飛象網訊（趙志偉/文）2月1日消息，今天“工業(yè)互聯(lián)網實踐及推進研討會和工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)聯(lián)盟成立大會”在萬壽賓館召開，飛象網作為合作媒體做全程直播：
下面是海爾家電集團副總裁陳錄城的講話：
陳錄城：尊敬的高主任，尊敬的各位來賓，各位朋友們，非常高興今天有這個機會向大家匯報一下海爾集團在智能制造方面的一些探索，也借此機會向各位專家進行深入的學習，以便我們在后續(xù)探索的道路上走得更快更遠。
我今天匯報的內容主要兩個方面，第一是海爾集團的發(fā)展歷程和取得的一些市場成果，第二是海爾集團在互聯(lián)網轉型這方面的一些探索和創(chuàng)新，這里面分三個小的部分，第一是海爾互聯(lián)網轉型方向，第二是互聯(lián)工廠探索與實踐，最后是匯報一下我們的一些創(chuàng)新成果及后續(xù)的設想。
首先看一下海爾集團的發(fā)展歷程和取得的市場成果。
海爾集團到目前為止已經經歷了五個戰(zhàn)略發(fā)展階段，從最初的名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略到目前的網絡化戰(zhàn)略階段，我們從2012年開始，集團提出來要進入網絡化戰(zhàn)略，也就是說我們要在這個階段打造出為用戶按需設計、按需制造、按需生產的這么一個新型的發(fā)展模式。這個怎么做，我們提出了三化，企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。從六個方面進行技術層面和模式層面的探索，包括戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、機制和管理模式的探索，目的就是要打造出以用戶為中心的共創(chuàng)共贏的生產圈。
這是一個市場成果，從品牌的維度，我們已經連續(xù)14年蟬聯(lián)中國市場最有價值品牌的第一名，因為互聯(lián)網轉型，最終要的是一個企業(yè)的品牌，只有品牌他才能基業(yè)常青。同時我們連續(xù)七年蟬聯(lián)全球大型家用電器的第一品牌，市場份額達到了9.8%，遠遠超越了第二名的5.7%。在去年全球品牌TOP100當中，海爾也是位列全球白色家電第一品牌。我們的創(chuàng)新模式，在全球也得到了一些相應和認可，這兩張圖片是我們集團首席執(zhí)行官在2015年11月10號在英國倫敦的一個頒獎禮上的演講，在這個大會上張主席同時獲得了2015年Thinkers50榜單和最佳實踐獎，這個會上張主席做了演講，會后全球的管理界的專家學者提出來和張主席進行交流，大家都感到海爾探索的模式非常先進超前，非常感興趣，從這個角度來說，我們中國的企業(yè)原來在國際上都是跟著外國的企業(yè)學習我們的管理模式是跟隨和模仿，現(xiàn)在看起來至少說明了我們能夠和國外同行一起交流探索，甚至有些方面我們還有超前，這樣就更加堅定了我們沿著這個方向繼續(xù)探索下去。
第二塊是我們互聯(lián)網轉型的探索和創(chuàng)新，首先看一下我們的轉型方向。在現(xiàn)在這個互聯(lián)網時代，用戶的個性化需求被充分釋放，因此企業(yè)必須去中心化、去中介化，為什么，主要是解決三個方面的頑癥傳統(tǒng)企業(yè)從商業(yè)模式、制造模式和消費模式都有他不能解決的一些難題，從商業(yè)模式上傳統(tǒng)的企業(yè)還是以加工制造為中心，為國外的企業(yè)代工，沒有自己的品牌，整個產業(yè)鏈的創(chuàng)新能力不強。我們提出了互聯(lián)網轉型的方向，就是互聯(lián)工廠，互聯(lián)工廠顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，由原來的分工式到分布式，分工大家各管一段，各自追求各自利益的最大化，分布式就是把企業(yè)變成互聯(lián)網的一個節(jié)點，可以開放的融合全產業(yè)鏈的資源，形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)系統(tǒng)。從制造模式上，傳統(tǒng)的企業(yè)都是封閉的，以企業(yè)為中心，生產出產品來再壓貨營銷，這樣他庫存會越來越多最后的結果就是打價格戰(zhàn)，這樣進一步削弱了企業(yè)的創(chuàng)新和盈利能力�；ヂ�(lián)工廠要打造的制造模式，就是要從大規(guī)模的制造向大規(guī)模的定制轉型，就是要滿足用戶的個性化的需求，以用戶為中心，而不是以企業(yè)為中心、以產品為中心。從消費模式上，由過去的產品為中心，就是你生產出來產品，推銷給企業(yè)，這個產品同質化程度非常高，用戶的體驗也非常的差。我們提出來互聯(lián)工廠，就是要把消費模式徹底顛覆，由原來的產銷分離到產銷合一，由產品的經濟到體驗經濟，產品經驗就是你的產品不管怎么樣，生產出來就賣給用戶，這個體驗經濟充分以用戶為中心，必須達到用戶的最佳體驗。這樣你才能越來越多的創(chuàng)造更多的用戶資源，去滿足他越來越多的個性化的需求。
我們基于時代的要求和用戶的需求，同時承接了國家的戰(zhàn)略和全球的發(fā)展趨勢，提出來了對外是智慧生活對內互聯(lián)工廠的互聯(lián)網轉型方向，簡單說就是我們要打造一個互聯(lián)工廠的平臺，這個平臺就是要創(chuàng)造網器交互的生態(tài)圈，生產家電物聯(lián)網的引領者。簡單說，就是把產品變成智能化的產品，把我們的生產環(huán)節(jié)包括我們的物流服務變成全流程的智能化，這兩個智能化來達到我們用戶的最佳體驗。目標是由原來的產銷分離到產消合一，滿足用戶的無縫化、透明化、可視化的最佳體驗。產銷分離，原來生產出來的產品，通過中間商、渠道去一層層賣，這個是一個簡單的交易過程，產消合一是什么意思，就是我們的用戶，既是生產者又是消費者，3D打印，我有一個創(chuàng)意我可以用3D打印馬上打印出來，變成一個產消合一的交互用戶。為什么要實現(xiàn)透明化和可視化，就是解決誠信的問題。我把我生產的設計、制造、物流全環(huán)節(jié)在隨時隨地全球任何一個地方，所有的消費者用戶都可以通過他的手機終端，他看到他想要看到的，來解決我們誠信的問題。怎么來做呢，引一個互聯(lián)工廠的二維戰(zhàn)略，縱軸滿足用戶的最佳體驗，橫軸是創(chuàng)造企業(yè)的價值，也就是端口端的信息融合智能化服務，前提是先有用戶，我們稱之為高精度。他有了用戶的資源，同時覺得我的企業(yè)高效率，這個高效率體現(xiàn)就是我們的大規(guī)模定制，他的個性化體驗能夠不斷的持續(xù)迭代，這兩個之間的關系，我有了越來越多的用戶資源，我才能驅動的高效率，有了高效率，創(chuàng)造越來越多的價值，這樣會創(chuàng)造越來越多的用戶價值，是相互促進相互融合的。如果單純的追求高效率，也就是單純追求自動化或者機器換人，那你生產出來的產品沒人要怎么辦。因此必須抓住用戶體驗，先創(chuàng)造用戶需求。
互聯(lián)工廠最后要實現(xiàn)的愿景就是三個互聯(lián)三個能力，三個互聯(lián)第一個是用戶互聯(lián)，整合用戶碎片化需求，從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉型。第二個是網器互聯(lián)，網器和用戶持續(xù)交互，體驗迭代，原來以企業(yè)為主的研發(fā)變成以用戶驅動的研發(fā)。第三個是全流程資源的互聯(lián)，在這個環(huán)節(jié)當中，企業(yè)不可能封閉來做，把企業(yè)上下游的產業(yè)鏈打通，同時建立一個網絡，這個網絡是全球所有的資源，包括研發(fā)的資源、物流的資源、營銷的資源、服務的資源，都可以上到生態(tài)圈里去為用戶創(chuàng)造價值、分享價值。三個能力主要體現(xiàn)在柔性、智能和可視上。柔性是你如何適應于大規(guī)模定制，至于不同的定制需求你能夠快速響應。這個智能是基于用戶使用習慣的大數據采集、建模、分析和決策�？梢暬矫�，如何來滿足用戶全流程參與的體驗。
第二方面是我們目前的一些探索和實踐。首先看，剛才我講了是縱軸，怎么把我們原來傳統(tǒng)的電器變成網器，再由這個網器形成一個全流程的生態(tài)圈，創(chuàng)造有效的用戶需求。舉一個例子，這是冰箱怎么從傳統(tǒng)的家電變成一個互聯(lián)網的網器的案例，傳統(tǒng)的冰箱是儲存食品的，現(xiàn)在我們開發(fā)了全球第一臺互聯(lián)網冰箱，這樣變成了一個美食服務的生態(tài)圈，甚至我們現(xiàn)在做到了第三方的付費。在美食服務圈里，它的所有資源，包括食譜，包括中間所有的培訓、媒體都進來，這些資源進來干什么，他交互的是為用戶提供了解決方案，而不是關注你這個冰箱怎么樣，通過交互為用戶提供美食的體驗，倒過來又驅動我這個冰箱的迭代。也就是說我通過網器實現(xiàn)了和用戶的交互，從而加快了冰箱的迭代。
我們現(xiàn)在所有的家電，全部變成了一個電器U+智慧生活平臺，這個生活平臺最大的特征是有很多的入口，目前是我們全球最大的一個智慧生活平臺，透過這個平臺我們可以為用戶提供多場景的入口，來滿足他不同場景的體驗。怎么來滿足體驗，大家可以看這張圖，那就是它從用戶的交互開始，一直到眾創(chuàng)定制到定制訂單，到生產可視、交付可視和使用體驗，全流程可以做到透明化、可視化。尤其是最后這個環(huán)節(jié)，使用體驗，一般到用戶家里環(huán)節(jié)就結束了，我們是才開始，通過網器不斷的交互，反過來通過這個使用體驗我們去不斷迭代我們的產品。這個就是我們整個全流程的顛覆。
這是一個空調的案例，從用戶的交互開始，再到他怎么去參與設計，定制下單，交互的可視，體驗的反饋，再到我們產品的持續(xù)迭代。全流程現(xiàn)在已經打通，從這個上面我們能夠創(chuàng)造用戶，它能夠單流程參與的需求和全流程參與的體驗。
橫軸是我們的一些技術保障的體系，從標準化和精益，這是一個基礎，在這個基礎上我們做了模塊化、自動化、網絡化和智能化，這里面很重要的模塊化就是我們現(xiàn)在大規(guī)模定制的基礎，也是用戶參與設計的基礎。自動化這里面，不光是設備的自動化，更重要是知識的自動化，能夠進行復制，能夠快速提供一些服務。網絡化、數字化這方面主要是集成化，也就是我們把所有的數據互聯(lián)互通以后進行集成，智能化，就是通過大數據的挖掘，不斷去滿足用戶個性化的需求。下面簡單介紹一下模塊化，這個工作我們已經堅持了十年，一臺冰箱我們原來有300多個零件，現(xiàn)在變成23個模塊，我們是現(xiàn)在家電企業(yè)唯一開展模塊化的企業(yè)。在自動化方面我們一直有個觀點，不是簡單的機器換人，必須通過和用戶的互聯(lián)，由用戶驅動的，滿足用戶個性化需求的高效力的生產。自動化還有一個方面，前面我說的知識的自動化，就是你把設備變成自動化以后，你能不能持續(xù)，能不能保持一致，我們的員工和以前要求也不一樣，你原來普通的操作工變成知識型員工，這里面知識自動化很重要，能不能可學習可持續(xù)。在數字化創(chuàng)新這方面，我們還是把五大系統(tǒng)進行了集成，這里面有一個很重要的顛覆，原來是以ERP為中心，現(xiàn)在必須以IMES為核心，原來是ERP，企業(yè)封閉，IMES是你必須先連上用戶，這是把企業(yè)變成一個開放的系統(tǒng)的前提。同時橫向和縱向進行集成，這里面很重要的就是我們和用戶的互聯(lián)，網器的互聯(lián)和全流程資源的互聯(lián)，這是核心的核心，這才是我們數字化要最終攻克的關鍵環(huán)節(jié)。下面這個案例是我們在數字化方面的探索，我們叫它雙胞胎系統(tǒng)，虛實融合，從用戶的虛擬體驗開始，虛擬體驗提出的要求進行虛擬設計、虛擬制造，這些環(huán)節(jié)全部在網上系統(tǒng)上驗證以后，進入實體制造，這樣把設計和制造的環(huán)節(jié)打通以后，可以提高效率、降低成本，可以解決原來很多解決不了的問題，家電我們要配一個冰箱的模具，六個月，現(xiàn)在我們甚至一個月就可以完成，中間省去了很多開模具、驗證的環(huán)節(jié)，很多反工的環(huán)境，為我們進行大規(guī)模制造奠定了非常堅實的基礎。下面是天鉑空調的案例，從用戶的全流程參與到虛擬交互設計再到實體制造。天鉑空調有這么一個故事，普通的空調是方形的，我們用戶提出來能不能做一個像鳥巢式的空調，他在網上創(chuàng)意，這個創(chuàng)意有30多名用戶參與，1700多名設計師在網上進行設計方案，最后通過我們的平臺進行驗證，驗證完了以后，上市以前進行預約預售，上市以前就有一萬多名用戶提交了保證金，最后我們按照他的需求進行大規(guī)模的定制、生產、交付。智能化我們的工廠的大數據的才具和分析，膠州空調這個工廠，現(xiàn)在初步是有四千多個傳感器，一天產生將近1.2億的數據，這些數據我們現(xiàn)在在進行采集分析和應用。當然這個我們還要持續(xù)的去迭代。
最后我們的互聯(lián)工廠，是一個系統(tǒng)，在這個過程當中，不光是企業(yè)自身，全國流程的資源都要聚合在上面，形成一個生態(tài)圈。
時間關系，我就匯報到這。我們的實踐，因為下面內容還非常多，過后我們可以充分進行交流。目前我們已經建立了七個互聯(lián)工廠的樣板，我們不斷的在試錯和探索，也不斷在迭代，我們想通過這個互聯(lián)工廠探索，一方面為我們自己的轉型升級提供一些模式，同時我們也要把它變成一個公共服務平臺，變成一個標準，為整個家電行業(yè)甚至是其他的行業(yè)，提供支持和服務。我們這個探索實際上是在不斷的試錯過程當中，我們是十年以前就開始探索，是主動擁抱互聯(lián)網。我們在探索的過程當中實際上是沒有路標的，不斷試錯過程當中不斷在調整，我們也希望在這個探索當中，不斷的得到各位專家、各位同行、各位朋友的支持，以便于我們在探索的過程當中實現(xiàn)我們的加速。
我今天的演講就到這里，謝謝。
高新民：謝謝陳總，海爾是咱們智能制造的先行者，而且已經做了相當卓有成效的工作，特別是提出來智能生活、互聯(lián)工廠整個的目標。謝謝陳總，但是我想問陳總一個問題，最近咱們海爾把GE公司，工業(yè)互聯(lián)網的創(chuàng)造者GE公司的家電，我想問一下陳總，看看這個里面是什么前景？
陳錄城：我簡單說一下，現(xiàn)在大家也非常關注，我們現(xiàn)在和GE的項目合作，實際上我們是和GE的一個戰(zhàn)略合作，是通過這個戰(zhàn)略合作能夠進行優(yōu)勢的互補，共同開拓市場，主要是實現(xiàn)三個方面的引領，第一個是怎么來進行協(xié)同的增值，在全球市場我們兩個企業(yè)能夠強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。第二是實現(xiàn)品牌的引領，我們一直強調，要創(chuàng)造互聯(lián)網時代的品牌，通過品牌實現(xiàn)中國企業(yè)在全球的引領。第三個，實現(xiàn)我們模式的引領，就是要創(chuàng)造全球引領的模式，前面我也講了，在這個方面現(xiàn)在我們有了一些初步的成果，我們也有信心在這個模式創(chuàng)新上在全球形成引領。
