1、促進信息消費是發(fā)展寬帶的主要目的
基于“寬帶普及率提高10%，可帶動GDP增長1.38%”這種正向關(guān)系，寬帶建設(shè)成為各個國家的發(fā)展戰(zhàn)略之一。2013年8月，中國國務(wù)院發(fā)布了“寬帶中國”戰(zhàn)略實施方案，部署未來8年寬帶發(fā)展目標及路徑， “寬帶戰(zhàn)略”從電信運營商、工信部的行動上升為國家戰(zhàn)略，寬帶成為與水、電、煤、氣一樣的國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施。至今，在該戰(zhàn)略及一系列的“提速工程”、“專項行動”的引領(lǐng)下，中國網(wǎng)民超過6.5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率保持持續(xù)增長，已達45%，超過世界平均水平，城鄉(xiāng)差距不斷縮小。
圖1 中國城鄉(xiāng)居民互聯(lián)網(wǎng)普及率和城鎮(zhèn)化進程（數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng)）
除發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)、部署基礎(chǔ)設(shè)施之外，國家寬帶戰(zhàn)略更看重的目標應(yīng)該是，如何為公眾提供更為廣泛的服務(wù)和應(yīng)用，降低電信業(yè)務(wù)的資費，促進信息通信領(lǐng)域的投資消費，實現(xiàn)惠民利民。信息消費作為新的經(jīng)濟增長點的拉動作用日益明顯，寬帶發(fā)展已成為促進信息消費的重要前提、經(jīng)濟穩(wěn)定增長的重要手段。據(jù)估計，我國“十二五”期間將新增 3萬億元以上的信息服務(wù)消費市場，信息服務(wù)消費每年對經(jīng)濟增長的貢獻率將達到0.45%以上。
因此，要實施寬帶戰(zhàn)略、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方關(guān)注的重點應(yīng)以促進信息消費為根本目的，圍繞如何利用寬帶提供信息服務(wù)、滿足民眾消費需求，而不能僅僅聚焦于光纖到戶、4G基站建設(shè)等寬帶普及、帶寬提升方面。
2、資金與業(yè)務(wù)缺乏是固網(wǎng)寬帶面臨的主要問題
事實上，國內(nèi)電信運營商、電信設(shè)備商等更看重的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)出現(xiàn)諸多問題。從固網(wǎng)寬帶角度來看，最突出的問題表現(xiàn)在以下兩個方面：
1）資金問題
由于通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)與市場之間往往存在一定滯后性，前期投入大，市場回報又不能及時彌補投資缺口，運營商缺乏投資積極性，同樣，在這種情況下，民營資本往往會因無力支撐而不敢放開投入。另外，受到移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的刺激，運營商的投資目前大部分轉(zhuǎn)向LTE/4G移動網(wǎng)絡(luò)。
如今，電信運營商對于固定接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)等的建設(shè)和運營面臨著兩難的境地。一是投資乏力，二是OTT等業(yè)務(wù)的沖擊使得利潤大幅下降，同時受制于國家關(guān)于“自由選擇、平等接入”等利民政策，民資進入、虛擬運營商、駐地網(wǎng)運營商的出現(xiàn)，都將大大提升運營商的競爭壓力。目前看來，引入民間資本、租賃固網(wǎng)資源，采用分期付款和收入分成或其它方式，實現(xiàn)駐地網(wǎng)運營的部分甚至全面開放將成為不可阻擋的趨勢。但問題是，運營商不忍看到曾經(jīng)自己的蛋糕被別人瓜分，同時，民資、虛擬運營商等也難以尋找到一個清晰的盈利模式來與三大電信運營商實現(xiàn)差異化競爭或合作共贏。據(jù)此，固定接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)部分建設(shè)的資金問題，將在較長的一段時間內(nèi)存在。
2）業(yè)務(wù)問題
運營商發(fā)展光纖到戶曾經(jīng)有兩大動力：一是利用光纖到戶的大帶寬推廣IPTV，通過視頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)對電視、家庭客廳的占領(lǐng)，從廣電系統(tǒng)分一杯羹。二是通過捆綁固定寬帶業(yè)務(wù)，促進移動業(yè)務(wù)的開展。IPTV由于多種原因，節(jié)目有限，收費節(jié)目過多，視頻質(zhì)量還趕不上有線電視等，經(jīng)過若干年的發(fā)展，IPTV進展緩慢，遠未達到預(yù)期。加之當前OTT業(yè)務(wù)來襲， 閉系統(tǒng)的IPTV機頂盒在靈活性、業(yè)務(wù)豐富性等方面都難以與OTT盒子競爭，因此可以判斷IPTV未來仍然難以有更大的突破。對于寬帶捆綁業(yè)務(wù)，目前三大運營商都是全業(yè)務(wù)運營，由于移動網(wǎng)絡(luò)具有天然的用戶便捷性，經(jīng)濟效益已經(jīng)顯現(xiàn)爆炸性發(fā)展趨勢，各運營商在建設(shè)中更多的會看重移動網(wǎng)絡(luò)，而將光纖到戶置于較次要的地位。
業(yè)務(wù)的匱乏，使得運營商固網(wǎng)寬帶接入建設(shè)的大額投資難以收回成本并獲利，投資回報率不理想使得資金問題更加突出，形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致運營商固網(wǎng)資源“管道化”趨勢越來越明顯，這種現(xiàn)象成為制約固網(wǎng)寬帶可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。
3、轉(zhuǎn)型思路：變銷售產(chǎn)品為提供個性化服務(wù)
如何利用好固網(wǎng)資源，尋找合適的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)固定寬帶的附加價值，是解決上述問題的最佳辦法。實際上，運營商一直在考慮突破只有電話、電腦、電視相關(guān)業(yè)務(wù)的束縛，試圖將服務(wù)擴展于家庭、社區(qū)、企業(yè)、甚至整個城市，比如發(fā)展家庭網(wǎng)關(guān)，希望借此捆綁家庭類業(yè)務(wù)，推出智慧社區(qū)業(yè)務(wù)（電信天翼社區(qū)、移動宜居通等），擴展服務(wù)范圍到社區(qū)居民消費等等。但根據(jù)近幾年發(fā)展來看，由于找不到所謂“殺手級應(yīng)用”，且在電信運營商的傳統(tǒng)經(jīng)營思路下，這些嘗試并沒有取得好的成效。而隨著互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，運營商看重的這些市場機會，均由一些互聯(lián)網(wǎng)廠家或其他非電信企業(yè)逐步侵蝕：小米路由器和機頂盒正在取代電信家庭網(wǎng)關(guān)和IPTV機頂盒占領(lǐng)家庭入口，集成商、家電廠家、物業(yè)公司等都開始跨界涉足社區(qū)運營，建立自己的智慧社區(qū)平臺……在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（語音、短信）逐漸被替代、新業(yè)務(wù)突破乏力的情況下，電信運營商陷入愈來愈被動的境地，并由此輻射到整個電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，被作為傳統(tǒng)行業(yè)的電信從業(yè)者已經(jīng)紛紛開始研究轉(zhuǎn)型、跨界，寄望于在互聯(lián)網(wǎng)思維中取得靈感實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
電信運營商多年對于數(shù)字家庭、智慧社區(qū)等嘗試表明，依靠一兩個硬件或軟件產(chǎn)品實現(xiàn)對用戶的“捆綁”，是不能達到粘著用戶、實現(xiàn)盈利的。應(yīng)該認識到，電信業(yè)當前的困局主要源于其固有的傳統(tǒng)行業(yè)觀念與當前用戶多樣化的個性需求之間并不相配，傳統(tǒng)的電信業(yè)銷售產(chǎn)品的思路不符合互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、分享、共贏的服務(wù)精神。因此，順應(yīng)當前互聯(lián)網(wǎng)時代、大數(shù)據(jù)時代的潮流，以提高生活便捷性、改善生活質(zhì)量為目的，滿足不斷涌現(xiàn)的個性化需求，是實現(xiàn)電信業(yè)跨界轉(zhuǎn)型的根本，也是實現(xiàn)寬帶戰(zhàn)略、促進信息消費的意義所在。
4、智慧社區(qū)：實現(xiàn)寬帶戰(zhàn)略落地，促進可持續(xù)發(fā)展
按照寬帶中國戰(zhàn)略關(guān)于“光纖到戶”國家標準的要求，結(jié)合當前電信運營商在駐地網(wǎng)接入和運營方面面臨的問題，烽火通信通過對市場、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈的研究，提出以社區(qū)服務(wù)為主、以用戶為中心的O2O模式智慧社區(qū)解決方案。
圖2 烽火通信智慧社區(qū)解決方案
圖中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分，以光纖接入為主，形成基于IP的統(tǒng)一社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的無縫融合。向上，對接電信運營商寬帶網(wǎng)絡(luò)，向下，通過FTTH、WiFi等手段，覆蓋所有用戶及社區(qū)相關(guān)場所。智能家居部分，以智能家庭網(wǎng)關(guān)為中心，實現(xiàn)家庭物聯(lián)網(wǎng)，提供家電遠程控制、家庭安防、家庭監(jiān)控、家庭健康、家庭娛樂、家庭信息共享等舒適生活應(yīng)用。社區(qū)內(nèi)，通過與物業(yè)相關(guān)系統(tǒng)的對接，為社區(qū)居民提供一站式的物業(yè)管理服務(wù)。線上，通過云服務(wù)平臺，實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用，并可以與智慧城市平臺對接，實現(xiàn)智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療等相關(guān)應(yīng)用，同時，線上平臺為所有居民及周邊商圈搭建了一個統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)入口，居民可通過PC、手機、電視等終端享受社區(qū)商圈服務(wù)；線下，則通過實體店進行業(yè)務(wù)體驗、業(yè)務(wù)推廣，實現(xiàn)用戶發(fā)展與粘著，并與線上平臺結(jié)合，為鄰里社交等應(yīng)用提供必要的場所。
上述方案中，最重要的思想在于通過云服務(wù)平臺，結(jié)合社區(qū)服務(wù)實體店（小區(qū)服務(wù)中心，可與物業(yè)管理公司結(jié)合或統(tǒng)一），形成線上線下的O2O服務(wù)與運營模式，如下圖所示。
圖3 智慧社區(qū)O2O運營模式
該模式可以達到掌握家庭用戶資源的目的。其核心價值在于，通過線下實體店對用戶粘著，并實現(xiàn)用戶對平臺的綁定，在此基礎(chǔ)上，通過開放的平臺，提供更豐富的業(yè)務(wù)、服務(wù)，實現(xiàn)前向與后向收費，形成可持續(xù)的盈利模式。
歸納起來，該方案主要構(gòu)成要素及其特點包括以下幾個方面：
云服務(wù)平臺
通過云服務(wù)平臺實現(xiàn)居民數(shù)據(jù)與生活信息的采集和管理理，展示更豐富的線上應(yīng)用；
打通線上線下，實現(xiàn)B2C；
后期可實現(xiàn)與智慧城市平臺對接，實現(xiàn)小社區(qū)與大社會的和諧與統(tǒng)一；
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
結(jié)合寬帶中國落地，實現(xiàn)電信級網(wǎng)絡(luò)解決方案；
FTTH一攬子解決方案；
結(jié)合無線連接，實現(xiàn)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；
構(gòu)建小區(qū)專網(wǎng)，打通業(yè)主區(qū)隔，實現(xiàn)鄰里社交 ；
以家庭網(wǎng)關(guān)為中心的智慧家庭云解決方案，實現(xiàn)遠程業(yè)務(wù)管理與配置；
家庭和社區(qū)業(yè)務(wù)
小區(qū)業(yè)務(wù)與家庭業(yè)務(wù)整合，安防、健康、購物··· ···生活全掌控；
小區(qū)實體店，隨時送關(guān)懷，服務(wù)到家，便捷生活；
周邊商圈，模式，商家、住戶共享共贏。
5、結(jié)束語
智慧社區(qū)從寬帶中國、智慧城市等宏觀政策的落地的角度出發(fā)，將硬件設(shè)備/系統(tǒng)、軟件平臺、運營模式相結(jié)合，通過信息化和電子商務(wù)等手段，整合豐富的信息資源，在技術(shù)層面上囊括了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種當前熱點技術(shù)，在運營層面，則從提升用戶滿意度、增強用戶體驗等角度，為居民用戶提供家庭、社區(qū)、周邊商圈的一站式服務(wù)，是一種符合未來發(fā)展趨勢的新模式，對于實現(xiàn)寬帶戰(zhàn)略落地、促進可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
