虛擬運營商這個話題熱到什么程度？國家發(fā)展和改革委員會經(jīng)濟(jì)體制改革研究所產(chǎn)業(yè)室主任史煒說：“我大概統(tǒng)計了一下，在一個月之內(nèi)這是我第六次參加虛擬運營的討論會，其中包括工信部、郵電大學(xué)、通信學(xué)會舉辦的。”
虛擬運營商未來將會對電信市場產(chǎn)生怎樣的影響？企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)？虛擬運營商就是批發(fā)號碼流量再銷售的嗎？在日前舉辦的“2014年中國虛擬運營商發(fā)展論壇”上，各方專家和政府官員以及虛擬運營商的代表們濟(jì)濟(jì)一堂，為虛擬運營商的健康發(fā)展出謀劃策。
大刀闊斧改變通信格局
人們一直在預(yù)測虛擬運營商的出現(xiàn)會對通信市場產(chǎn)生什么樣的影響？對此，史煒的觀點非常激烈。他認(rèn)為，運營商所有的改革都是民營經(jīng)濟(jì)推動的�！爱�(dāng)虛擬運營來到的時候，對整個通信產(chǎn)業(yè)的改革可能真的是大刀闊斧，是實質(zhì)性的推動�！彼J(rèn)為，運營商可能最終躲不過淪為智能管道的命運。
史煒認(rèn)為，傳統(tǒng)運營商一直在拿自己承擔(dān)社會服務(wù)掩蓋自己的經(jīng)營不善，掩蓋自己的資源性壟斷。他認(rèn)為，如果真的成立鐵塔公司建設(shè)運行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，運營商就連管道都做不成了。而傳統(tǒng)運營商的尾大不掉的短板，正是虛擬運營商的突破點。
倒逼整個行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
從去年12月26日到今年的1月29日，19家虛擬運營商正式進(jìn)入移動通信行業(yè)。中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇指出，這代表著我們每個人將進(jìn)入新的手機時代，進(jìn)入整個互聯(lián)網(wǎng)通信的大世界。所有手機用戶的可選擇性，從3家運營商一下子變成了22家運營商�！坝脩舻倪x擇多了，服務(wù)個性化了，用戶的自主權(quán)也就大了。手機用戶將從被動狀態(tài)變成主動狀態(tài)，手機用戶將成為真正的手機主人。”他說，“手機不只是簡單的通信，更多是通信的一個價值和服務(wù)。”
拿到牌照的19家虛擬運營商分別推出了不同的業(yè)務(wù)和服務(wù)，為整個行業(yè)帶來一種變化，倒逼整個通信行業(yè)深化改革及手機業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新。像蝸牛移動推出的免卡，就是通信行業(yè)發(fā)出的不同聲音，用戶使用這么長時間的手機套餐，從來沒有一個套餐是免費的。蝸牛移動推出的免費語音套餐，完全顛覆了過去通信行業(yè)的套餐設(shè)計模式，無疑帶來了翻天覆地的變化。
讓用戶爽爽地使用套餐
用戶為什么盼望通信行業(yè)有效競爭？因為他們一直想有明明白白地消費。進(jìn)入移動互聯(lián)時代，流量消費大大高于話音，不能爽快地使用流量，就成了用戶的心病。鄒學(xué)勇指出，虛擬運營商的做法恰恰可以讓用戶爽爽地使用套餐。
鄒學(xué)勇表示，19家虛擬運營商的套餐已經(jīng)給行業(yè)帶來了變化：從后付費到個性化定制套餐，到不清零套餐，到轉(zhuǎn)售套餐，到紅包套餐以及到明碼標(biāo)價套餐和服務(wù)套餐。這些所有套餐的推出，最重要的是虛擬運營商設(shè)置套餐不是以自我為中心，而是以用戶為中心。網(wǎng)民告訴他們需要什么樣的套餐，他們就提供什么樣的套餐。
打造一個移動互聯(lián)生態(tài)鏈
對于目前熱炒的手機號自選、話費結(jié)轉(zhuǎn)、流量不清零和共享等，巴士在線董事長兼CEO王獻(xiàn)蜀不以為然。他認(rèn)為：“這會成為19家虛擬運營商的標(biāo)準(zhǔn)配置，甚至?xí)蔀槿蠡A(chǔ)運營商的標(biāo)準(zhǔn)配置。其實，現(xiàn)在仗還沒開打，這些就已經(jīng)成為三大基礎(chǔ)運營商的標(biāo)配了。光這個創(chuàng)新是不夠的�！�
王獻(xiàn)蜀認(rèn)為，虛擬運營商未必要靠前面那些實惠去吸引用戶換號碼。他說：“每一家原來的客戶群體中，ARPU值最高的那群人，才是你的170用戶。比如說巴士在線，我的用戶未來是金字塔結(jié)構(gòu)。公交人是最底層的用戶，媒體觀眾再上來一層，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶再上來一層，而我的移動通信產(chǎn)品用戶是最上面一層，跟我的黏性最強，ARPU值最高。不是五六十塊錢的通信ARPU值，是五六百塊錢的移動互聯(lián)網(wǎng)ARPU值�！�
王獻(xiàn)蜀說：“面向坐公交車的年輕人，我們未來會給他們提供移動媒體的服務(wù)，公交移動支付、移動游戲、移動娛樂的服務(wù)。為這群年輕人提供我們的服務(wù)鏈條，構(gòu)建一個移動虛擬世界。”
賣的不是號碼流量是業(yè)務(wù)
170手機號碼到底能帶來什么？虛擬運營商不就是從3家運營商那里批發(fā)流量、語音再賣出去嗎？這是很多人問的問題，鄒學(xué)勇的回答是否定的。他認(rèn)為，虛擬運營商不是賣號碼、賣套餐，他們是要做自己的主業(yè)務(wù)。
對于國外沒有一家虛擬運營商運營成功的說法，鄒學(xué)勇說：“中國的虛擬運營商都有自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，他們只是把虛擬運營作為自己輔助業(yè)務(wù)中的一點。他們通過將通訊能力貫徹到各個行業(yè)中，進(jìn)而給我國帶來翻天覆地的變化�！�
王獻(xiàn)蜀認(rèn)為，無論虛擬還是傳統(tǒng)運營商，都有3個夢：一個是移動互聯(lián)網(wǎng)入口夢。虛擬運營商能將用戶融入到移動互聯(lián)網(wǎng)入口。第二個夢就是手機用戶實惠夢。套餐透明化、流量延存才能讓大家清清楚楚明明白白消費，給用戶帶來實惠。第三個夢是疊加夢。有了虛擬運營商，一張SIM卡插到家里就是智能家居，插到車上就是車聯(lián)網(wǎng)……虛擬運營商正是一號連通的概念。
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工信部要求虛擬運營商公示資費標(biāo)準(zhǔn)
本報訊
工業(yè)和信息化部近日在其網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于加強移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)電信資費網(wǎng)上公示管理工作的通知》（以下簡稱《通知》，要求移動轉(zhuǎn)售企業(yè)高度重視電信資費公示，于2014年7月31日前完成網(wǎng)上電信資費專區(qū)的建設(shè)和當(dāng)前資費信息的上線工作�！锻ㄖ芬�，各企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)站醒目位置集中設(shè)立電信資費專區(qū)，并提供簡明直觀的入口。電信資費專區(qū)中應(yīng)包括移動電話業(yè)務(wù)的基本收費項目、計費原則、所有面對公眾市場的在售資費方案(含資費“套餐”)、辦理手續(xù)和提示等內(nèi)容。
電信資費信息應(yīng)分類清晰、方便醒目、內(nèi)容詳實、描述準(zhǔn)確完整，不得作容易引起用戶誤解的宣傳。
進(jìn)入5月份后，虛擬運營商紛紛開始正式商用，其套餐的復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)電信運營商，并且宣傳了不清零、流量轉(zhuǎn)贈等概念，而在實際操作中有的企業(yè)并未兌現(xiàn)承諾。為方便用戶查詢資費信息，明明白白消費，工信部出臺了該《通知》�！锻ㄖ愤�要求，各企業(yè)要建立健全內(nèi)部管理制度，加大對網(wǎng)上資費專區(qū)建設(shè)運行的投入力度，指定專人負(fù)責(zé)資費專區(qū)的日常維護(hù)，及時更新信息，并于2014年7月31日前完成網(wǎng)上電信資費專區(qū)的建設(shè)和當(dāng)前資費信息的上線工作。
（公新）
