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中移動(dòng)10月起提供月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)

2015年9月29日 16:46  CCTIME飛象網(wǎng)  

    飛象網(wǎng)訊(計(jì)育青/文)9月29日消息,記者從中國(guó)移動(dòng)了解到,為更好地滿足廣大客戶信息消費(fèi)需求,中國(guó)移動(dòng)將于2015年10月1日起,為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐客戶推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用,客戶無(wú)需申請(qǐng),默認(rèn)開通。

    月套餐剩余流量當(dāng)月不清零

    此項(xiàng)服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)繼2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服務(wù)以來(lái),在流量不清零服務(wù)上的又一新舉。此次當(dāng)月不清零服務(wù)的套餐范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐,包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包,如4G飛享套餐、全球通升艙套餐以及流量可選包等。

    客戶當(dāng)月套餐內(nèi)未使用完的流量,可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用,次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。中國(guó)移動(dòng)還將提供周到的流量提醒及流量查詢服務(wù),幫助客戶獲取當(dāng)月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當(dāng)月套餐流量綜合使用情況。

    此次推出普惠制的手機(jī)月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),全部手機(jī)月套餐客戶均可自動(dòng)享受。此項(xiàng)服務(wù)涉及客戶群體龐大,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,中國(guó)移動(dòng)為此開展了大量工作:梳理了大量的業(yè)務(wù)規(guī)則,完成了支撐系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署,進(jìn)行了大量系統(tǒng)調(diào)測(cè)準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)測(cè)試,并對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行了精心安排。

    由于系統(tǒng)改造時(shí)間緊、客戶規(guī)模大,月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)初期可能會(huì)存在一些問題,希望廣大客戶理解,并多提寶貴意見。中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步改善服務(wù),不斷優(yōu)化流量資費(fèi)結(jié)構(gòu),讓更多客戶享受更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的移動(dòng)信息服務(wù)。

    持續(xù)推動(dòng)資費(fèi)下降和模式創(chuàng)新

    事實(shí)上,中國(guó)移動(dòng)一直都順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì),在客戶消費(fèi)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步、政府提速降費(fèi)等因素的驅(qū)動(dòng)下,持續(xù)地推動(dòng)資費(fèi)水平下降以及資費(fèi)模式創(chuàng)新。

    據(jù)中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)r(jià)格管理處副經(jīng)理邢宏濤介紹,中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)一直在持續(xù)下降。數(shù)據(jù)顯示,截至8月,中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)單價(jià)為0.089元/MB,同比降43.5%,比去年全年降32.6%,超工信部30%的降幅目標(biāo)。

    2014年5月17日,中國(guó)移動(dòng)推出四大類流量資費(fèi)下調(diào)措施,受到廣大用戶的歡迎,上線15個(gè)月,用戶就超過(guò)2.6億。今年,中移動(dòng)再次推出8條降費(fèi)舉措,上線僅僅2個(gè)月,用戶就超過(guò)7500萬(wàn)戶,其中夜間套餐超過(guò)835萬(wàn)戶。

    與此同時(shí),中移動(dòng)還在流量資費(fèi)模式上不斷創(chuàng)新:2014年推出靈活計(jì)費(fèi)周期、如季度包和半年包;流量可共享;套外流量和費(fèi)用雙封頂?shù)扰e措。2015年中移動(dòng)再次推出安心服務(wù)、流量可轉(zhuǎn)贈(zèng)以及階梯單價(jià)等模式。

    邢宏濤告訴記者,經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的努力,事實(shí)上,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)與全球相比,已處于較低水平:根據(jù)ITU2013年報(bào)告研究,中國(guó)的絕對(duì)價(jià)格從24.1美元下降到8.07美元,排名已由第93名提高到38名,位居最便宜的26%。而2014年、2015年中國(guó)移動(dòng)流量資費(fèi)降費(fèi)持續(xù)加大,預(yù)估2014年以后排名會(huì)進(jìn)一步靠前。

    提速降費(fèi)不是一蹴而就

    應(yīng)該說(shuō),手機(jī)流量不清零政策的出臺(tái),是一個(gè)階段性的勝利。但不少媒體和用戶仍然對(duì)運(yùn)營(yíng)商存在很大誤解,認(rèn)為在國(guó)外,很多運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)流量都是完全不清零的,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該如此。

    對(duì)此,中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)r(jià)格管理處副經(jīng)理邢宏濤告訴記者,事實(shí)上,從中國(guó)移動(dòng)跟蹤的歐美、日韓、新加坡等國(guó)際主流標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商來(lái)看,只有5家運(yùn)營(yíng)商從2014-2015年逐漸推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)

    。但流量滾存附帶約束條件多,如限定大流量套餐、合約捆綁周期長(zhǎng)、滾存流量門檻等,并非像一些媒體所宣稱的那樣。

    而相比之下,中國(guó)移動(dòng)此次的流量不清零方案則“更徹底,更放心”,可為所有月套餐客戶提供服務(wù),客戶無(wú)需申請(qǐng),默認(rèn)開通,且次月優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量,與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商相比力度更大。

    “此次推出普惠制的手機(jī)月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),100%月套餐客戶可自動(dòng)享受,受益客戶約占全部流量客戶的80%!毙虾隄硎。

    “應(yīng)該說(shuō),不清零是對(duì)月套餐體制的一次顛覆性的創(chuàng)新,有助于消除消費(fèi)顧慮。”邢宏濤說(shuō)。

    他也表示,提速降費(fèi)不是一蹴而就,需結(jié)合發(fā)展階段,有其客觀周期。“中國(guó)3/4G發(fā)展,起步較晚,尤其是4G剛剛起步。而2G/3G消費(fèi)者對(duì)4G手機(jī)更換、流量型套餐的變更升級(jí)以及網(wǎng)絡(luò)和支撐能力的完善,都需要一個(gè)周期。中國(guó)移動(dòng)會(huì)結(jié)合客戶需求,在快速變革階段,資費(fèi)調(diào)優(yōu)還會(huì)開展。”

    “我們期望給予客觀評(píng)估:對(duì)內(nèi),中移動(dòng)會(huì)傾聽使用者心聲,關(guān)注降費(fèi)效果,設(shè)定合理目標(biāo),比如降費(fèi)幅度、電信消費(fèi)支出、惠及客戶面、套餐適配程度等。對(duì)外,中移動(dòng)會(huì)結(jié)合ITU等權(quán)威報(bào)告,從國(guó)際對(duì)標(biāo)、企業(yè)發(fā)展階段等方面,進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)!毙虾隄f(shuō)。

編 輯:霏雯
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