昨日，中山市消委會(huì)公布了去年消費(fèi)投訴受理情況。其中關(guān)于家用電器雖然數(shù)量比往年有所下降，但是仍然排在各種消費(fèi)品投訴的首位。
據(jù)了解，2011年中山市消委會(huì)受理的投訴總量為1284宗，同比去年，降幅達(dá)20.64%。
在眾多投訴中，家用電子電器類(lèi)投訴仍居前列。2011年全年共受理家用電子電器類(lèi)358件，占總投訴量的27.88%，與去年同期相比下降了32.20%。
在眾多投訴中，質(zhì)量投訴仍是主要問(wèn)題如投訴手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定、容易黑屏、雜音大、外殼不耐磨、堅(jiān)固性不好等；其次是經(jīng)營(yíng)者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的投訴，如售后服務(wù)不到位。
對(duì)銷(xiāo)售商以“人為因素”、“非質(zhì)量問(wèn)題”等借口規(guī)避“三包”責(zé)任，維修商拖延維修，返修率高；同時(shí)過(guò)分夸大宣傳或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電視銷(xiāo)售節(jié)目虛假演示進(jìn)行低價(jià)銷(xiāo)售誘導(dǎo)；其次是少數(shù)水貨、翻新機(jī)流入市場(chǎng)，一定程度上破壞了手機(jī)市場(chǎng)的健康發(fā)展和良性競(jìng)爭(zhēng)。
另外在3月16~17日，中山市消委會(huì)將組織協(xié)調(diào)全市有關(guān)職能部門(mén)，在市全民健身廣場(chǎng)隆重舉辦2012年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。
消委會(huì)將組織有關(guān)職能部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢與投訴，并開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，市民可到場(chǎng)參與。
