聚焦中聯通營銷之變
以前國內的普通用戶還不知道3G為何物，但現在通過聯通百姓知道了；以前國內的普通用戶還不知道如何正確使用智能手機，但現在通過聯通也漸漸明白了。中國聯通通過微博營銷在草根間形成了自己的品牌新形象，也讓用戶開始了解這樣一個新的3G時代，一個已經到來的移動互聯網新生活，一個重組后的新聯通。中國聯通還開始了在行業(yè)應用領域的推進，通過行業(yè)應用巡展來宣傳自己在行業(yè)應用中的成就，讓中國聯通在行業(yè)應用、物聯網等新領域獲得新的形象。
微博營銷
面對新的傳播環(huán)境，聯通開始對其員工進行微博相關知識的培訓，聯通首先還對國內的微博市場進行了分析，他們認為新浪微博主要力推名人圈，輿論領袖效應明顯；騰訊主要抓住用戶資源與QQ客戶端綁定；搜狐微博主要為草根微博，并進行與白社會、Chinaren等進行產品整合。聯通認為目前新浪微博人氣最旺，用戶市場也處于領先地位，每日登錄用戶數也為最多。據聯通方面當時的統計稱，注冊用戶數達到1700多萬，活躍用戶680萬，日均遞增15萬。新浪微博目前具有認證名人1.7萬，覆蓋目前國內各行業(yè)的重要、有影響力人士，其內容資源有很強的吸引力和號召力。日均手機發(fā)布博文500萬條，手機發(fā)布圖片150萬幅，活躍用戶拉動月流量消費約100M。
聯通方面告知員工可通過短信、手機上網、客戶端三種方式進微博的開通及發(fā)送，并首先要求員工對“青島聯通3G增值”、“山東聯通沃的精彩”、“中國聯通IPHONE”、“廣東聯通客服”、“四川聯通IPHONE俱樂部”這五個帳號進行關注。并針對眾多微博功能進行員工知識普及。聯通方面總結微博具有“碎片時間的利用，自然而然的圍觀”、“任何人之間的無障礙溝通”、“隨時隨地看新聞發(fā)新聞”、“口碑營銷的絕佳地”這四大影響。
聯通方面認為與微博展開合作也將具有重大價值：首先，手機號為微博帳號，用戶離網后刪除微博帳號。通過微博應用拉升用戶的黏性，降低離網率。其次，通過合作校園推廣，以微博應用協助用戶建立校園圈子和社區(qū)關系網絡，通過群組化網絡關系維系用戶，彌補聯通缺乏即時通信產品的短板。再者，用戶可以通過合作微博產品發(fā)表博文，促進用戶溝通和信息共享，促進用戶活躍，拉升短信、彩信、流量等業(yè)務使用量，提高業(yè)務收入。最后，通過微博的信息傳遞機制，有利于匯聚業(yè)務信息，通過用戶自傳播機制帶動自有業(yè)務的推廣和活躍。
據悉，此前中國移動方面在已經開始微博營銷的嘗試，中國移動無線咪咕匯“置戶”新浪微博，是為活動進行前期造勢，其后20天內所贏得熱情反饋和高關注度，相信令中移動自己也沒有料到。從12月10號以來發(fā)起的微博搶票活動引發(fā)玉米搶票話題，到李宇春成得獎大熱門、周杰倫與蔡依林同臺緋聞炒作，最后到李宇春與玉米微博直播，新浪把整個無線音樂咪咕匯的輿論引致最高點。在咪咕匯活動的當天，有幸搶到票的“脖友”不忘用自己的手機以彩信、短信的形式對活動進行的直播，短短兩小時里，相關微博達到7782條，從而也使得咪咕匯登上了新浪微博熱門話題榜。據新浪官方統計，咪咕匯話題曝光量超過1500萬人次，活動參與人數近3萬人，單篇活動博文評論峰值4325條，單篇轉發(fā)峰值3251條。
此外，微博也將提高運營商的收入，其將降低用戶的離網率，通過簡單易參與的活動或方式留住用戶，增加用戶使用頻率。其次，微博將增加運營商的短信使用頻率，隨著更多用戶使用微博，以及對微博使用頻率的增加，短信的使用頻率也會相應的得到提高，因為用戶將通過短信、彩信更新個人的微博內容。最后，微博還將提高用戶流量，當用戶不滿足僅使用短信、彩信更新微博的時候，會使用手機上網或客戶端，瀏覽大量的微博內容，逐漸形成依賴，養(yǎng)成習慣。
另據記者觀察，聯通方面在微博中開分階段的通過個人微博與地方公司微博進行互動，為微博用戶宣傳3G概念，推廣智能手機市場，培養(yǎng)用戶的3G智能需求。例如，聯通為了推廣iPhone用戶使用聯通號卡，就在微博中進行了宣傳海報、智能機3G的病毒式傳播，讓用戶了解iPhone使用3G網絡的獨特優(yōu)勢。另外針對用戶在使用智能機中的問題容易與運營商發(fā)生矛盾的問題，聯通還開始通過企業(yè)和個人微博進行智能手機知識普及，并針對iPhone用戶建立了iPhone使用技巧的話題，目前這一話題也被移動的微博帳號加入了內容討論。
行業(yè)應用巡展
今年5月，“沃行天下”中國聯通行業(yè)應用巡展啟動暨合作伙伴授牌儀式在聯通總部舉行，全國行業(yè)應用巡展在北京、鄭州、哈爾濱、石家莊、上海、杭州、福州、廣州、南寧、武漢、成都、西安等12個重點城市舉辦。據悉，中國聯通已開始在集團客戶領域也加大了行業(yè)應用拓展力度，在移動辦公、移動執(zhí)法、智能公交等應用開發(fā)與用戶拓展方面都取得了較大的發(fā)展。為有效組織產業(yè)鏈資源，加速3G行業(yè)應用拓展，中國聯通適時啟動了行業(yè)應用合作伙伴的招募和行業(yè)應用的全國巡展計劃。
第二站河南站巡展中，河南聯通集中對移動辦公、物聯網應用及電子商務三大重點領域的20多項行業(yè)應用創(chuàng)新產品進行系統演示與現場講解，充分展示河南聯通依托先進的WCDMA網絡技術和多元化的專業(yè)支撐服務。并展示了河南聯通針對移動辦公、移動警務、移動工商、移動稅務、移動城管、移動采編、移動保險應用、智能公交、智能抄表、平安校園等重點業(yè)務領域做了積極的嘗試。而河南煤化工集團的企業(yè)辦公、河南電力公司的智能電力、綜治委的“巡防通”、漯河市政府的電子政務、永安財險的手機查勘、鄭州智能公交、信陽平安校園、中原證券的手機證券等已投入運行。
河北聯通的巡展中與公安、稅務、工商、質檢等行業(yè)相關的移動辦公、移動警務、移動工商、移動稅務、環(huán)保監(jiān)控、智能抄表、平安校園、駐車監(jiān)控等重點業(yè)務引起了參會者的普遍關注并給予了充分的認可。目前河北聯通已推出多項富有特色的3G無線應用項目，平安城市、電子政務、企業(yè)辦公、車務通、手機查勘、移動采編、智能公交、平安校園、手機證券等行業(yè)應用項目已投入運行，其首創(chuàng)的信息化產品聯通商云和數字旅游更是得到了客戶的一致肯定。
另在四川站的巡展中，重點向四川省各地市、各行業(yè)的集團客戶演示、講解了中國聯通在移動辦公、物聯網、電子商務等方面的20種基于3G的無線行業(yè)應用產品及方案，同時也將省級特色的信息化應用成果做了詳細的展示和推介。據悉，四川聯通正著力推廣移動辦公、智能公交、智能抄表、移動證券等重點業(yè)務。目前，四川電力公司的智能電力、四川公交集團的智能公交、華西證券定制上網卡等一批重點項目已投入運行。
而在湖北站中，湖北聯通相關負責人介紹稱，湖北聯通移動OA已在政府、金融、企業(yè)等行業(yè)推廣數萬多戶；用戶達數萬戶；智能公交已在襄樊、十堰、咸寧、宜昌等地廣泛應用，安裝車輛數萬輛；智能抄表已在電力、煤氣、水務等行業(yè)廣泛應用，現有用戶數十萬戶；智能卡應用在武漢理工等10所重點高校、40多家企業(yè)推廣使用，用戶達到數十萬戶；移動媒體與湖北日報合作遠程閱報欄項目，電子閱報欄將達數萬個；手機支付已與湖北銀聯和省內主要銀行合作，目前已有近數萬用戶。
自2010年開始，中國聯通已對集團客戶的架構進行了大規(guī)模調整，確定重點面向政府、金融、制造、航空、醫(yī)療、物流等8個行業(yè)，重點推廣移動辦公、物聯網、電子商務三方面的信息化應用。中國聯通還特別提出，要打造包括3G移動OA第一品牌、3G執(zhí)法第一品牌、3G汽車信息化第一品牌、3G檢測監(jiān)控第一品牌和3G炒股第一品牌。去年，聯通就各行各業(yè)提供應用解決方案達4000多項。
