飛象網(wǎng)訊（劉妍/文）2月4日消息。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的越趨完善，線上購(gòu)物已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者的首要選擇。尤其是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，雖然下線渠道依然是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的主要渠道，但是隨著京東等電商平臺(tái)的持續(xù)發(fā)力，以及各手機(jī)廠商在線上市場(chǎng)的大力布局，線上市場(chǎng)呈現(xiàn)出勢(shì)不可擋的高速發(fā)展勢(shì)態(tài)。
在手機(jī)B2C市場(chǎng)中，京東以占比均在五成左右的成績(jī)位居第一。為了深入了解手機(jī)B2C市場(chǎng)高速發(fā)展的“秘訣”，飛象網(wǎng)記者采訪了京東集團(tuán)通訊采銷事業(yè)部總經(jīng)理胡勝利。
“其實(shí)早在2013年，京東就已經(jīng)是手機(jī)行業(yè)線上線下最大的零售企業(yè)，手機(jī)銷量已經(jīng)超過(guò)國(guó)美、蘇寧、迪信通、樂(lè)語(yǔ)銷量的總和�！焙鷦倮榻B到，“京東是一個(gè)大體量的電商零售平臺(tái)，具有非常強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力，我們結(jié)合自身的特點(diǎn)，為用戶提供一站式的體驗(yàn)和服務(wù)。”
京東集團(tuán)通訊采銷事業(yè)部總經(jīng)理 胡勝利
四大入口為手機(jī)提供精確推廣方案
據(jù)了解，京東每年會(huì)為400多款手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行首發(fā)，平均每天超過(guò)一款。在胡勝利看來(lái)，為手機(jī)進(jìn)行首發(fā)可以充分的體現(xiàn)的京東作為電商零售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在首發(fā)之際，京東會(huì)分析產(chǎn)品的特點(diǎn)，規(guī)劃產(chǎn)品的搶購(gòu)時(shí)間，甚至是產(chǎn)品的推廣的入口。
胡勝利補(bǔ)充到，目前京東有四大入口，分別是微信、PC端、客戶端、手Q。經(jīng)過(guò)京東后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析，這四大入口分別有著不同的消費(fèi)群體，京東可以根據(jù)所要發(fā)售的手機(jī)的特點(diǎn)，針對(duì)不同的用戶群、進(jìn)行不同層面的推廣，以達(dá)到更好的推廣效果。
“每一款產(chǎn)品所針對(duì)的用戶群都不一樣，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，我們甚至可以得出，那一款手機(jī)適合在10：00搶購(gòu)，那一款手機(jī)適合在10：30搶購(gòu)，那一款手機(jī)適合在PC端推廣，那一款手機(jī)適合在微信、手Q推廣�！焙鷦倮f(shuō)。
售前、售中、售后打包降低總成本
光有精準(zhǔn)的推廣方案還不夠，京東還具有其他電商沒(méi)有的一大優(yōu)勢(shì)，那就京東自有的物流體系，這可以讓京東將售前、售中、售后整體打包，從而降低了整體成本。例如，京東在推廣iphone6的時(shí)候，就是發(fā)揮了極速達(dá)的物流優(yōu)勢(shì)；而在銷售聯(lián)想K3時(shí)，京東則采用了獨(dú)一無(wú)二的“七天無(wú)理由免費(fèi)上門換新”的服務(wù)；同樣在剛剛發(fā)售的MOTOX中，京東也打出了“七天無(wú)理由免費(fèi)上門換新”的服務(wù)。
“在電商平臺(tái)中，只有京東使用的是自建物流，所以只有我們的物流可以做逆向物流�！焙鷦倮麑�(duì)京東的物流優(yōu)勢(shì)做出總結(jié)。“正因如此，京東的發(fā)展速度越來(lái)越快，在手機(jī)方面，銷售量比13年翻了一番�！�
據(jù)了解，截至2014年第三季度末，京東自建物流體系覆蓋區(qū)縣已增至1855個(gè)，提供當(dāng)天送達(dá)的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)和次日達(dá)服務(wù)的覆蓋區(qū)縣數(shù)量，由2014年第二季度的111個(gè)和622個(gè)分別增長(zhǎng)至130個(gè)和815個(gè)。
線下銷售的廠商需要放下身段
在曾有有過(guò)線下銷售經(jīng)驗(yàn)的胡勝利看來(lái)，無(wú)論線上還是線下，產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)的本質(zhì)是沒(méi)有改變的�！半娚痰暮诵娜匀皇欠⻊�(wù)，需要做好營(yíng)銷，必須注重產(chǎn)品的品質(zhì)，追求極致的用戶體驗(yàn)，這點(diǎn)就算是在電商，依然沒(méi)有改變�！焙鷦倮f(shuō)。
“但是，在電商中服務(wù)和營(yíng)銷的表現(xiàn)形式完全不一樣�！焙鷦倮赋�，“現(xiàn)在很多廠商對(duì)電商完全不理解，他們需要了解電商的玩法，如果他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)電商去接觸消費(fèi)者，那么他們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)轉(zhuǎn)型到電商是一個(gè)可以很好融合的過(guò)程�！�
“我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，很多品牌，甚至一些大的國(guó)際品牌依然對(duì)電商抱有質(zhì)疑心里，不能放下身段去體驗(yàn)電商的玩法，不能體驗(yàn)電商帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)、不能研究電商媒體化娛樂(lè)化的趨勢(shì)，這樣的廠商確實(shí)有危險(xiǎn)�！焙鷦倮a(bǔ)充。
未來(lái)將重點(diǎn)拓展與運(yùn)營(yíng)商的合作
對(duì)于京東2015年的發(fā)展，胡勝利已經(jīng)有了詳細(xì)的規(guī)劃。他為2015年手機(jī)市場(chǎng)的銷量定下了一個(gè)新的目標(biāo)，目前看來(lái)情況良好，對(duì)于完成目標(biāo)充滿信心。同時(shí)，他還希望為3、4線城市的用戶定制符合他們需求的手機(jī)。此外，他還希望在2015年可以重點(diǎn)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)商代理業(yè)務(wù)。
京東的線上放號(hào)可以簡(jiǎn)化用戶的辦理流程，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，還能將手機(jī)和號(hào)卡進(jìn)行打包銷售。目前，京東與運(yùn)營(yíng)商的合作已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析，京東已經(jīng)成為放號(hào)數(shù)量最大的線上合約銷售平臺(tái)。
“我們就是要幫助三大運(yùn)營(yíng)商去電信化，幫助他們做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過(guò)共贏的合作方式，一起推動(dòng)中國(guó)電商事業(yè)的發(fā)展�！焙鷦倮f(shuō)。
