根據(jù)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,特別是結(jié)合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問題的反應(yīng),中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定將2012年年主題確定為“消費(fèi)與安全”。
一、“消費(fèi)與安全”年主題的涵義
一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù),預(yù)防和減少安全隱患,確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí),保障環(huán)境安全,維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù),采取措施,保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念,使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求,通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。
二、確定“消費(fèi)與安全”年主題的依據(jù)
第一,安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”,其中第一項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品服務(wù)和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢?因?yàn)橄M(fèi)者只有在生命健康和財(cái)產(chǎn)不受到危害的情況下,才能順利地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng),才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說,安全權(quán)是消費(fèi)者享有的首要的、最基本的權(quán)利,是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提。國(guó)際社會(huì)普遍對(duì)安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》提出,要“保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害”。
第二,安全權(quán)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出,“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu),增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)力,重點(diǎn)提升居民消費(fèi)能力、改善居民消費(fèi)條件、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)”。這就需要營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境,提供安全的商品和服務(wù),切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)信心是擴(kuò)大內(nèi)需的保障,只有提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心,消費(fèi)者才能放心消費(fèi),才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
第三,安全權(quán)是保障民生、維護(hù)人權(quán)的需要。消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān),與社會(huì)主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān),與人權(quán)保障息息相關(guān)。目前,在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)方面,如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險(xiǎn)、公共服務(wù)等方面,危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。在文化消費(fèi)領(lǐng)域,也存在一些暴力、色情等不健康問題。在生產(chǎn)和消費(fèi)過程中,污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出,可能造成未來的安全隱患。關(guān)注消費(fèi)安全,符合消費(fèi)者的愿望和要求,有利于提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量,有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
三、開展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的目標(biāo)
中消協(xié)開展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的基本目標(biāo)是:促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問題,進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī),保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。
做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)共同努力。呼吁立法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)安全方面的立法工作;希望司法機(jī)關(guān)研究和健全保障消費(fèi)安全、減輕維權(quán)訴累的相關(guān)制度;吁請(qǐng)政府及各有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)處理和預(yù)防消費(fèi)安全事件的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào),對(duì)涉及消費(fèi)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行抽查及監(jiān)督;敦促行業(yè)、企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),為消費(fèi)者提供安全的商品和服務(wù),同時(shí)注意環(huán)境和資源的保護(hù),出現(xiàn)安全問題后及時(shí)為消費(fèi)者解決問題;呼吁有關(guān)社會(huì)組織、研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體關(guān)注消費(fèi)安全問題,開展相關(guān)研究,加大有關(guān)教育活動(dòng)。
四、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要開展的主要工作
圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織計(jì)劃明年主要開展七個(gè)方面的活動(dòng):一是,采取多種形式,對(duì)年主題進(jìn)行廣泛宣傳,提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí),積極參與年主題活動(dòng)。二是,組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討,推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的法律、法規(guī)和相關(guān)制度。三是,針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng),促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。四是,積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。五是,加強(qiáng)與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗(yàn),對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)警示、提示,為消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息。六是,開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育,幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。七是,加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作,共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。