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湖北移動4G基站超18000個 推廣網(wǎng)絡(luò)集中故障管理

2014年8月11日 10:21  中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)  

日前,記者從中國移動湖北公司了解到,湖北移動自2013年6月開展的網(wǎng)絡(luò)集中故障管理改革工作取得階段性成果,在通過“方案制定、試點準備、試點運營、擴大試點、全省推廣”五個階段后,目前全省所有地市已全部接入集中化故障管理系統(tǒng),實現(xiàn)全省集中管理、一點監(jiān)控。據(jù)悉,實行集中故障管理改革以來,湖北移動全省平均故障處理時間下降58%,工單回復(fù)及時率提升至97%,故障處理效率大幅提升。

“此次集中故障管理是繼2000年推行集中監(jiān)控改革以來,中國移動又一次全網(wǎng)層面的網(wǎng)絡(luò)維護方式多方面、系統(tǒng)性的改造工程。”湖北移動相關(guān)負責(zé)人表示,中國移動正在建設(shè)全球最大的4G網(wǎng)絡(luò),今年年底將建成超過50萬個4G基站。湖北4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也在大規(guī)模推進,目前全省移動4G基站數(shù)超18000個,實現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。“大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)給網(wǎng)絡(luò)運行和維護提出了新的要求,本次集中故障管理改革便是適應(yīng)LTE網(wǎng)絡(luò)演進的需要,從根本上實現(xiàn)運維流程的標準化、扁平化、透明化和精細化,提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)效率。”

據(jù)了解,集中故障管理改革就是取消地市各自監(jiān)控,實行全省全專業(yè)全量故障告警一點接入監(jiān)控,建立故障工單由省監(jiān)控直派一線班組、省監(jiān)控負責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障處理全過程透明管控的新運維模式。在告警監(jiān)控方面,湖北移動網(wǎng)管中心通過對綜合監(jiān)控平臺、動環(huán)平臺及傳輸平臺的實時監(jiān)控,第一時間發(fā)現(xiàn)故障,并針對不同故障級別采取不同的調(diào)度方式;在故障派單方面,湖北移動通過對EOMS系統(tǒng)流程改造,創(chuàng)造性地提出了“末端班組梳理五步法”,以綜合告警平臺上的網(wǎng)元名稱為索引,建立告警與責(zé)任班組的派單關(guān)聯(lián)表,通過網(wǎng)元名稱對應(yīng)維護班組的模式,將網(wǎng)元-班組的對應(yīng)關(guān)系控制在最小粒度,實現(xiàn)故障工單精確派到一線維護人員;在故障預(yù)處理方面,省監(jiān)控班組通過查詢動環(huán)、傳輸、無線平臺的相關(guān)信息,在對預(yù)處理查詢結(jié)果進行優(yōu)化、分類呈現(xiàn)等處理后,為一線維護人員提供初步的故障定位,確保故障搶修更加及時和準確;在故障處理配合方面,湖北移動開發(fā)了IVR語音督辦系統(tǒng)和掌上運維系統(tǒng),前者主要用于對工單處理各環(huán)節(jié)的自動語音督辦,后者則打破一線維護人員必須在辦公室才能處理工單的桎梏,只要手機在手,便可實現(xiàn)隨時隨地遠程工單處理、資源查詢、告警查詢等。

“集中故障管理后網(wǎng)絡(luò)工單直派維護一線,跨過地市監(jiān)控、代維工作站,直接調(diào)度一線班組督辦,考核故障處理,網(wǎng)絡(luò)故障的端到端管控能力明顯提升。”該負責(zé)人表示,通過集中故障管理,目前湖北全省共完成了246821套接入層設(shè)備集中監(jiān)控和故障處理,五大類40余項工作轉(zhuǎn)移至省公司集中開展,“在當(dāng)前汛期、高溫季節(jié),集中故障管理對提升運維管理效率和質(zhì)量有著顯著的成效。”

據(jù)悉,湖北移動集中故障管理改革工作已處于全省推廣階段,除前期開展試點改革的宜昌、隨州、黃岡、襄陽、十堰外,公司還將在9月底前完成湖北剩余地市監(jiān)控工作的移交接管,全面取消各地市本地7×24小時監(jiān)控值班,實現(xiàn)全省集中監(jiān)控。

編 輯:章芳
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