“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)勁吹。電信運營商是中國互聯(lián)網(wǎng)的引路人和第一批參與者,在“互聯(lián)網(wǎng)+”探索中應(yīng)當(dāng)仁不讓。筆者認為,電信運營商的核心價值在“運營”,是對管道的運營,或是對前向客戶或后向商戶的運營服務(wù)。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”要求電信運營商擁有愚公移山的精神,將數(shù)字化應(yīng)用滲透到制造業(yè)、服務(wù)業(yè),做深做透,才能走出增量不增收的困境。
電信業(yè)需要愚公移山的極致思維來做產(chǎn)品。這些年,電信運營商對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多有嘗試,從互聯(lián)網(wǎng)興起之初的信息港、熱線,到同學(xué)錄、社交產(chǎn)品。在與BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司較量中,處于下風(fēng)。實踐表明,電信運營商缺乏“死磕到底”的精神。開發(fā)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,至少需持續(xù)一年以上的時間,投入的研發(fā)經(jīng)費可能要幾億元,如此長的開發(fā)周期和投入規(guī)模,要求運營商敢下注,有愚公移山的勇氣。理想總還是要有的,萬一實現(xiàn)了呢?
運營商應(yīng)該學(xué)習(xí)愚公精神,不能像鴕鳥一樣埋頭在客戶增長的沙漠里,而是注重價值經(jīng)營,通過極致思維,提供差異化服務(wù);ヂ(lián)網(wǎng)“殺手級”應(yīng)用,哪一個不是經(jīng)歷了愚公移山的研發(fā)過程,經(jīng)過脫胎換骨式的歷練?愚公是認準(zhǔn)了方向的,移走門前的山是唯一路徑,因此才立志移山。當(dāng)前,電信行業(yè)市場需求飽和,運營商只有學(xué)習(xí)愚公精神,做活存量經(jīng)營,才能游出存量客戶爭奪的紅海。
“互聯(lián)網(wǎng)+”要求運營商能像愚公一樣,深入研究消費者心理和消費者行為,細分市場規(guī)劃產(chǎn)品。事實上,愚公移山起初的慢節(jié)奏,并不意味著“后代們”永遠用老方法、老工具去移山。愚公只是定了個方向,找到更好的方法,利用更先進的工具,加速度是不可估量的。近期,中國電信就在迭代升級提供具有NFC功能的“翼機通+行業(yè)應(yīng)用”,走出人與人連接的紅海,積極探索物與物、人與物連接的物聯(lián)網(wǎng)藍海。
多快好省的超常規(guī)道路,已經(jīng)不能適用于電信行業(yè)的環(huán)境?焖俚,用“笨”方法做出一些能夠形成產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù),或許是電信運營商的未來。