飛象網(wǎng)訊（馬秋月/文）兵馬未動，糧草先行。這句話可以形容華為一直走在技術(shù)前沿的創(chuàng)新精神。對于未來網(wǎng)絡(luò)以及在未來網(wǎng)絡(luò)里運營商如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為有自己的認(rèn)識：想要提供ROADS用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)首先必須能夠支撐ROADS能力，在整個基礎(chǔ)設(shè)施上保證ROADS能力的實現(xiàn)。
為此，華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案首席架構(gòu)師孫棟日前在接受飛象網(wǎng)記者采訪時提出華為TelcoOS使能運營商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而且目前TelcoOS正在在一些運營商進(jìn)行試商用。
“ROADS”驅(qū)動運營商向數(shù)字化轉(zhuǎn)型
實時（Real-time）、按需（On-demand）、在線（All-online）、自助（DIY）、社交（Social），這幾個詞的英文首字母連在一起是“ROADS”，概括了這一代數(shù)字元人的新的行為模式和體驗追求，也描繪了ICT行業(yè)的未來發(fā)展方向。
那么，何謂“ROADS”呢？孫棟在回答記者提問時表示，華為為運營商的中小企業(yè)客戶提供方案保證其獲得良好的互聯(lián)網(wǎng)式的體驗，就是讓他們能夠進(jìn)行DIY，快速、有效地去協(xié)同和編排全經(jīng)營過程，實現(xiàn)自動化的數(shù)字化企業(yè)運營�！氨热缫患倚鲁闪⒌男⌒陀螒蚬荆胍焖俚厣暇�，并發(fā)布一款新游戲，以前運營商是沒有辦法幫助它實現(xiàn)的。但是采用DIY方式，他們就可以將自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，幾個小時即可完成從企業(yè)上線（包括運營運維系統(tǒng)，客服和客戶接觸渠道等）到新業(yè)務(wù)的發(fā)布。
不僅如此，華為還提供大數(shù)據(jù)分析能力，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營以及業(yè)務(wù)快速增長，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模時，還可以幫助提供自動擴(kuò)容能力。這就是所謂的ROADS運營。
對于想實現(xiàn)數(shù)字化運營ICT轉(zhuǎn)型的運營商來說，想要提供ROADS用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)首先必須能夠支撐ROADS能力，在整個基礎(chǔ)設(shè)施上保證ROADS能力的實現(xiàn)。
“未來，為了提供更好的ROADS能力，運營商需要將基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行虛擬化，使用戶服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施很好地協(xié)調(diào)工作，而借助SDN、NFV、云等一系列技術(shù)的聯(lián)動協(xié)同運營可以實現(xiàn)這一點�！睂O棟對記者說。
但僅僅這樣還不夠，運營商還需要新的商業(yè)模式以實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。所謂新的商業(yè)模式就是通過數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式。
對此，孫棟表示：“為了保證這種新的商業(yè)模式能夠?qū)崿F(xiàn)，就必須要有新的數(shù)字化運營模式，通過協(xié)同敏捷商業(yè)流程和ICT基礎(chǔ)設(shè)施運營，通過SDN、NFV等新技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心協(xié)同，才能夠搭建這樣一個新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，使傳統(tǒng)企業(yè)有能力提供數(shù)字化服務(wù)和云服務(wù)，以及各種工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/工業(yè)4.0/互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，并且能夠很好地提供ROADS的業(yè)務(wù)體驗，從而實現(xiàn)用戶體驗的價值最大化�！�
TelcoOS使能運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心手段是運營轉(zhuǎn)型，即將目前的運營支撐系統(tǒng)變革成為基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的經(jīng)營使能和生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)ROADS式的敏捷數(shù)字化運營。為此，今年初華為發(fā)布了TelcoOS解決方案。
據(jù)了解，TelcoOS是面向未來的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化趨勢、端到端使能運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案和下一代運營系統(tǒng)，通過聯(lián)動商業(yè)使能、資源使能和大數(shù)據(jù)，驅(qū)動ROADS用戶體驗的實現(xiàn)，打造面向未來的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。
在孫棟眼里，TelcoOS不僅是一個平臺，也不止是一些軟、硬件產(chǎn)品，對于不同的用戶其可以提供不同的能力。“TelcoOS其實就是一個數(shù)字商業(yè)使能系統(tǒng)，對于運營商、合作伙伴和最終用戶都是如此�！�
記者了解到：TelcoOS有幾個關(guān)鍵部件，通過這些部件，TelcoOS可以對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，對用戶的行為與偏好進(jìn)行分析以及運營運維支撐�！癟elcoOS中有3個子系統(tǒng)：BES、IES和大數(shù)據(jù)，它們不只是3個具體的產(chǎn)品，而是3種不同能力的集合�！�
首先，BES可以說是下一代BSS系統(tǒng)，可以將很多后端的BSS能力和新的數(shù)字化前端集成起來一起提供新數(shù)字服務(wù)使能，所以其不僅僅是硬件端，還包括了服務(wù)、模板、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程，以及業(yè)務(wù)管理等等，所有這些能力整合在一起，通過業(yè)務(wù)協(xié)同功能來統(tǒng)一調(diào)度，實現(xiàn)敏捷的業(yè)務(wù)運營。
而大數(shù)據(jù)是整個系統(tǒng)的大腦。通過全網(wǎng)運營的大數(shù)據(jù)分析，能夠保證良好的用戶體驗，實現(xiàn)實時按需的敏捷運營。
另外，IES是一個實現(xiàn)ICT基礎(chǔ)設(shè)施自動化的使能系統(tǒng)，包括SDN、NFV和整個云化基礎(chǔ)設(shè)施。“IES不僅能夠支持MANO，還可以支持其它的ICT基礎(chǔ)設(shè)施運營、運維和管理應(yīng)用�！睂O棟說。
目前，TelcoOS已經(jīng)在一些運營商得到了試商用，例如，華為與中國聯(lián)通合作了一個綜合性的試點項目，華為為該項目提供了包括大數(shù)據(jù)在內(nèi)的一系列產(chǎn)品。除此，華為還在幫助中國移動變革客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，使其成為數(shù)字化客服中心，以支持O2O、DIY和開放數(shù)字商店等新商業(yè)。
