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華為助力尼日利亞MTN成功構(gòu)建能力發(fā)展規(guī)劃

2011年9月28日 08:45  CCTIME飛象網(wǎng)  

    尼日利亞MTN(以下簡稱MTNN)是MTN集團(tuán)用戶數(shù)最多的子網(wǎng),同時MTNN又是尼日利亞最大的運(yùn)營商,市場份額近45%;隨著業(yè)務(wù)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速應(yīng)用,保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行,提升終端用戶感知,成為MTNN公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    然而,如何提升網(wǎng)絡(luò)性能,降低企業(yè)運(yùn)營管理的TCO?如何鑒別人員職位勝任度,提升組織績效?如何有的放矢制定人員能力發(fā)展規(guī)劃?這一系列問題都是MTNN新戰(zhàn)略下急需解決的問題。華為憑借在能力咨詢方面的領(lǐng)先優(yōu)勢,助力MTNN共同制定支撐其發(fā)展需求的能力發(fā)展規(guī)劃。

    抽絲剝繭調(diào)研分析需求

    知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。華為能力咨詢專家團(tuán)隊(duì)走訪了MTNN近60位主管和員工,搜集組織架構(gòu)、產(chǎn)品、流程、績效管理及人員培訓(xùn)計(jì)劃等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。結(jié)合華為對MTNN公司戰(zhàn)略及組織架構(gòu)的深入理解,依托基于全球100多個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累開發(fā)而成的能力元素庫,最終與MTNN一起設(shè)計(jì)出職位技能模型,對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。調(diào)研顯示,27%的人員認(rèn)為新的職位技能模型“很好”、73%的人員反饋“好”。

    步步為營制定能力發(fā)展規(guī)劃

    有了清晰的職位技能模型,還需準(zhǔn)確掌握MTNN現(xiàn)有人員技術(shù)水平。華為能力咨詢專家以雙方共同確定的崗位技能模型為標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)3000余道測試題目,457位來自不同崗位、不同職級的員工通過華為在線學(xué)院完成了技能測評。

    以職位技能模型為標(biāo)準(zhǔn)、技能測評結(jié)果為基石,并結(jié)合MTNN員工背景等相關(guān)信息,華為能力咨詢專家團(tuán)隊(duì)最終輸出23份職位團(tuán)隊(duì)能力分析報(bào)告和457份個人能力差距分析報(bào)告,精確識別各崗位人員在基礎(chǔ)能力、核心能力及輔助能力方面的差距,為MTNN規(guī)劃出中長期能力提升計(jì)劃。

    “華為能力咨詢專家為MTNN輸出的能力差距分析報(bào)告是技能測評服務(wù)的第一階段。我們相信,當(dāng)這整個服務(wù)完成時將給MTNN帶來巨大的長期價值!盡TNNSeniorManger Mr.Kenneth Ofor如是說。

    精雕細(xì)琢呈現(xiàn)完美答卷

    整個項(xiàng)目歷時十個月,華為能力咨詢專家團(tuán)隊(duì)傾情投入,依據(jù)MTNN商業(yè)目標(biāo),明確MTNN能力提升方向,構(gòu)建了完整的能力發(fā)展體系,為MTNN保持其市場優(yōu)勢地位、提供高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

編 輯:孫秀杰
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