飛象網(wǎng)訊（計(jì)育青/文）9月29日消息，記者從中國(guó)移動(dòng)了解到，為更好地滿足廣大客戶信息消費(fèi)需求，中國(guó)移動(dòng)將于2015年10月1日起，為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐客戶推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用，客戶無(wú)需申請(qǐng)，默認(rèn)開通。
月套餐剩余流量當(dāng)月不清零
此項(xiàng)服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)繼2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服務(wù)以來(lái)，在流量不清零服務(wù)上的又一新舉。此次當(dāng)月不清零服務(wù)的套餐范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包，如4G飛享套餐、全球通升艙套餐以及流量可選包等。
客戶當(dāng)月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。中國(guó)移動(dòng)還將提供周到的流量提醒及流量查詢服務(wù)，幫助客戶獲取當(dāng)月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當(dāng)月套餐流量綜合使用情況。
此次推出普惠制的手機(jī)月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，全部手機(jī)月套餐客戶均可自動(dòng)享受。此項(xiàng)服務(wù)涉及客戶群體龐大，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，中國(guó)移動(dòng)為此開展了大量工作：梳理了大量的業(yè)務(wù)規(guī)則，完成了支撐系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，進(jìn)行了大量系統(tǒng)調(diào)測(cè)準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)測(cè)試，并對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行了精心安排。
由于系統(tǒng)改造時(shí)間緊、客戶規(guī)模大，月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)初期可能會(huì)存在一些問題，希望廣大客戶理解，并多提寶貴意見。中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步改善服務(wù)，不斷優(yōu)化流量資費(fèi)結(jié)構(gòu)，讓更多客戶享受更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的移動(dòng)信息服務(wù)。
持續(xù)推動(dòng)資費(fèi)下降和模式創(chuàng)新
事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)一直都順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，在客戶消費(fèi)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步、政府提速降費(fèi)等因素的驅(qū)動(dòng)下，持續(xù)地推動(dòng)資費(fèi)水平下降以及資費(fèi)模式創(chuàng)新。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)r(jià)格管理處副經(jīng)理邢宏濤介紹，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)一直在持續(xù)下降。數(shù)據(jù)顯示，截至8月，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)單價(jià)為0.089元/MB，同比降43.5%，比去年全年降32.6%，超工信部30%的降幅目標(biāo)。
2014年5月17日，中國(guó)移動(dòng)推出四大類流量資費(fèi)下調(diào)措施，受到廣大用戶的歡迎，上線15個(gè)月，用戶就超過(guò)2.6億。今年，中移動(dòng)再次推出8條降費(fèi)舉措，上線僅僅2個(gè)月，用戶就超過(guò)7500萬(wàn)戶，其中夜間套餐超過(guò)835萬(wàn)戶。
與此同時(shí)，中移動(dòng)還在流量資費(fèi)模式上不斷創(chuàng)新：2014年推出靈活計(jì)費(fèi)周期、如季度包和半年包；流量可共享；套外流量和費(fèi)用雙封頂?shù)扰e措。2015年中移動(dòng)再次推出安心服務(wù)、流量可轉(zhuǎn)贈(zèng)以及階梯單價(jià)等模式。
邢宏濤告訴記者，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的努力，事實(shí)上，我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)與全球相比，已處于較低水平：根據(jù)ITU2013年報(bào)告研究，中國(guó)的絕對(duì)價(jià)格從24.1美元下降到8.07美元，排名已由第93名提高到38名，位居最便宜的26%。而2014年、2015年中國(guó)移動(dòng)流量資費(fèi)降費(fèi)持續(xù)加大，預(yù)估2014年以后排名會(huì)進(jìn)一步靠前。
提速降費(fèi)不是一蹴而就
應(yīng)該說(shuō)，手機(jī)流量不清零政策的出臺(tái)，是一個(gè)階段性的勝利。但不少媒體和用戶仍然對(duì)運(yùn)營(yíng)商存在很大誤解，認(rèn)為在國(guó)外，很多運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)流量都是完全不清零的，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該如此。
對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)r(jià)格管理處副經(jīng)理邢宏濤告訴記者，事實(shí)上，從中國(guó)移動(dòng)跟蹤的歐美、日韓、新加坡等國(guó)際主流標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，只有5家運(yùn)營(yíng)商從2014-2015年逐漸推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)
。但流量滾存附帶約束條件多，如限定大流量套餐、合約捆綁周期長(zhǎng)、滾存流量門檻等，并非像一些媒體所宣稱的那樣。
而相比之下，中國(guó)移動(dòng)此次的流量不清零方案則“更徹底，更放心”，可為所有月套餐客戶提供服務(wù)，客戶無(wú)需申請(qǐng)，默認(rèn)開通，且次月優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量，與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商相比力度更大。
“此次推出普惠制的手機(jī)月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，100%月套餐客戶可自動(dòng)享受，受益客戶約占全部流量客戶的80%�！毙虾隄硎�。
“應(yīng)該說(shuō)，不清零是對(duì)月套餐體制的一次顛覆性的創(chuàng)新，有助于消除消費(fèi)顧慮。”邢宏濤說(shuō)。
他也表示，提速降費(fèi)不是一蹴而就，需結(jié)合發(fā)展階段，有其客觀周期。“中國(guó)3/4G發(fā)展，起步較晚，尤其是4G剛剛起步。而2G/3G消費(fèi)者對(duì)4G手機(jī)更換、流量型套餐的變更升級(jí)以及網(wǎng)絡(luò)和支撐能力的完善，都需要一個(gè)周期。中國(guó)移動(dòng)會(huì)結(jié)合客戶需求，在快速變革階段，資費(fèi)調(diào)優(yōu)還會(huì)開展。”
“我們期望給予客觀評(píng)估：對(duì)內(nèi)，中移動(dòng)會(huì)傾聽使用者心聲，關(guān)注降費(fèi)效果，設(shè)定合理目標(biāo)，比如降費(fèi)幅度、電信消費(fèi)支出、惠及客戶面、套餐適配程度等。對(duì)外，中移動(dòng)會(huì)結(jié)合ITU等權(quán)威報(bào)告，從國(guó)際對(duì)標(biāo)、企業(yè)發(fā)展階段等方面，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)�！毙虾隄f(shuō)。
