2016年全國“兩會(huì)”召開在即。為了向來自全國各地的與會(huì)代表、委員,新聞媒體和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信服務(wù)，中國移動(dòng)已在全網(wǎng)啟動(dòng)一級(jí)重大活動(dòng)保障機(jī)制，建立3000余人的“兩會(huì)”通信保障團(tuán)隊(duì)，制定突發(fā)事件保障、網(wǎng)絡(luò)安全事件保障等應(yīng)急預(yù)案，完成了對新聞中心、大會(huì)會(huì)場、代表駐地等地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，共對451個(gè)無線小區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，投入了4輛應(yīng)急通信車，7x24小時(shí)值守重要區(qū)域和網(wǎng)元，加強(qiáng)重保集客專線的實(shí)時(shí)監(jiān)控和質(zhì)量保障。
同時(shí)，中國移動(dòng)制定了全國“兩會(huì)”服務(wù)保障預(yù)案，成立專項(xiàng)服務(wù)保障小組和保障工作辦公室，在各城區(qū)指定了28家服務(wù)保障營業(yè)廳，開通服務(wù)保障熱線13910812345，為“兩會(huì)”代表駐地與會(huì)場總機(jī)號(hào)碼提供10086接入服務(wù)。啟動(dòng)了各類客戶投訴的重點(diǎn)保障流程，針對VoLTE、終端、NFC等重點(diǎn)業(yè)務(wù)提供專項(xiàng)后臺(tái)支撐，向來自全國各地的與會(huì)代表、委員和廣大客戶提供便捷的移動(dòng)通信服務(wù)。
中國移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“兩會(huì)”期間將精心組織，快速響應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保網(wǎng)絡(luò)通暢和4G極速體驗(yàn)，為“兩會(huì)”順利召開提供有力保障。
