蝸牛移動(dòng)設(shè)立24小時(shí)舉報(bào)熱線10040轉(zhuǎn)7和垃圾短信舉報(bào)平臺(tái)，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)身邊的非實(shí)名售卡行為。
在宣傳方面，蝸牛移動(dòng)大力宣傳實(shí)名制工作的重要性，先后舉行了三屆“我為實(shí)名制代言”活動(dòng)，號(hào)召用戶親身參與到實(shí)名制工作中。
“實(shí)名制工作關(guān)系到用戶的切身利益，也關(guān)系到通信企業(yè)和行業(yè)的健康發(fā)展，蝸牛移動(dòng)近兩年來已經(jīng)發(fā)展超過600萬用戶，在得到用戶青睞的同時(shí)，我們也深感責(zé)任重大，”陳艷表示，“蝸牛移動(dòng)未來還將繼續(xù)不遺余力地推進(jìn)實(shí)名制工作，不僅要發(fā)展好自身業(yè)務(wù)，更要維護(hù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展，保障用戶的合法權(quán)益�！�
