諾基亞手機(jī)部門被微軟收購讓不少人心里涌出一股一股的小傷感。昔日熠熠生輝的明珠,逐漸暗淡,落入塵土,終于有人俯身撿起,真是一曲悲歌。其實(shí)大可不必如此哀傷,兩家密切往來歷時兩年多,并購早在計劃之中。并購后,產(chǎn)品策略會保持延續(xù)性,諾基亞品牌仍將繼續(xù),畢竟在全球手機(jī)市場上,用戶對諾基亞的好感度明顯高于微軟,微軟不會給諾基亞改名,就像吉利不會給沃爾沃改名。
有人說史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)上演了木馬屠城記,這屬于戲劇化的演義。2008年1月加入微軟的埃洛普時任微軟業(yè)務(wù)部總裁,曾領(lǐng)導(dǎo)微軟核心產(chǎn)品Office2010的開發(fā)項(xiàng)目,2010年9月加入諾基亞任CEO。三年后的今天,似乎埃洛普一手促成了微軟并購諾基亞手機(jī)部門,其實(shí)他僅僅是站在前臺的實(shí)施著,充其量不過是棋局的參與者之一。
埃洛普有沒有藏在木馬里算不上問題,71.7億美元是不是“跳樓價”也無關(guān)宏旨,真正值得討論的是改姓微軟之后的諾基亞將向何處去。智能手機(jī)市場呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,現(xiàn)在微軟-諾基亞這條腿最細(xì),另兩條腿粗一些——蘋果經(jīng)營高端市場,谷歌的安卓主要覆蓋中低端。微軟宣布收購諾基亞,不讓谷歌收購摩托羅拉專美于前。但谷歌買來摩托羅拉手機(jī),似乎劇情平淡,至少到現(xiàn)在還不見高潮,收購是否成功還不好說,所以微軟的超級模仿秀,只有軟件廠商和硬件廠商結(jié)合這一個招式,無法實(shí)現(xiàn)打遍天下。
拿下摩托羅拉,谷歌不改安卓的開放策略,安卓的開放策略也無法影響我行我素的蘋果,谷歌和蘋果兩家的制勝之道正是“做自己”。新諾基亞呢,同樣只能做自己,想學(xué)這個想學(xué)那個,結(jié)果是既不像蘋果,也不像安卓,成了邯鄲學(xué)步,只能爬回家。
市場時刻變化,原來有共同消費(fèi)習(xí)慣的人群分散了,新的人群又聚集起來,似乎越來越難以把握,可是混亂中生成著結(jié)構(gòu),就像在熱咖啡里放進(jìn)一勺牛奶,混合均勻之前,會出現(xiàn)精致的“花朵”和“漩渦”。如果把手機(jī)消費(fèi)者全體看作一個人,他的喜好多變,被方向不明的風(fēng)吹來吹去。過去諾基亞從盛到衰,在智能手機(jī)市場落了下風(fēng),正是因?yàn)閷οM(fèi)心理的改變反應(yīng)不靈敏。當(dāng)諾基亞剛剛明白“炫”作為產(chǎn)品特性,對用戶的吸引力不輸于可靠和耐用,它的財報已經(jīng)十分難看了。所幸手機(jī)消費(fèi)者不是一個人,不是同質(zhì)化的整體,其中有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)?傆幸恍┦袌鲂枨筮沒有滿足,總有人還沒有等到滿意的手機(jī),總有大量大量的人,不喜歡蘋果,也不喜歡安卓。總有一些人,仍在重視可靠和耐用,仍反感廠商催促用戶換手機(jī),他們會把諾基亞列為選項(xiàng)。
諾基亞今天分析蘋果和安卓的優(yōu)勢,或許有意義,但不如分析它們的劣勢,因?yàn)槌晒Σ荒芸截愓迟N,競爭對手的弱點(diǎn)里卻藏著機(jī)會。蘋果哪里不好呢?貴,不僅手機(jī)貴,用起來也比安卓花費(fèi)高,大量有用有趣的APP是要付費(fèi)的。至于蘋果的外形、界面和操作方式,很多人不喜歡。成了“街機(jī)”,也不再是個性的選擇了。安卓呢?亂,APP里藏后門,讓人不敢用,而且安卓手機(jī)多多少少給人廉價的印象。諾基亞必須把這些競爭對手的劣勢牢牢抓住,乘虛而入,重新獲得鮮明獨(dú)特的形象。
新諾基亞一面要發(fā)揮自己的長處,比如耐用,可靠,簡約,和電腦使用邏輯相似,商業(yè)味道最濃等等,一面要分析用戶需求,找到那些還沒有買到理想手機(jī)的人群,問問他們想要什么,為他們設(shè)計生產(chǎn)手機(jī)。滿足的需求越多,說明服務(wù)能力越強(qiáng),未來變成三足鼎立中一條粗腿的可能性越大。堅(jiān)持與谷歌不同,與蘋果不同,諾基亞仍有希望長久留在偉大企業(yè)的行列。