9月3日消息，百度世界大會今日在北京中國大飯店舉行，百度在大會上宣布推出“直達(dá)號”，為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案，“直達(dá)號”于9月3日同步上線，初期將采取邀請制，將于年內(nèi)全面開放申請。目前，有海底撈、良子健身等多家知名企業(yè)接入百度“直達(dá)號”。
在大會上，百度公司董事長兼CEO李彥宏談及最近一年對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的看法。李彥宏指出，移動時代消費(fèi)者表達(dá)需求方式正變化，從文字輸入轉(zhuǎn)向語音和圖像， “未來5年，消費(fèi)者使用語音和圖像表達(dá)需求的比例將超過50%，科技將更加回歸自然、貼近人性�！�
“過去一年里還有一個很明顯的趨勢，越來越多的消費(fèi)者通過移動搜索尋找‘服務(wù)’。用戶對于百度的期望發(fā)生了變化，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索引擎的作用由過去的連接人與信息變成連接人與服務(wù)�！�
李彥宏指出，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過依托移動站、Native App、公眾號、團(tuán)購等方式向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還存在著很多不足。百度希望探索出一種機(jī)制，既能夠方便維護(hù)老客戶，又能夠大量的吸引新客戶。
百度副總裁李明遠(yuǎn)揭曉百度的解決方案——直達(dá)號。李明遠(yuǎn)介紹，直達(dá)號是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)。
百度宣稱，與移動站、Native App、公眾號等眾多營銷手段相比，直達(dá)號具備“廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開通”等四大優(yōu)勢，能有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務(wù)體驗”等難題。
在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務(wù)，手機(jī)百度、百度地圖將推出“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，也可將商家的服務(wù)直接推送給有需求的顧客，提高商家獲取新客戶的效率。百度直達(dá)號還具有CRM管理功能，商家通過CRM后臺可對不同客戶進(jìn)行有針對性的服務(wù)。
以海底撈為例，通過精準(zhǔn)匹配百度平臺十萬量級客戶需求以及@海底撈直達(dá)服務(wù)、百度地圖、智能推薦等方式，直達(dá)號每日可為海底撈帶來約1500個新增訂單。李明遠(yuǎn)表示：“直達(dá)號就像一座橋梁，將商家的服務(wù)與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，促進(jìn)交易，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的結(jié)合。
