飛象網(wǎng)訊（高靖宇/文） 5月17日是世界電信日，國(guó)際電信聯(lián)盟將今年電信日主題確定為“寬帶促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”，這與國(guó)家提出的“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略不謀而合”，而隨著TD-LTE4G牌照的發(fā)放，有望進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)電信4G和寬帶業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，為信息消費(fèi)搭建堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2014年堪稱我國(guó)4G發(fā)展元年。與用戶關(guān)系最為緊密的4G終端產(chǎn)品,尤其是4G手機(jī)被看做整個(gè)4G產(chǎn)業(yè)的晴雨表。以“中華酷聯(lián)”為代表的四大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌，如何借助4G的發(fā)展實(shí)現(xiàn)對(duì)蘋(píng)果、三星等國(guó)外巨頭的“彎道超車”，成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，飛象網(wǎng)記者特別對(duì)中興手機(jī)產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理呂錢(qián)浩先生進(jìn)行了專訪。
飛象網(wǎng)記者：今年初，中興終端進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)整，開(kāi)始從運(yùn)營(yíng)商定制B2B商用模式向B2C市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。另一方面，伴隨今年4G網(wǎng)絡(luò)商用步伐的加快，三大運(yùn)營(yíng)商在終端集采量上都有大幅增長(zhǎng)，其中，中國(guó)移動(dòng)今年將集采4000萬(wàn)部4G手機(jī)。中興如何取舍？
呂錢(qián)浩：渠道完善不存在取舍問(wèn)題，關(guān)鍵在于用戶體驗(yàn)的提升。能實(shí)現(xiàn)多方共贏又何樂(lè)而不為呢！對(duì)于中興通訊來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)型并不是意味著要放棄B2B，運(yùn)營(yíng)商依然是我們的主要渠道，運(yùn)營(yíng)商集采量加大，我們肯定是要鼎力支持的。一個(gè)產(chǎn)品成熟的市場(chǎng)局面必然會(huì)多元、多渠道和諧共存，最終的目標(biāo)是不斷提升優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這也是我們B2C轉(zhuǎn)型的初衷。
產(chǎn)品策略上會(huì)有一定的取舍，適當(dāng)做減法，集中優(yōu)勢(shì)做旗艦和精品。雖然看起來(lái)縮減產(chǎn)品線可能造成短期內(nèi)銷量的小幅波動(dòng)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一舉多得的重要舉措，推出更優(yōu)秀更貼合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品是我們、運(yùn)營(yíng)商、渠道商和消費(fèi)者共同的訴求。
飛象網(wǎng)記者：中興目前的主要渠道集中在線下和運(yùn)營(yíng)商渠道，而要向B2C市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品更貼近用戶，就離不開(kāi)電商渠道的支持。中興在電商渠道方面有怎樣的規(guī)劃？
呂錢(qián)浩：確定了三大主要方向，爭(zhēng)取在五年實(shí)現(xiàn)電商渠道占比超50%的目標(biāo)。
首先是借助大的成熟的電商網(wǎng)站迅速打開(kāi)市場(chǎng)。目前已經(jīng)和京東、天貓等網(wǎng)站合作了，未來(lái)還將拓展更多的電商渠道，甚至進(jìn)行深度定制等合作，借助這些成熟電商網(wǎng)站的影響力和客戶群，可以迅速貼近消費(fèi)者并且?guī)?dòng)自有電商網(wǎng)站發(fā)展；
第二是建設(shè)自有商城和微品會(huì)，更好地站穩(wěn)腳跟。目前我們自己的中興手機(jī)商城已經(jīng)正式上線并開(kāi)始進(jìn)行一些產(chǎn)品首發(fā)和銷售了；同時(shí)，我們還開(kāi)發(fā)了微品會(huì)，作為中興自主研發(fā)的B2C2C混合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，微品會(huì)可以實(shí)現(xiàn)快速傳播和直銷，配合自有商城，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，為客戶提供更好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)鞏固自己在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的根據(jù)地；
第三是加強(qiáng)粉絲運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)。充分利用社交媒體和互動(dòng)平臺(tái)，形成有特色的粉絲團(tuán)，通過(guò)多元化服務(wù)增強(qiáng)用戶粘度，并不斷吸引新客戶加入，提高用戶忠誠(chéng)度。
飛象網(wǎng)記者：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)很慘烈，所以很多國(guó)內(nèi)廠商都在借機(jī)拓展國(guó)際市場(chǎng)。我們知道，中興從去年開(kāi)始就加大了在美國(guó)市場(chǎng)的投入，與NBA聯(lián)盟達(dá)成合作。就產(chǎn)品而言，中興在海外市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略會(huì)有哪些不同。
呂錢(qián)浩：根據(jù)國(guó)內(nèi)外文化差異、消費(fèi)者習(xí)慣和市場(chǎng)成熟度有不同的產(chǎn)品策略。
目前國(guó)內(nèi)主要是旗艦+精品的戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)4G智能機(jī)市場(chǎng)，推出一些更適合國(guó)內(nèi)本土消費(fèi)者的產(chǎn)品，如我們前段時(shí)間剛剛發(fā)布的中興天機(jī)、星星1號(hào)、大Q等；
海外市場(chǎng)則主要針對(duì)不同的國(guó)家和地區(qū)，有側(cè)重的推出多種價(jià)位的產(chǎn)品，以滿足不同層次消費(fèi)者多元化的需求。在相對(duì)成熟的歐美市場(chǎng)主要以中高端機(jī)型為主，如BoostMax、GrandSFlex，Grand Memo，兼顧入門(mén)級(jí)的LTE智能終端，幫助歐洲運(yùn)營(yíng)商普及LTE服務(wù)；而在拉美市場(chǎng)則推出了入門(mén)級(jí)的ZTE Open和高中低市場(chǎng)全覆蓋的Blade系列，在鞏固入門(mén)智能機(jī)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，逐步向中高端智能機(jī)過(guò)渡。
飛象網(wǎng)記者：中興在3、4月份集中發(fā)布了多款4G精品手機(jī)，包括天機(jī)GrandSII、紅牛V5、星星1號(hào)手機(jī)，可以看出中興正放棄機(jī)海戰(zhàn)術(shù)走精品路線。這也意味著中興必須加大研發(fā)投入，在產(chǎn)品軟硬件技術(shù)方面，中興做了哪些具體工作，希望帶給消費(fèi)者怎樣的使用體驗(yàn)？
呂錢(qián)浩：近期中興聚焦手機(jī)技術(shù)的三大核心：
1）安全——掌心管家。
中興推出的掌心管家是從一切問(wèn)題的根源——“數(shù)據(jù)”本身出發(fā)，利用專有技術(shù)，由1024位RSA和128位AES組合而成的非對(duì)稱加密算法，對(duì)文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速單向非對(duì)稱加密，通過(guò)一密一鑰，對(duì)手機(jī)中的短信、通話記錄及重要文件等核心數(shù)據(jù)從根源上采取防護(hù)措施，從而保證手機(jī)用戶隱私信息的安全。對(duì)于手機(jī)丟失帶來(lái)的威脅，掌心管家手機(jī)防盜功能具有鎖定手機(jī)、遠(yuǎn)程定位手機(jī)和數(shù)據(jù)擦除功能，一旦手機(jī)無(wú)法找回時(shí)，可以通過(guò)遠(yuǎn)程發(fā)送擦除命令將手機(jī)中所有個(gè)人數(shù)據(jù)信息擦除，避免私人數(shù)據(jù)的泄露。這些針對(duì)性的解決辦法，展現(xiàn)了在“安全”和“智能”上獨(dú)有的創(chuàng)意和構(gòu)思。未來(lái)，將會(huì)有更多創(chuàng)新概念應(yīng)用到生活中，會(huì)為我們帶來(lái)更多意想不到的智能體驗(yàn)。
2）交互——全語(yǔ)音。
中興新一代聲控技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別，不同于圖形解鎖和指紋解鎖，中興手機(jī)通過(guò)聲音即可輕松實(shí)現(xiàn)喚醒解鎖等功能，解鎖方式更安全。通過(guò)聲音還可以智能鑒別自動(dòng)選擇進(jìn)入兒童模式、老人模式及正常模式等不同用戶操作界面。借助聲控技術(shù)，中興手機(jī)能在更大程度上實(shí)現(xiàn)手機(jī)日常應(yīng)用的便捷性，語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音撥打或拒聽(tīng)電話、語(yǔ)音播放音樂(lè)、隨心打開(kāi)應(yīng)用等操作都可輕松實(shí)現(xiàn)。另外，中興還將語(yǔ)音控制應(yīng)用到拍照中，只需對(duì)著手機(jī)發(fā)出“拍照”的語(yǔ)音指令，即可完成拍照。中興近期發(fā)布的天機(jī)GrandSII與星星1號(hào)都采用了此次全新升級(jí)的全語(yǔ)音操作，反應(yīng)更加靈敏，操作也更加簡(jiǎn)潔，在觸屏?xí)r代之后，中興希望引領(lǐng)全新聲控時(shí)代。
3）應(yīng)用——光支付+“想干嘛”應(yīng)用平臺(tái)
中興手機(jī)率先推出的“光支付”功能，此功能將在第四季度正式推出，用于星星1號(hào)手機(jī)。中興與深圳光啟合作，在手機(jī)內(nèi)置光子支付軟件，在全球范圍內(nèi)首次為手機(jī)用戶提供“一束光”的線下支付體驗(yàn)，支付更簡(jiǎn)單、高效、安全無(wú)憂。光子支付作為一種新型支付方式，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了無(wú)卡支付，支持將100余個(gè)支付賬戶綁定于一個(gè)光賬戶，省去帶卡的麻煩，并能根據(jù)需要靈活選擇支付賬號(hào)。使用“光子支付”時(shí)，只需輕輕一鍵點(diǎn)擊支付。光子認(rèn)證技術(shù)已經(jīng)通過(guò)國(guó)家公安部檢測(cè)，獲得了200多項(xiàng)專利申請(qǐng)，支付安全性達(dá)到最高級(jí)別。同時(shí)，光子支付能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)交易密碼與交易賬戶進(jìn)行分離管理，最大程度降低了個(gè)人金融信息泄露的隱患。
中興手機(jī)今年還將力推“想干嘛”應(yīng)用平臺(tái)，這個(gè)應(yīng)用平臺(tái)將用戶常用的一些生活服務(wù)集成在一個(gè)應(yīng)用之內(nèi)，未來(lái)手機(jī)無(wú)需在預(yù)裝更多應(yīng)用軟件，而是存在云端，能幫助內(nèi)存容量有限的用戶進(jìn)行終端瘦身。用戶不再需要通過(guò)尋找程序、匹配機(jī)型、下載、安裝等繁瑣操作，只需要通過(guò)搜索就能一步實(shí)現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用在終端上運(yùn)行，降低了用戶使用門(mén)檻。
飛象網(wǎng)記者：與去年同質(zhì)化產(chǎn)品扎堆不同，今年手機(jī)廠商開(kāi)始注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化，您認(rèn)為一款優(yōu)秀產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是？
呂錢(qián)浩：關(guān)鍵是：以用戶體驗(yàn)為核心，又超越用戶的想象。
蘋(píng)果手機(jī)最初能夠成功，正在于它不僅為消費(fèi)者創(chuàng)造了需求，同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的體驗(yàn)。而體驗(yàn)兼具想象力，這也是中興手機(jī)的目標(biāo)。
中興手機(jī)今年提出了“3C戰(zhàn)略”，首先，從ChiefExecutiveOfficer(首席執(zhí)行官)到Chief Experience Officer(首席體驗(yàn)官)的變化，這種轉(zhuǎn)變是基于站在消費(fèi)者的角度去體驗(yàn)產(chǎn)品的考慮；其次，打造“互聯(lián)網(wǎng)細(xì)胞”(CELLS of INTERNET)，將互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到團(tuán)隊(duì)中去；最后，聚焦消費(fèi)者( Consumers Focus)的戰(zhàn)略，完成打造消費(fèi)體驗(yàn)至上的一個(gè)閉合生態(tài)鏈。
飛象網(wǎng)記者：中興近年來(lái)一直在TD-SCDMA/TD-LTE領(lǐng)域進(jìn)行自主芯片布局，今年是否會(huì)推出搭載自主芯片的手機(jī)。
呂錢(qián)浩：中興一直在穩(wěn)步的推進(jìn)芯片的研發(fā)，目前中興自研的多模28納米芯片WiseFone7510已經(jīng)具備商用的條件。除智能手機(jī)外，中興自研的芯片產(chǎn)品其實(shí)早已商用在數(shù)據(jù)卡、MIFI等各類數(shù)據(jù)終端上。目前具備自主研發(fā)芯片實(shí)力的終端廠商還是少數(shù)，中興推出自研芯片后在4G智能機(jī)市場(chǎng)將更具優(yōu)勢(shì)。2014年中興目標(biāo)TD-LTE芯片出貨量超過(guò)500萬(wàn)片。
