飛象網(wǎng)訊(孫慧/文)飛象網(wǎng)從中國聯(lián)通獲悉,中國聯(lián)通研究院正開展一項(xiàng)垃圾短信治理的新技術(shù)研發(fā),顛覆傳統(tǒng)技術(shù)攔截的思路,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)判定垃圾短信,有望突破現(xiàn)有的一些技術(shù)難題,目前正在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的籌備工作。
運(yùn)營商也是垃圾短信受害者
垃圾短信不僅困擾用戶,運(yùn)營商更是深受其害,社會普遍認(rèn)為垃圾短信能給電信運(yùn)營商帶來不菲收入,事實(shí)并非如此。
中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,垃圾短信造成用戶感知差、投訴上升、用戶離網(wǎng)給企業(yè)品牌價值造成惡劣影響。產(chǎn)生的棄卡欠費(fèi)、高額網(wǎng)間結(jié)算支出也給運(yùn)營商造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。此外,運(yùn)營商每年還要投入大量的資金、人力、物力進(jìn)行治理。
為進(jìn)一步遏制垃圾短信對用戶和企業(yè)造成的不良影響,中國聯(lián)通自2011年下半年起,開始啟動了垃圾短信綜合治理工作,并針對垃圾短信特點(diǎn)進(jìn)行對策研究。
中國聯(lián)通相關(guān)人員告訴記者,垃圾短信治理由于納入KPI,考核導(dǎo)向非常直接嚴(yán)厲,當(dāng)超過基準(zhǔn)值后,實(shí)行每條罰款6000元的重罰。此外,因組織不力、工作落實(shí)不到位,在公司要求的關(guān)停時間節(jié)點(diǎn)后,仍出現(xiàn)被媒體曝光的、被工信部等監(jiān)管部門通報批評的、經(jīng)集團(tuán)公司檢查或第三方投訴查實(shí)的、用戶越級投訴或群體性投訴等情形的,嚴(yán)肅追究責(zé)任單位及上一級業(yè)務(wù)主管部門責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重的予以降職、撤職。
經(jīng)過持續(xù)開展垃圾短信專項(xiàng)治理工作,特別是去年12月5日開展“凈網(wǎng)行動”以來,中國聯(lián)通垃圾短信治理取得了顯著成效。截至今年1月底,中國聯(lián)通累計(jì)關(guān)停端口1.6萬個,用戶月度舉報率較去年同期下降72%。
開發(fā)治理垃圾短信新技術(shù)
垃圾短信群發(fā)方式一直都在不斷翻新。中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中國聯(lián)通收發(fā)端攔截系統(tǒng)每年投入大量資金,并不斷優(yōu)化、完善系統(tǒng);在策略制定上,也永遠(yuǎn)在和不法分子斗智斗勇,例如發(fā)送量的門限值,關(guān)鍵詞匹配等;在人員投入上,每個省都有5-10人做相關(guān)的工作。
據(jù)透露,中國聯(lián)通研究院正開展一項(xiàng)垃圾短信治理的新技術(shù)研發(fā),顛覆傳統(tǒng)技術(shù)攔截的思路,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)判定垃圾短信,有望突破現(xiàn)有的一些技術(shù)難題,目前正在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的籌備工作。
然而在垃圾短信治理上,中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,企業(yè)依然存在一些困難。例如缺乏明確法律定義,目前雖有了初步定義,但未明確用戶確認(rèn)或拒絕接收信息的方式,未明確判定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法部門、執(zhí)法流程等,運(yùn)營商的很多工作開展起來還面臨著一定的法律風(fēng)險。其次,垃圾短信屢禁不止也是由于廣告短信有市場,因此需要有關(guān)部門探索廣告短信疏堵結(jié)合新途徑,對有發(fā)送廣告業(yè)務(wù)需求的企業(yè)或個人進(jìn)行引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營。
偽基站成為新難題
當(dāng)前,偽基站成為垃圾短信治理中的新難題。偽基站成本小、收益大、處罰低、危害高,近年來成為群發(fā)商發(fā)送垃圾短信的重要手段,從目前舉報數(shù)據(jù)來看,有30%左右舉報經(jīng)核查是偽基站發(fā)送的。
偽基站是在網(wǎng)絡(luò)側(cè)最末梢劫持用戶手機(jī)信號發(fā)送短信,運(yùn)營商無法監(jiān)控和攔截,需要依賴跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)合打擊。中國聯(lián)通方面表示,正在不斷嘗試探索,利用現(xiàn)有資源條件,打擊“偽基站”垃圾短信,一方面在受理用戶舉報時及時將相關(guān)線索通報通信管理局,吉林、廣西、云南、湖南等多個省密切配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉證、查處了多起“偽基站”案件,另一方面通過門戶網(wǎng)站、官方微博等多種渠道向用戶澄清垃圾短信來源,提高安全意識,避免上當(dāng)受騙。