飛象網(wǎng)訊(馬秋月/文)近日迪信通創(chuàng)始人劉東海在接受飛象網(wǎng)等媒體采訪時表示,迪信通爭取移動轉售試點不是要跟運營商分蛋糕,而是一起把蛋糕做到更大,主要發(fā)展運營商未關注的細分市場之后的客戶。
期待蛻變
從北京西單的三尺柜臺,到今天全國最大的移動零售商,迪信通已經(jīng)走過20年的風雨,如今在全國26個省市已有近2000家店面,去年的營業(yè)額更是超過100億元。
20年中,從最早的以BB機、手機等終端機的零售為主,到95年電信改革后開始代理運營商的一些業(yè)務,如賣SIM卡。再到2G到3G的演變過程中發(fā)現(xiàn)用戶新的需求,迪信通試著做自己的增值業(yè)務,同時還做一些內容的推送,如增值禮包等,并且已經(jīng)有盈利!叭绻玫脚普眨鳂I(yè)不會變,只是產品和服務的疊加,相信迪信通會做的更好!眲|海說。
劉東海表示:“作為零售企業(yè)的代表,很開心能有這個機會,最終牌照花落誰家還是要看國家和運營商的評審。目前迪信通也在做調研,但仍舊是紙上談兵,一切都在積極的準備中!
不是分蛋糕而是把蛋糕做大
歐洲的虛擬運營商發(fā)展已經(jīng)有10多年的歷史,也獲得了成功,但此一時彼一時,現(xiàn)在的環(huán)境是數(shù)據(jù)業(yè)務上升快,數(shù)據(jù)流量即將超過語音流量,并不是照搬別國的轉售模式就能成功的,要結合中國的特色。
談及虛擬運營商的轉售業(yè)務,劉東海表示:“不是要跟運營商一起分蛋糕而是要一起把蛋糕做大,主要發(fā)展運營商之前未覆蓋的細分市場之后的客戶!
如果拿到牌照,跟主流運營商談判很重要。至于迪信通傾向選擇跟哪些運營商合作,劉東海表示現(xiàn)在還沒有到這個程度。
但迪信通也表達了自己的看法,特別是針對轉售業(yè)務過程中的資費政策,國外的一些成功經(jīng)驗顯示,資費至少需要具有一定的空間,不然即便是拿到牌照也不會盈利,劉東海說。
抱團打天下
“一些地方零售商受到擠壓沖擊,組成聯(lián)盟的動力很大!背闪⒅袊闶圻B鎖企業(yè)移動通信聯(lián)盟,目的是促進手機零售服務企業(yè)能夠持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
“目前申請加入聯(lián)盟的地方大型零售企業(yè)有五六十家,如果都申請牌照也不可能,因為名額有限。比如都要自建平臺、呼叫中心等是一項重復投資和巨大浪費,不如團結起來,抱團打天下,規(guī)模經(jīng)營,一起去塑造一個品牌!眲|海說。
與此同時,成立聯(lián)盟,更利于做手機采購、跟運營商合作之間的談判,甚至如果迪信通獲得試點牌照,不排除聯(lián)盟成員一起參與運營。
據(jù)了解,除了迪信通還有一些比較大的電商以及不同行業(yè)的競爭者也在為申請牌照而努力。面對競爭劉東海表示:“這是好事兒,重要的是各自找到自己細分市場的客戶。比如發(fā)展迪信通數(shù)據(jù)庫里面的會員,分析除了三大運營商提供的服務之外的機會,特別是對手機支付、手機娛樂、手機社交等數(shù)據(jù)業(yè)務。
除了細分市場,渠道跟牌照也是相互依存的。以前迪信通的線上與線下是兩個獨立的部門,現(xiàn)在要做到能夠全觸網(wǎng),即線上和線下的融合。新的銷售模式也是線上線下的融合,全接觸點的為顧客服務,從到店以前的搜索到互聯(lián)網(wǎng)的廣告、到移動互聯(lián)網(wǎng)給予位置的推送、二維碼消費券的發(fā)放和宣傳、到店鋪的陳列展示、到呼叫中心等都應是新的模式,因此全渠道的零售營銷才是未來。
除此之外,市場品牌、產品定位、資源整合、業(yè)務創(chuàng)新、資本運營、業(yè)務平臺的可擴展性也是應該考慮的重要因素。