4月21日下午4時06分，中國電信陜西公司派往雅安地震災區(qū)的應急搶險隊——西安機動通信局，經(jīng)過22個小時晝夜兼程，克服余震不斷、山石滑坡、道路嚴重受阻等困難抵達天全縣。在1小時內(nèi)火速恢復了位于318國道沿線的腳基坪基站通信，并為縣政府指揮部提供海事衛(wèi)星通信支撐。
天全縣緊鄰地震中心區(qū)蘆山縣，受災嚴重，鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動基站多數(shù)掉站，當?shù)乩习傩蘸屯饨绲挠H屬信息無法傳遞，也影響到整個救災指揮工作。西安機動局此次出動了兩輛C網(wǎng)應急通信車，攜帶了6部海事衛(wèi)星電話，通過C網(wǎng)應急通信設備，利用衛(wèi)星電路開通移動基站，為災區(qū)救援工作的快速開展和地方群眾提供通信支撐。到達天全縣后，西安機動局的搶險隊員立即為縣政府指揮部送去一部海事衛(wèi)星電話，現(xiàn)場調(diào)測開通并對指揮部工作人員進行了使用培訓。根據(jù)當?shù)氐耐ㄐ呕謴颓闆r，其中一輛C網(wǎng)通信車調(diào)派到318國道沿線提供移動通信支撐，另一輛待命隨時轉(zhuǎn)場。
同時，陜西電信為了給赴災區(qū)救援和尋親的用戶提供通信幫助，從4月20日起，對所有陜西漫游到四川的移動號碼暫停停機，因欠費已停機的進行緊急開機，確保他們在災區(qū)期間的正常通信。并且開通114號百和0835-2220000愛心救災熱線，為公眾提供信息查詢、尋親熱線、救援信息等服務。
