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廣東移動10086客戶端再升級,有點互聯(lián)網(wǎng)味道

2015年3月10日 13:58  CCTIME飛象網(wǎng)  

廣東移動的客戶近期應該都留意到客戶端4.0版本的更新提醒了,小編本來也以為此次更新是簡單的升級,體驗過后才發(fā)現(xiàn)新客戶端從設計風格、功能性、用戶體驗上來說都有較大的改變,據(jù)此并結合之前的行業(yè)變化,可以判斷廣東移動在移動互聯(lián)網(wǎng)渠道將有較大動作。

4個新改變,明顯不同于其他運營商國企化的風格

①界面玩“小清新”

區(qū)別于廣大用戶對國企風格老舊古板的印象,廣東移動10086新版本客戶端風格走的是小清新路線,萌漫元素、公路元素、清新的色調(diào)讓人差點以為設計師從蘋果過來的。

②實用的功能增多

升級新版本之后,廣東移動用戶可直接在客戶端上開通短號集群網(wǎng),簡單快捷,分分鐘搞定,之前經(jīng)常需要打電話去10086或者發(fā)好多短信才能辦理的業(yè)務,現(xiàn)在明顯快捷,這是因為響應客戶的抱怨?

③12580復活

新版本把之前紅極一時的12580生活服務融合進來,除了保留一直牛X從未被超越的查號、醫(yī)院掛號、機票車票、餐飲等功能,先不提是否優(yōu)惠,至少把手機上一堆亂七八糟的應用整合一下了,全部匯聚到10086app的12580入口,還真是有點符合這次移動打的“簡單”的口號。

④優(yōu)惠還是要有的

從發(fā)出來的廣告看是有30萬的話費,小編看了一下,新版里面有一個搖一搖的按鈕,應該是從這里把話費搖出來的,這個比較實用,至于能拿到多少就看小伙伴們運氣了。升級廣東移動新版本客戶端可享受流量包8折,這個流量疊加包8折目前是客戶端的獨家優(yōu)惠了,比較實用,畢竟流量消耗日趨增多,避免超標是很多小伙伴們的重要關注點,查查流量夠不夠,隨時買個流量包,相信廣東移動的專享優(yōu)惠也將是用戶升級APP的重要理由。

運用商互聯(lián)網(wǎng)服務渠道轉型哪家強

通過了解“廣東移動10086”新客戶端,我們可以看到廣東移動客服正在向互聯(lián)網(wǎng)渠道靠攏。在互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶的行為和接觸點更加互聯(lián)網(wǎng)化,以前通過電話外呼和傳統(tǒng)媒體接觸,現(xiàn)在則是微博、微信等SNS接觸點?蛻粜枨蟮淖兓苍谕苿又\營商服務渠道的轉型,以往是線下營業(yè)廳為主戰(zhàn)場,現(xiàn)在手機客戶端也是運營商必爭之地。廣東移動此次在客戶端的優(yōu)化升級很好地體現(xiàn)了運營商在服務渠道轉型上的力度。

得民心者的江山,用戶體驗好了,客戶自然就多了。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透漏,“廣東移動10086”客戶端月活躍客戶超600萬,裝機量超2000萬,如此規(guī)模的服務渠道已經(jīng)在運營商行業(yè)遙遙領先。此次客戶端的優(yōu)化升級,想必又是贏了不少。

如何搶先體驗互聯(lián)網(wǎng)味道的客戶端

據(jù)了解,“廣東移動10086”手機客戶端提供多種下載方式,客戶可以發(fā)送短信yyt到10086獲取下載鏈接,也可以通過安卓市場搜“廣東移動10086”下載安裝(ios版本將在4月發(fā)布)。

運營商要想在激烈的市場競爭中拔得頭籌,就需要在移動互聯(lián)網(wǎng)時代積極響應用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用習慣。 “廣東移動10086”客戶端4.0版本先在某種程度上反映了運營商在互聯(lián)網(wǎng)渠道服務轉型的探索成果,其后續(xù)發(fā)展如何,我們拭目以待!

編 輯:高昱佳
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