初次見面,于英濤給人的印象透露著山東大漢的直爽,衣著簡單全身上下沒有任何的裝飾物,語調不疾不徐卻鏗鏘有力、熱情洋溢。
翻開他的履歷,在聯(lián)通工作已經(jīng)19年,有7年在中國聯(lián)通煙臺市分公司任總經(jīng)理,此后的12年間,歷任中國聯(lián)通集團尋呼事業(yè)部副總經(jīng)理、市場部副總經(jīng)理、終端管理中心總經(jīng)理、聯(lián)通華盛公司總經(jīng)理、集團銷售部總經(jīng)理,多次臨危受命的山東漢子成為了于英濤另外一張名片。2011年12月22日,于英濤調任中國聯(lián)通浙江省分公司總經(jīng)理,這一次他再次臨危受命在浙江聯(lián)通開啟了深刻的機制體制創(chuàng)新變革。
梳理產(chǎn)品結構、取消區(qū)域營銷單元、建立全覆蓋的績效考核體系、集團客戶體制改革……一系列全省范圍內的大舉措打造了“扁平化強銷售新型營銷體系”。
有耕耘就有收獲。2012年浙江聯(lián)通由虧損4億元實現(xiàn)了盈利4000萬,向140萬用戶提供了行業(yè)應用解決方案,行業(yè)應用收入占比已經(jīng)超過50%。于英濤表示,創(chuàng)新改革的效果將在2013年充分體現(xiàn),行業(yè)應用是浙江聯(lián)通破冰的唯一路徑。
熟悉于英濤的人都知道,他除了爬山之外業(yè)余愛好寥寥。每次爬山都如同急行軍一樣,找到路徑后直達山頂,沿途再美的風景也無法吸引他。同事們評價,不論工作還是日常生活,對目標的執(zhí)著已經(jīng)深深融入了于英濤的靈魂。
“千元智能機”的推手
這已不是于英濤第一次臨危承擔重任。
早在2008年電信重組時,由于此前一直負責運作聯(lián)通C網(wǎng)的終端定制業(yè)務,很多人認為它會隨CDMA業(yè)務一起轉入中國電信。甚至中國電信也通過各種公開或私下的途徑對于英濤進行“挖角”。但是于英濤選擇了留守,成為新的聯(lián)通華盛總經(jīng)理,2010年聯(lián)通機構改革,于英濤就任銷售部總經(jīng)理。
由于在2G時代中國聯(lián)通在國內移動通信市場上的弱勢地位,渠道弱勢更是雪上加霜。3G運營伊始,于英濤就決心通過廣泛的合作,以開放應對 鎖,改變這一局面。于英濤堅信3G渠道發(fā)展必然是開放的,他們逐一攻堅,聯(lián)通的社會渠道滲透率穩(wěn)步提升。
在終端方面,時任華盛總經(jīng)理的于英濤,不但“敢為天下先”的實施了iPhone銷售等一系列成功市場活動,更是啟動了對聯(lián)通影響深遠的“千元智能機”戰(zhàn)略。
借助中國聯(lián)通WCDMA優(yōu)質網(wǎng)絡,經(jīng)過于英濤和他當時的團隊的不斷努力,聯(lián)通的WCDMA“終端帝國”雛形初具。
來到浙江后,于英濤對于終端銷售又有了新的理念,不單是中國聯(lián)通,運營商終端銷售電商之路都將成為必然,將手機的全業(yè)務通過電商與消費者聯(lián)結!拔覀冋诜e極探索”于英濤說。
改變浙江聯(lián)通
“恐怕全國沒有一個地市運營商的競爭像浙江這么激烈”這是于英濤對浙江省通信市場的第一印象。“友商的利潤比浙江聯(lián)通的收入還多,體量相對單薄的浙江聯(lián)通只能深化機制體制創(chuàng)新,尋求差異化的發(fā)展路線!
在浙江全省開展“對標先進找差距,振興浙江樹志氣”活動,通過以廣東、湖南、江蘇為省級標桿,以全國本地網(wǎng)中經(jīng)濟環(huán)境、收入規(guī)模相仿的先進城市作為市級標桿,確定了37項專業(yè)短板作為對標指標。
通過對標發(fā)現(xiàn)差距后,于英濤做的第一件事情就是對產(chǎn)品結構進行了梳理,優(yōu)化產(chǎn)品組成。運營商的產(chǎn)品種類之復雜已經(jīng)到了令人瞠目結舌的地步!皬2000多種產(chǎn)品壓縮到25個產(chǎn)品,對于倒掛的產(chǎn)品堅決取消”。于英濤說。
優(yōu)化產(chǎn)品組成的過程中,浙江聯(lián)通推出了具有競爭力的“隨意”系列產(chǎn)品,率先開展流量經(jīng)營,初步形成了市場規(guī)模效應,2G話務獲得了激發(fā),3G流量成功釋放帶動了ARPU值的整體提升。
繁冗的產(chǎn)品結構整理完成后,于英濤帶領中國聯(lián)通浙江省分公司領導班子經(jīng)過多個晝夜的深刻研究,最終決定取消區(qū)域營銷單元,對營銷體系進行大幅度的機制體制創(chuàng)新變革。由最初的“省-市-縣(城區(qū))-區(qū)域”四級優(yōu)化為“省-市-區(qū)域”三級體系!案淖兒蟮臓I銷體系更加扁平化和強銷售化,實現(xiàn)了管理上收、銷售下沉、支撐集中與評價統(tǒng)一”。于英濤介紹說。
銷售環(huán)節(jié)是運營商收入的一個主要抓手,通過壓縮銷售體系,讓更多的對于通信行業(yè)有著豐富經(jīng)驗的管理人員充斥到銷售一線,壯大銷售隊伍。并且通過管理權力的上收,讓縣分公司以及市分公司為眾多的銷售區(qū)域幾種提供支撐服務。扁平化強銷售的新型營銷組織體系被成功建立。
營銷體系的創(chuàng)新發(fā)展初露端倪后,擺在于英濤面前的是如何最大化的激活這個體系的能量,讓效果充分顯現(xiàn)。建立全覆蓋的績效考核體系,從省公司副總到一線員工全面覆蓋,所有人員績效打分完全開放,提高企業(yè)透明度。
營銷體系改革以及新的績效考核體系的建立,浙江聯(lián)通的機制體制創(chuàng)新改革模型初具。
面對移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展給運營商所帶來的管道化、低值化、邊緣化等問題,于英濤有著自己的見解,管道是運營商最基礎的業(yè)務,什么時候也不能忘了根本,而對于運營商如何更好的在移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展,行業(yè)應用是破冰的唯一路徑。
浙江聯(lián)通積極參與了“智慧浙江”建設,成立了省、市兩級的“智慧城市”建設試點工作領導小組推進全省“智慧城市”建設項目,完成了智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧旅游等13個試點項目白皮書。
在參與智慧城市建設中,浙江聯(lián)通投入數(shù)億元資金對WCDMA網(wǎng)絡進行升級,移動網(wǎng)絡下載速率已達21M,部分地區(qū)達到42M。目前正在杭州文教區(qū)、地鐵、機場建設4G試驗網(wǎng)絡。
通過基礎網(wǎng)絡的建設保證了行業(yè)應用的承載能力,浙江聯(lián)通的行業(yè)應用真正實現(xiàn)了破冰之旅。據(jù)了解,目前浙江聯(lián)通已經(jīng)向140萬用戶提供了行業(yè)應用解決方案。
為一線員工落淚
“看到頂著酷暑扛著嚴寒仍在外面擺攤設點的一線員工,有種想哭的感覺”,談到運營商之間激烈的競爭環(huán)境,于英濤略顯哽咽。
在浙江全省打造公開、公平、公正的透明環(huán)境,給員工提供成長的空間和土壤,于英濤希望“不拘一格降人才”。確保企業(yè)收入增長帶來的利益向一線員工和骨干力量傾斜。實現(xiàn)員工收入增長的同時提升員工對于企業(yè)的信心。
浙江聯(lián)通專門針對這個理念推出了“百萬年薪”計劃,一線員工基礎工資“兩年翻番”計劃,以及“紅黃牌”的處罰機制。
于英濤表示,雖然市場競爭環(huán)境惡劣,但在運營商從語音向數(shù)據(jù)流量轉變過程中,浙江聯(lián)通也有自己的優(yōu)勢。退到后方努力開拓行業(yè)應用和集團客戶的市場“藍!。
于英濤認為,2013年是浙江聯(lián)通快速發(fā)展的機遇期。“2012年是打基礎之年,完善流程優(yōu)化制度,2013年將顯效果。”