飛象網(wǎng)訊(霏雯/文)“恭喜你,你在xx公司抽獎(jiǎng)活動(dòng)中幸運(yùn)地抽中一等獎(jiǎng),請(qǐng)?zhí)峁┠愕泥]寄地址,并匯入xxx元投遞費(fèi)用給這個(gè)帳號(hào)!
看到這樣的內(nèi)容,你是不是很眼熟?警惕心很強(qiáng)的你也許立即就把它刪除了,但也有一些人卻不小心受了騙。信息技術(shù)的發(fā)達(dá)給人們的生活帶來了很多便利,但同時(shí)各種詐騙電話、“催款”短信、釣魚網(wǎng)站也更加泛濫。如果不提高警惕,任何人都可能成為受害者。
去年8月,河北省張家口市公安局偵破一起特大公民個(gè)人信息泄露案件,從犯罪嫌疑人手中查獲一千余萬條公民個(gè)人信息,繳獲500余張銀行卡,近百臺(tái)電腦。騙子公司主要是通過電話營(yíng)銷出售一些假冒偽劣的藥品、保健品,剛開始業(yè)績(jī)很差,工作人員都是盲目撥電話號(hào)碼,但是自從花錢買了上萬條個(gè)人信息后,電話營(yíng)銷精確度大大提高,生意好得出奇。據(jù)犯罪嫌疑人交待,“6塊錢一盒的藥我們賣到60塊錢,照樣有人買!
所有這些,就是被宣傳標(biāo)語、政府文件或者媒體報(bào)道中提到的“電信詐騙”,它是犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式,編造虛假信息,設(shè)置騙局,對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙,誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。在危害極大的電信詐騙面前,“手無寸鐵”的老百姓應(yīng)該依靠誰的幫助?政府部門、銀行、運(yùn)營(yíng)商等等又應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起怎樣的責(zé)任呢?銀行和運(yùn)營(yíng)商方面都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)用戶的信息安全,另一方面也應(yīng)依靠自身能力盡力幫助消費(fèi)者避免受騙。尤其運(yùn)營(yíng)商作為通信服務(wù)提供者,應(yīng)充分利用自己的技術(shù)手段協(xié)助治理,切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任。記者也就此對(duì)運(yùn)營(yíng)商的代表中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行了專訪。
標(biāo)本兼治,需全社會(huì)齊抓共管
“近年來,各種形式的電信詐騙造成了嚴(yán)重的社會(huì)危害,不僅損害了消費(fèi)者的利益,也對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)形象造成危害。中國(guó)移動(dòng)對(duì)這類欺詐行為深惡痛絕,一直積極利用各種技術(shù)和管理手段進(jìn)行監(jiān)測(cè)和攔截,全力保護(hù)客戶的利益!敝袊(guó)移動(dòng)新聞發(fā)言人對(duì)記者表示。
據(jù)了解,中移動(dòng)還積極配合公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為,協(xié)助公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)、追蹤查處詐騙電話、詐騙短信來源,做好舉證工作。近年來,通過不懈努力,這些工作取得了一定的成效。但與此同時(shí),不法分子的違法手段也不斷翻新,治理形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
“電信詐騙的防范治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的綜合治理工作,要從法律上健全,從技術(shù)上完善,從意識(shí)上提高,標(biāo)本兼治,需要全社會(huì)齊抓共管!
嚴(yán)打四類電信詐騙
為了有效打擊電信詐騙,中國(guó)移動(dòng)一直在利用各種技術(shù)和管理手段進(jìn)行監(jiān)測(cè)和攔截,也一直在不斷地改進(jìn)和提升技術(shù)手段和管理手段。這位發(fā)言人告訴記者,目前,中國(guó)移動(dòng)針對(duì)詐騙電話的治理舉措可以分為4類。
第一是針對(duì)國(guó)際虛假主叫(也就是國(guó)際來電通過改號(hào)偽裝成任意電話號(hào)碼),依據(jù)工信部要求,對(duì)從國(guó)際運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入到公司網(wǎng)絡(luò)的主叫,采用在國(guó)際關(guān)口局對(duì)主叫號(hào)碼加前綴的方式(長(zhǎng)于8位號(hào)碼加“00”、否則加“000195”),以提醒用戶此為國(guó)際來話。同時(shí),2013年6月開始,根據(jù)工信部《關(guān)于關(guān)于加強(qiáng)國(guó)際來話中“+86”主叫號(hào)碼傳送管理的通知》要求,在國(guó)際局對(duì)“+86”開頭的違規(guī)國(guó)際來話實(shí)施了攔截。截至目前,共攔截國(guó)際來話1656.59萬次,月均攔截207.07萬次。
第二是針對(duì)網(wǎng)間虛假主叫,中國(guó)移動(dòng)已建設(shè)了全國(guó)虛假主叫集中管控平臺(tái),對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)間來話、主叫號(hào)碼為中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼的虛假呼叫進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。目前日均監(jiān)控?cái)r截虛假主叫60萬余次。
第三是針對(duì)網(wǎng)內(nèi)虛假主叫,中國(guó)移動(dòng)采取白名單管理的方式,將專線用戶的主叫號(hào)碼號(hào)段納入白名單,對(duì)未在白名單里的主叫號(hào)碼號(hào)段進(jìn)行限制呼叫(編者注:這種方式實(shí)際上是從源頭上進(jìn)行控制)。
第四類是針對(duì)“響一聲”電話,中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng),并依托中國(guó)移動(dòng)(洛陽(yáng))信息安全運(yùn)營(yíng)中心開展集中治理。目前中國(guó)移動(dòng)在洛陽(yáng)中心配備600名專業(yè)人員,開展不良信息的集中發(fā)現(xiàn)、集中研判、集中處置。根據(jù)2013年全年統(tǒng)計(jì),日均審核“響一聲”電話7000余件,處理違規(guī)情況1600余件。
“此外,詐騙類垃圾短信也是我們要全力打擊的。尤其近年來出現(xiàn)了不法分子利用“偽基站”發(fā)送詐騙類垃圾短信的事件,不法分子在熱點(diǎn)地區(qū)非法架設(shè)發(fā)射器,偽造成運(yùn)營(yíng)商基站,發(fā)射大功率信號(hào),自動(dòng)騙取其覆蓋范圍內(nèi)的手機(jī)登錄,然后強(qiáng)行發(fā)送詐騙短信,可以偽造任意號(hào)碼發(fā)送任何內(nèi)容短信,甚至偽造10086、13800138000、銀行號(hào)碼等發(fā)送垃圾短信。”該發(fā)言人表示。
偽基站發(fā)送垃圾短信不經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),偽基站發(fā)送導(dǎo)致的垃圾短信在一些地區(qū)占比近70%。針對(duì)此,中國(guó)移動(dòng)目前已開發(fā)了偽基站監(jiān)測(cè)工具,實(shí)現(xiàn)對(duì)偽基站的自動(dòng)篩選,配合工信、公安、無委等部門對(duì)偽基站進(jìn)行打擊。截止2013年底,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前,中移動(dòng)已配合相關(guān)部門破獲偽基站案件895起,扣押偽基站967臺(tái),抓獲不法分子1345人。
建立多個(gè)免費(fèi)舉報(bào)渠道
事實(shí)上,在防范電信詐騙的工作中,運(yùn)營(yíng)商除通過各種技術(shù)手段和管理手段監(jiān)測(cè)攔截外,主要也是在配合執(zhí)法部門行動(dòng)。
“運(yùn)營(yíng)商的用戶眾多,比如中國(guó)移動(dòng),我們擁有近8億的客戶,雖然我們也通過10086、營(yíng)業(yè)廳、公司網(wǎng)站、官方微博、新聞媒體等渠道發(fā)布過防范電信詐騙的信息,如去年十一前,我們通過微博發(fā)布了很多防范電信詐騙的消費(fèi)提醒。不過,覆蓋面確實(shí)有限,今后我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作。”該發(fā)言人說。
他表示,電信詐騙的防范治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的綜合治理工作,對(duì)于用戶而言,最重要的就是要增強(qiáng)防范意識(shí),如果收到疑似詐騙類電話或短信,應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
記者了解到,目前中國(guó)移動(dòng)也建立了包括10086熱線、10086999短彩信舉報(bào)平臺(tái)、門戶網(wǎng)站等多個(gè)免費(fèi)舉報(bào)渠道,接收客戶對(duì)涉嫌詐騙的號(hào)碼進(jìn)行投訴舉報(bào),并配置專人專崗處理客戶舉報(bào)信息,確保舉報(bào)信息及時(shí)有效處理。針對(duì)占比最高的國(guó)際虛假主叫詐騙行為,中國(guó)移動(dòng)通過公司官方微博、各省公司營(yíng)業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、客服短信等形式,提醒用戶“00”、“+86”等開頭的電話為國(guó)際來電,警示用戶小心不法分子用改號(hào)手段進(jìn)行詐騙。針對(duì)響一聲電話問題,特別提醒用戶不要輕易進(jìn)行回?fù)堋?/P>
“我們同時(shí)也希望通過媒體呼吁,防騙電信詐騙需要全社會(huì)的齊抓共管。要從法律上健全,從技術(shù)上完善,從意識(shí)上提高,標(biāo)本兼治,才能讓犯罪嫌疑人無機(jī)可乘。”