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通信運(yùn)營(yíng)商:做好“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”服務(wù)

2015年4月27日 08:40  南方日?qǐng)?bào)  作 者:陳文娜

用戶(hù)上網(wǎng),商家付流量費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

目前,包括360免費(fèi)wifi、阿里淘wifi等在內(nèi)的多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,通過(guò)跟中國(guó)移動(dòng)合作WLAN流量的方式,為用戶(hù)流量費(fèi)買(mǎi)單。

緊跟工業(yè)4.0發(fā)展趨勢(shì),大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”等經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),制定并實(shí)施智能制造2025發(fā)展戰(zhàn)略的號(hào)角已經(jīng)在佛山吹響。在佛山傳統(tǒng)制造企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,通信運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始謀求新的發(fā)展模式,從通信基礎(chǔ)建設(shè)到新業(yè)務(wù)開(kāi)拓,練好內(nèi)功的運(yùn)營(yíng)商積極投身佛山信息化的建設(shè)中,扮演著“+”的角色。

經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè),佛山已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋,光纖入戶(hù)、無(wú)線局域網(wǎng)建設(shè)等工作有序推進(jìn),為達(dá)到申報(bào)“寬帶中國(guó)”示范城市條件奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而,寬帶鋪設(shè)進(jìn)場(chǎng)難、基站建設(shè)選址難等問(wèn)題仍橫亙?cè)谕ㄐ胚\(yùn)營(yíng)企業(yè)面前。在各行業(yè)都積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,如何破解發(fā)展瓶頸,建立健康的通信生態(tài)圈,讓信息化建設(shè)的腳步跟上時(shí)代的變遷,亟待政府和通信運(yùn)營(yíng)商共同解決。

積極創(chuàng)新

佛山移動(dòng)謀變

流量統(tǒng)付B-B-C實(shí)現(xiàn)三方共贏

在“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略指引下,2015年通信運(yùn)營(yíng)商大力推進(jìn)4G建設(shè)、覆蓋光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)以及在公共場(chǎng)所建設(shè)無(wú)線局域網(wǎng)。但運(yùn)營(yíng)商們明顯感受到,傳統(tǒng)的“降資費(fèi)搶客戶(hù)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代謀得新的發(fā)展,必須開(kāi)創(chuàng)新的模式,提高客戶(hù)黏度和體驗(yàn)感。

“WLAN流量統(tǒng)購(gòu)業(yè)務(wù)是將號(hào)碼(手機(jī)號(hào)碼+WLAN密碼)與WLAN套餐打包銷(xiāo)售,利用集團(tuán)代付結(jié)算,用戶(hù)免費(fèi)使用,合作客戶(hù)支付上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)費(fèi)。”佛山移動(dòng)相關(guān)人士介紹,WLAN流量統(tǒng)購(gòu)業(yè)務(wù)自去年11月份推出以來(lái),發(fā)展增速超過(guò)500%。

實(shí)際上,早在2013年底,中國(guó)移動(dòng)便面向金融、電商、IT等對(duì)流量需求較大的企業(yè)推出的流量后向計(jì)費(fèi)產(chǎn)品“流量800”,從最初的廣發(fā)銀行、阿里巴巴,到新浪微博、奇虎360、土豆優(yōu)酷網(wǎng)、豌豆莢、掌閱、百度多酷、九游等,涉及范圍越來(lái)越廣,“流量免費(fèi)大餐”移動(dòng)用戶(hù)數(shù)量于去年年中破千萬(wàn)大關(guān)。

在“流量800”的基礎(chǔ)上,佛山移動(dòng)自主研發(fā)出WLAN統(tǒng)購(gòu)業(yè)務(wù):合作企業(yè)向其購(gòu)買(mǎi)全國(guó)WLAN時(shí)長(zhǎng)賬號(hào),通過(guò)其后臺(tái)賬號(hào)管理系統(tǒng),免費(fèi)向其APP用戶(hù)提供WLAN時(shí)長(zhǎng)服務(wù),佛山移動(dòng)根據(jù)APP用戶(hù)使用WLAN總時(shí)長(zhǎng),向合作企業(yè)后向收取費(fèi)用。

流量統(tǒng)購(gòu)模式不僅提升運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)占有率,更盤(pán)活無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的承載效率和價(jià)值。該業(yè)務(wù)充分利用目前全國(guó)400多萬(wàn)熱點(diǎn)資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)為其目標(biāo)消費(fèi)者提供WLAN流量免費(fèi)服務(wù),有效提升用戶(hù)流量使用的同時(shí),提升用戶(hù)對(duì)于熱點(diǎn)的認(rèn)知及使用率。

佛山移動(dòng)全新的商業(yè)模式迅速得到市場(chǎng)的認(rèn)可,目前已有包括淘wifi、百度手機(jī)助手、360免費(fèi)wifi、隨E行等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向佛山移動(dòng)購(gòu)買(mǎi)WLAN統(tǒng)購(gòu)業(yè)務(wù)。借力360、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,實(shí)現(xiàn)企業(yè)為其目標(biāo)消費(fèi)者提供WLAN流量免費(fèi)服務(wù),讓用戶(hù)享受流量免單的同時(shí),也讓企業(yè)多了一張吸引用戶(hù)的王牌。

“實(shí)現(xiàn)WLAN集團(tuán)-個(gè)人業(yè)務(wù)跨界融合,獲得了運(yùn)營(yíng)商、第三方企業(yè)、用戶(hù)的三贏,為載體,佛山移動(dòng)創(chuàng)新的WLAN流量統(tǒng)付B-B-C的方式,幫助企業(yè)解決了如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)的難題,即做了“+”服務(wù)。“業(yè)內(nèi)人士表示。

破解瓶頸

基礎(chǔ)建設(shè)難推進(jìn)

通信行業(yè)市場(chǎng)遭變相壟斷

佛山移動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)新并取得成效,基于其提前練好內(nèi)功。

2014年是國(guó)內(nèi)4G發(fā)展的元年,于2013年年末取得TD-LTE4G運(yùn)營(yíng)牌照的中國(guó)移動(dòng)率先投入到4G基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中。以佛山移動(dòng)為例,自2014年初佛山4G商用以來(lái),該公司已在佛山建設(shè)4G基站近6000個(gè),實(shí)現(xiàn)了核心區(qū)域100%,全市范圍超90%的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,目前已擁有4G用戶(hù)超200萬(wàn)。

今年2月份,工信部正式頒發(fā)了LTEFDD牌照,4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展全面推開(kāi),通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。

問(wèn)題隨之而來(lái)。佛山科技學(xué)院獅山校區(qū)的學(xué)生最近有點(diǎn)煩:原本個(gè)人承擔(dān)三四十塊錢(qián)就能支付的中國(guó)電信寬帶上網(wǎng)費(fèi)用,上漲到360元,而且還要捆綁新的4G電話卡,每個(gè)月至少交39元話費(fèi),對(duì)此運(yùn)營(yíng)商和校方給不了統(tǒng)一說(shuō)法。據(jù)了解,佛山多所大中專(zhuān)院校均存在學(xué)生無(wú)法自主選擇寬帶服務(wù)、寬帶與手機(jī)套餐搭售等現(xiàn)象。

學(xué)生被強(qiáng)制消費(fèi)申訴無(wú)門(mén),未獲得進(jìn)場(chǎng)資格的運(yùn)營(yíng)商卻愛(ài)莫能助。而實(shí)際上,單一通信運(yùn)營(yíng)商變相壟斷市場(chǎng)的情況不僅僅發(fā)生在校園市場(chǎng),在佛山部分住宅小區(qū),也存在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)私下以 “進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”、“贊助費(fèi)”等方式收取通信公司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的現(xiàn)象,許多舊小區(qū)甚至禁止其他運(yùn)營(yíng)商使用原有管道,光纖寬帶進(jìn)不去,用戶(hù)無(wú)法自主選擇寬帶服務(wù)。

通信基礎(chǔ)建設(shè)的推進(jìn)也不順利。三水左岸公園的移動(dòng)通信基站建設(shè)已經(jīng)停工近一年,因遭到附近居民的投訴,施工設(shè)備全部遷移,運(yùn)營(yíng)商至今仍在等三水區(qū)相關(guān)部門(mén)的復(fù)工通知。

左岸公園搬遷通信基站事件,是佛山信息化基礎(chǔ)建設(shè)困局的縮影,在禪城灣華村、順德倫教霞石村、南海黃岐沙溪村等地方,均發(fā)生過(guò)通信基站被迫搬遷的事件!耙荒陼r(shí)間里,禪城區(qū)僅僅是我處理過(guò)的大大小小的搬遷事件就有10個(gè)!币贿\(yùn)營(yíng)商禪城分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者,10個(gè)是禪城區(qū)域內(nèi)該公司基站數(shù)量的1/50。

展望未來(lái)

信息化建設(shè)關(guān)鍵年

規(guī)范市場(chǎng)秩序需政企聯(lián)動(dòng)

2015年佛山提出要圍繞信息化和工業(yè)化深度融合,以智能制造為主攻方向,以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,全力推動(dòng)實(shí)施佛山智能制造2025行動(dòng)計(jì)劃,提升佛山制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“在加快推進(jìn)信息化建設(shè)方面,今年有幾個(gè)大動(dòng)作!狈鹕浇(jīng)信局局長(zhǎng)李堅(jiān)透露,其中包括積極申報(bào)“寬帶中國(guó)”示范城市,夯實(shí)佛山市寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展基礎(chǔ);加快中國(guó)在線制造平臺(tái)建設(shè),發(fā)動(dòng)更多企業(yè)“登云上線”,打造基于中國(guó)在線制造平臺(tái)的泛家居子平臺(tái)。

但通信基礎(chǔ)建設(shè)難推進(jìn)和不良的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),阻礙著佛山信息化建設(shè)。制造業(yè)發(fā)展持續(xù)領(lǐng)跑廣東省各地級(jí)市的佛山市,20M、4M家庭寬帶接入能力,甚至比不上江門(mén)、汕尾、潮州等三四線城市。

廣東省通信管理局公布的2014年“廣東省各地市‘寬帶城市’基礎(chǔ)指標(biāo)情況”顯示,在城市家庭20M及以上寬帶接入能力、農(nóng)村家庭4M及以上寬帶接入能力、固定寬帶家庭普及率、3G/LTE移動(dòng)電話普及率、4M及以上寬帶用戶(hù)滲透率和8M及以上寬帶用戶(hù)滲透率六項(xiàng)指標(biāo)中,佛山市僅有三項(xiàng)達(dá)標(biāo)。

爭(zhēng)創(chuàng)“寬帶中國(guó)“示范城市,佛山還有很長(zhǎng)的路要走!靶畔⒒ㄔO(shè)單靠市場(chǎng)自然運(yùn)作是行不通的,政府要起到規(guī)范市場(chǎng)秩序的作用!睒I(yè)內(nèi)人士表示。

在一份提交佛山市信息化決策委員會(huì)的材料中,通信運(yùn)營(yíng)商提出了由環(huán)保部門(mén)牽頭普及基站輻射科普知識(shí);住房建設(shè)部門(mén)將光纖到戶(hù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收要求納入新建小區(qū)建筑綜合驗(yàn)收項(xiàng)目清單;無(wú)條件免費(fèi)開(kāi)放公有物業(yè)用于通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在新的地鐵線路的規(guī)劃上,聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行前期網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)劃設(shè)計(jì)及管線鋪設(shè)等建議。

編 輯:章芳
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