——暴風(fēng)科技COO崔天龍公司內(nèi)部訪談?dòng)涗浾?/EM>
在暴風(fēng)科技內(nèi)部,娃娃臉的80后崔天龍是個(gè)招人恨的人,因?yàn)榉彩撬X得那個(gè)業(yè)務(wù)沒做好,伸手過去后情況必然發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
因此,2008年進(jìn)入暴風(fēng)科技的崔天龍,從P2P做起,用了不到六年的時(shí)間,就成為了這家公司的COO,現(xiàn)在全面負(fù)責(zé)暴風(fēng)在線視頻、移動(dòng)、魔鏡、加油站、云視頻、客廳、BD、版權(quán)等業(yè)務(wù)。他的職業(yè)線路是火箭般的升遷。
暴風(fēng)科技的老大馮鑫曾戲虐的說,視頻行業(yè)有些特別壞的公司,它總是妄圖建立規(guī)則,但如果視頻公司都跟著那樣的跑法,都是一個(gè)死。身為視頻中人的崔天龍,在這點(diǎn)上,他是個(gè)明白人,也是一個(gè)很清醒的人。
崔天龍知道自己在做什么?為什么要這樣做?就像民國的那些武林高手一樣,一個(gè)馬步和一個(gè)揮拳的姿勢(shì)都可以練個(gè)兩三年,整個(gè)過程是枯燥的,他實(shí)現(xiàn)了用戶增長和暴風(fēng)盈利這兩個(gè)目標(biāo)。
且對(duì)于暴風(fēng)科技這家企業(yè),是應(yīng)該予以尊重的,它沒參與版權(quán)游戲,經(jīng)常被外界嘲笑苦逼,但是它很專注,這些年,以馮鑫和崔天龍為首的暴風(fēng)人總是在持續(xù)的做一件事情,改進(jìn)產(chǎn)品,讓用戶的體驗(yàn)更好。
無獨(dú)有偶,職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn已經(jīng)建立十多年了,創(chuàng)始人霍夫曼處之不驚,只是專心的做一個(gè)產(chǎn)品,他不斷工作,沒有找任何捷徑。而現(xiàn)在他的LinkedIn,華爾街的分析師們和公司的人力資源經(jīng)理們都是它的信徒。
而暴風(fēng)科技,也通過這種務(wù)實(shí)和踏實(shí),活了下來,且迎來了一個(gè)更好的時(shí)機(jī)。
本文是根據(jù)暴風(fēng)科技對(duì)崔天龍的一個(gè)訪談所整理,崔天龍想明白了三件事,那么這三件事情是什么?
一、視頻行業(yè)的本質(zhì)是什么?
Q1:為什么要洞悉一個(gè)行業(yè)的本質(zhì),洞悉一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)之后,就可以繞開很多企業(yè)發(fā)展中的坑,那么視頻行業(yè)的本質(zhì)是什么?
崔天龍:我在在線視頻領(lǐng)域7年了。在線視頻公司,從它的成本結(jié)構(gòu)上看,三分之一給版權(quán),三分之一給帶寬,三分之一給運(yùn)營,但視頻公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?第一是內(nèi)容體驗(yàn),內(nèi)容多不多,新不新、熱不熱。第二是播放體驗(yàn),早期播放是不是流暢,現(xiàn)在看的是1080P,720P了,還有3D。第三是瀏覽體驗(yàn),很傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽體驗(yàn)。三者走到最后其實(shí)是一樣重要的,而暴風(fēng)在后兩點(diǎn)上做得更扎實(shí)。
在線視頻領(lǐng)域,呆的越久,一個(gè)事情就會(huì)越清晰,在線視頻領(lǐng)域的公司無法生產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是一個(gè)投再多的錢也沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè),因?yàn)橛肋h(yuǎn)都要跟上游買內(nèi)容。
因此,在這個(gè)領(lǐng)域,有錢可以拿到規(guī)模,但跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司相比,這個(gè)規(guī)模是假的,誰拿的規(guī)模最大,誰虧的錢多,這就解釋了為什么在線視頻公司全行業(yè)都在虧錢,全行業(yè)現(xiàn)在一年200個(gè)億左右的收入,大概全行業(yè)凈虧損實(shí)際數(shù)值四五十個(gè)億,優(yōu)酷的財(cái)報(bào)其實(shí)能看到,雖然其余的公司沒有公開財(cái)報(bào)。
為什么?我覺得本質(zhì)上有兩個(gè)原因,在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里邊,這個(gè)產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)它的競(jìng)爭(zhēng)的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的上游和它的下游,最終的結(jié)果就是,這里競(jìng)爭(zhēng)很激烈了,因?yàn)樗腥硕伎春。愿意往這里面砸錢,砸完錢之后呢,大家都用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的模式看待,就是說把規(guī)模砸大了,就能賺錢了。
在線視頻公司為了獲取自己的核心價(jià)值,而這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是自己生產(chǎn)的,它就只能把自己的利潤和收入源源不斷地向上游輸出。但上游也有競(jìng)爭(zhēng),比如能不能拿到超強(qiáng)內(nèi)容,這些超強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)容能留住用戶,讓你維持規(guī)模,所以這些超強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)容是里面最重要的80%的因素。
所謂的超強(qiáng)內(nèi)容在少數(shù)一些電視劇制作公司的手上。在線視頻網(wǎng)站對(duì)于電視制作公司沒有議價(jià)能力,而有議價(jià)能力的是電視臺(tái)。因?yàn)殡娨暸_(tái)是強(qiáng)制播出的,而且是所有人在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)看到通過的內(nèi)容,這樣具有話題性。傳統(tǒng)的四大衛(wèi)視在制造超強(qiáng)勢(shì)內(nèi)容的過程當(dāng)中起到的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)視頻。
當(dāng)下,在線視頻公司的用戶規(guī)模已經(jīng)超過電視臺(tái)了,但跟電視臺(tái)比起來,它沒有造強(qiáng)勢(shì)內(nèi)容的能力,因此,完全沒有跟上游議價(jià)的能力,整個(gè)在線視頻領(lǐng)域都是如此,這也是在線視頻廠商這么多年所有的人都在干的事情。全世界任何商業(yè)模式,任何一個(gè)買賣都不可能全行業(yè)整體虧損超過5年,但在中國還是發(fā)生了,但它不是一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)狀態(tài)。
穩(wěn)態(tài)是還繼續(xù)虧,然后在線視頻公司把自己變成一個(gè)大平臺(tái)的一部分,此外,還有兩種結(jié)局。第一種結(jié)局就是一個(gè)行業(yè)里面特別有影響力的人,說兄弟們我們別打了,我們組建一個(gè)中華聯(lián)合視頻有限公司,下游漲價(jià)30%,上游降30%。第二種結(jié)局是上下游一起去參與競(jìng)爭(zhēng),比如說華納暴風(fēng)集團(tuán),迪斯尼優(yōu)酷集團(tuán)。
因此,在線視頻領(lǐng)域,這些年,大家都在用投資方的錢打來打去,拼的都是自己的時(shí)間,特別無聊。如果我能想到一個(gè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),我打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),我贏了,也可以,問題是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)永遠(yuǎn)打不贏,你浪費(fèi)的不僅僅是你自己的時(shí)間,還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人在這個(gè)市場(chǎng)里面打了10年、8年的,掙不到什么錢。
Q2暴風(fēng)是如何活下來的?
崔天龍:中國業(yè)內(nèi)人士,用“倒金字塔結(jié)構(gòu)”概括視頻行業(yè)的現(xiàn)狀:塔尖是BAT旗下的視頻網(wǎng)站們,百度擁有愛奇藝,阿里入股了優(yōu)酷土豆,騰訊有自己的視頻網(wǎng)站;塔腰是搜狐、樂視等視頻網(wǎng)站;塔基則是暴風(fēng)影音這類基于客戶端的視頻公司。
塔尖的公司們發(fā)現(xiàn)獨(dú)家版權(quán)的買賣拼不到頭之后,就開始拼自制內(nèi)容,希望通過自制內(nèi)容讓自身具備自己生產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。每家公司有每家公司的基因,這種基因從創(chuàng)立之初就是被深深鐫刻在公司的骨血里的,而做自制內(nèi)容需要的基因和我們?cè)械幕虿町愄罅,不是我們不想做,一是自制?nèi)容的開銷太大,這和我們最原始的戰(zhàn)略目標(biāo)是有沖突的,二是公司的基因確實(shí)不適合,所以我們之前只是輕度的嘗試。本地播放市場(chǎng)被在線視頻市場(chǎng)革命的時(shí)候,暴風(fēng)作為原市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者首當(dāng)其沖受到了沖擊,我們很清楚自身艱難的轉(zhuǎn)型過程有多么痛苦,今天暴風(fēng)還活著,在一塊新的市場(chǎng)份額還算不錯(cuò),是不多見的。
最近四年,我們用戶規(guī)模的增長速度其實(shí)是行業(yè)里面最快的,而且是在暴風(fēng)影音保持盈利的情況下。我2010年接的時(shí)候VV(視頻播放次數(shù))是800萬,2010年年底做到了2000多萬,2011年是5000萬。2012年過了1億,2013年是1.67億左右,2014年就達(dá)到2個(gè)多億了。
2010年我接了暴風(fēng)的在線業(yè)務(wù),那時(shí)候馮鑫和我一起制定了戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)是:第一我要盈利,必須要維持健康的財(cái)務(wù)狀況,這是最優(yōu)先要考慮的;第二是在滿足第一的前提下我們還要讓用戶規(guī)模有一個(gè)質(zhì)的增長,我覺得同時(shí)滿足了這兩條是我對(duì)暴風(fēng)做的唯一有價(jià)值的事兒。
我之所以這樣定戰(zhàn)略目標(biāo),一跟行業(yè)本質(zhì)相關(guān),二跟暴風(fēng)的訴求相關(guān),當(dāng)時(shí)暴風(fēng)已經(jīng)定了戰(zhàn)略要回歸A股,因此不能融資,不能虧錢,只能賺錢。現(xiàn)在看起來,我當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了,為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo),我做了很多嘗試。
所以在2010年的時(shí)候,我最早提出了集約化。
因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)——誰能活的久,誰就可能是最后的贏家。這涉及到的一個(gè)問題是如何更有效率地把錢變成用戶規(guī)模,2010年到2013年,我在我的部門提出了集約化,從編輯、產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)、美工,團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都很清楚,往死里做集約化,通過各種各樣的手段提升效率。
當(dāng)時(shí)我提了一堆的方向,比如說系統(tǒng)化,就是我能做系統(tǒng)平臺(tái)的,就不要做人工的重復(fù)勞動(dòng);第二個(gè)是流程化,所有有流程的,我就一定要紙面的流程,而且要非常細(xì),要是可迭代的;然后還做了自動(dòng)化,所有能用機(jī)器確定的地方就不要人工去干。集約化能力提升,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的的工作效率就改善了很多。
從在線視頻公司的成本結(jié)構(gòu)上看,它的三分之一給了運(yùn)營,三分之一給了帶寬,三分之一給了版權(quán)。通過集約化,我提高了運(yùn)營的效率,再來說說帶寬,我2008年進(jìn)去的時(shí)候,我的職位就是P2P產(chǎn)品經(jīng)理人,我是進(jìn)去做P2P的。我今天可以很自信地說,今天暴風(fēng)的P2P效率一定是全行業(yè)最高的,P2P就是能省很多帶寬。
打個(gè)比方,用戶看一個(gè)100兆的片,要從優(yōu)酷下100兆的數(shù)據(jù),但在暴風(fēng)影音,用戶看100兆的片,只需要從暴風(fēng)的服務(wù)器下大概不到10兆的數(shù)據(jù),另外90兆是從暴風(fēng)其他用戶的電腦里面下的,這樣就省了很多很多的帶寬,也提升了用戶的觀影體驗(yàn)。暴風(fēng)歷史上工作了4代的P2P系統(tǒng),前三代全沒有做到。
我來到暴風(fēng)后,大概花了小一年的時(shí)間做到了,這是暴風(fēng)用戶規(guī)模上升的一個(gè)基礎(chǔ)。別的視頻網(wǎng)站花了100塊錢的成本,我只花了不到10塊錢,我讓P2P的體驗(yàn)和直接從服務(wù)器請(qǐng)求的體驗(yàn)幾乎一致。暴風(fēng)的前身是一個(gè)播放器,它沒有任何在線視頻的技術(shù)和基因。
其實(shí)我主要要告訴我的團(tuán)隊(duì)什么是P2P,這個(gè)P2P系統(tǒng)怎么搭,而且P2P系統(tǒng)最難的地方是,P2P系統(tǒng)最難的地方是,10萬人用戶的系統(tǒng)和100萬人的系統(tǒng)和1000萬人的系統(tǒng),用戶規(guī)模每加一個(gè)0,里面的邏輯和算法都要發(fā)生很大的變化。因此P2P不是一蹴而就的,是隨著運(yùn)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張不斷同步演進(jìn)的。當(dāng)年P(guān)2P團(tuán)隊(duì)從0開始,能做到今天這個(gè)程度,是暴風(fēng)從本地業(yè)務(wù)向在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功的最重要的基礎(chǔ)。
我們不僅僅把P2P榨到了極致。全行業(yè)沒有一家公司它的服務(wù)器的帶寬是跑平的,跑平意味著什么?跑平意味著這臺(tái)服務(wù)器的能力已經(jīng)被我榨干了,互聯(lián)網(wǎng)公司沒有人敢這么干,但是我們敢,為什么?就是因?yàn)槲覀兿朐黾舆@些冗余能力,是可以靠技術(shù)彌補(bǔ)的,我認(rèn)為我的點(diǎn)跑死了是正常的。
我P2P有個(gè)前提條件,就是今天我在看這個(gè)片的第一集,我如果想從他的電腦里面拿,他一定要看過這個(gè)片,他沒看過這個(gè)片,我也沒有辦法從他的電腦里面拿,所以用戶規(guī)模和整個(gè)節(jié)點(diǎn)的規(guī)模,節(jié)點(diǎn)的數(shù)量,你占領(lǐng)的PC的數(shù)量和他的機(jī)器里面存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的量的大小,對(duì)P2P系統(tǒng)的影響是很大的。
到2012年的時(shí)候,我們的P2P分享率已經(jīng)漲到90%以上了,這其實(shí)是個(gè)很恐怖的數(shù)字,人家花100塊錢成本,我只要花10塊錢,現(xiàn)在其實(shí)更低。除了做P2P省帶寬,我們做了很多很極端的事,比如說暴風(fēng)是全網(wǎng)唯一把多端的內(nèi)容文件完全一致化的、規(guī)格化的一家公司。
接下來就是關(guān)于內(nèi)容的購買,這塊也是暴風(fēng)影音被外界詬病最多的地方。這個(gè)還是要回到我最初的戰(zhàn)略制定,要盈利,不能虧錢。因此,我們是固定預(yù)算參與。我所有的采購都是系統(tǒng)決策,我做了一套模型來幫助我決策買什么,不買什么。我找了一堆數(shù)據(jù),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開的搜索數(shù)據(jù),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的播放數(shù)據(jù),百度指數(shù),我自己的搜索指數(shù),我自己的點(diǎn)擊指數(shù),每部劇上的衛(wèi)視,包括它的演職人員有沒有大咖,做了一套數(shù)據(jù)分析模型。每部劇上的時(shí)候值多少錢,我都會(huì)提前算出來。
Q3:暴風(fēng)是如何留住用戶的?
崔天龍:在線視頻領(lǐng)域,暴風(fēng)用戶的日活量是全行業(yè)第二,我們的用戶體驗(yàn)也幫了很大的忙。因?yàn)槲矣蠵2P,很省帶寬,在2000年的時(shí)候,我們是全網(wǎng)最早提供真正的720P點(diǎn)播的視頻公司,在2011年的時(shí)候,1080P點(diǎn)播在全球都是獨(dú)家,現(xiàn)在亦是,因?yàn)槲矣蠵2P,只有我能做成這件事,當(dāng)年他們根本跑不起這個(gè)帶寬,因?yàn)槲襊2P效率高。
我們做1080P,第一是因?yàn)槲矣蠵2P,代碼一致,第二因?yàn)槲乙郧耙矊懘a,我有一個(gè)編碼系統(tǒng)的專利,我能把那個(gè)視頻壓縮的比正常情況下小30%、40%,所以暴風(fēng)是全網(wǎng)最早做720P和1080P的,所以暴風(fēng)的播放體驗(yàn)在早期非常好,尤其是在2011年、2012年網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不是太好的情況下,很多三四線的網(wǎng)民,他其實(shí)家里網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不好的。但他會(huì)發(fā)現(xiàn)用暴風(fēng)很流暢,當(dāng)然今天這個(gè)優(yōu)勢(shì)變小了。
然后暴風(fēng)影音做了左眼,左眼相當(dāng)于是我們的實(shí)驗(yàn)室。左眼簡(jiǎn)單的說是一種像素倍增技術(shù),它是通過計(jì)算量算出來的,這么大的畫幅把它拉到這么大,再還回來,其實(shí)是有好處的。還有就是我的廣告賣的比較少,對(duì)我來說不見得是壞事,因?yàn)槲业膹V告少,所以用戶會(huì)覺得,你說你這體驗(yàn)比他們好很多很多。
我是客戶端,我能攔截用戶,且我的體驗(yàn)又好,播放又流暢,我又有1080P,我廣告又少,所以這么多的相對(duì)來說的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)累加起來,然后再加上我基本上都有的版權(quán)內(nèi)容,我發(fā)現(xiàn)我的用戶規(guī)模其實(shí)漲的還不錯(cuò),其實(shí)我的用戶規(guī)模一直都在狂漲。你想想我從2010年。那個(gè)時(shí)候其實(shí)其它視頻網(wǎng)站都不漲,只有我在漲。
當(dāng)然還有很多其他的體驗(yàn)。比如我的720P內(nèi)容當(dāng)中有將近一半是5.1環(huán)繞聲的。
大多情況下,在線視頻的音頻都是視頻加一個(gè)2.0聲道的音軌。只有暴風(fēng),我們?cè)谧鱿到y(tǒng)的時(shí)候,系統(tǒng)設(shè)計(jì)就5.1聲道,我把藍(lán)光和BBD的5.1聲道,完全還原到我的在線視頻的文件里面去。
我一直苦于什么呢,中國的用戶在電腦上看的時(shí)候沒有5.1聲道的那個(gè)回放設(shè)備,他聽不出來你的5.1聲道的效果有多好。所以后來我就一直想做5混2,或者叫5混2,5.1加起來是6個(gè)聲道,6混2。我做了通過兩個(gè)喇叭也能聽出來環(huán)繞聲的一個(gè)虛擬環(huán)繞聲系統(tǒng),就是我們的右耳。
做了右耳之后,我的用戶就能體驗(yàn)得到了,他拿2.0的喇叭或者我們推薦耳機(jī),他用耳機(jī)之后就會(huì)發(fā)現(xiàn),暴風(fēng)的聲音效果明顯好,就是對(duì)那些聲音敏感的用戶,就會(huì)發(fā)現(xiàn)明顯的要好。這都是2010年,2011年的事情了,四五年前的時(shí)候,暴風(fēng)就是真正的720P加5.1聲道。
我在暴風(fēng)影音做了左眼鍵,本質(zhì)是一種像素倍增技術(shù),可以把原來的畫面用更高的分辨率放大還不影響細(xì)節(jié),類似DirectX的AA全屏抗鋸齒的作用,同時(shí)在亮度、飽和度、對(duì)比度上進(jìn)行全局修正。因?yàn)楹芏鄡?nèi)容在發(fā)行的時(shí)候,為了符合廣播電視的硬件標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)是在亮度、飽和度、對(duì)比度上做了安全修正的,這會(huì)損失很多畫面原有的表現(xiàn)力,左眼能把這些丟失的表現(xiàn)力大部分都找回來!
后來還做了右耳環(huán)繞聲,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我們提供的5.1聲道的音軌用戶的設(shè)備根本聽不出來,所以就做了右耳,本質(zhì)上是一種用2.0聲道還原5.1聲道效果的虛擬環(huán)繞聲技術(shù),用戶只要拿2.0的喇叭或者耳機(jī)就能聽出5.1的環(huán)繞效果,雖然世面上很多類似技術(shù)都能實(shí)現(xiàn),但是因?yàn)槲覀兙上內(nèi)容的音頻源就是真正的5.1聲道,所以用真5.1聲道混出的虛擬環(huán)繞聲就更真實(shí),對(duì)于聲音敏感的用戶體驗(yàn)會(huì)很明顯。
一直以來,我們做了很多很多的技術(shù)和產(chǎn)品上的改造。提升用戶體驗(yàn),讓我覺得是一件特別有價(jià)值的事兒。
結(jié)語
當(dāng)然,在暴風(fēng)的這些年,我一直的心態(tài)是這樣,在公司里邊做事的時(shí)候呢,反正我堅(jiān)定目標(biāo),我就往前走,然后有人擋住了我,你如果覺得我那個(gè)戰(zhàn)略是有問題的,你要么說服我,如果沒說服我,我還會(huì)繼續(xù)往前走。用業(yè)績說話,讓自己可以存活下來。
我非常感謝馮鑫,最主要的心態(tài)就是覺得他給我機(jī)會(huì),覺得蠻好的。而且我覺得我這種性格的人,挺不容易和老板相處的,因?yàn)槲覍儆谀欠N自我意識(shí)比較強(qiáng)的,像早期那個(gè)階段,這個(gè)公司里邊只有我會(huì)和他吵架,然后他還給我機(jī)會(huì),他還讓我干,我覺得這種知遇之恩對(duì)我來說很棒。