【賽迪網(wǎng)通信產(chǎn)業(yè)訊】電信運營支撐系統(tǒng)幫助電信運營商實現(xiàn)對于電信運營商的日常運營、生產(chǎn)、管理的IT支撐，是運營商運營管理不可缺少的組成部分，主要包括BSS、OSS和數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺三大部分。隨著國內(nèi)所有主流運營商開始接納以軟交換為中心的下一代網(wǎng)絡（NGN）解決方案的成熟性和可商用性，以及3G運營形式的逐步明朗化，中國下一代網(wǎng)絡市場已經(jīng)邁入大規(guī)模商用部署的階段，國內(nèi)各大運營商將會分別投入巨資建設相應的網(wǎng)絡，支持未來3G/NGN業(yè)務的開展，提高快速服務響應和服務質(zhì)量保障能力，滿足用戶的多樣性需求，在競爭中取勝。目前運營商一期的NGN網(wǎng)絡已經(jīng)建成，3G商用的實驗網(wǎng)建設也全面開展，傳統(tǒng)網(wǎng)絡將逐步演進到新一代網(wǎng)絡架構(gòu)。
在3G/NGN演進中，一個重要特征就是固網(wǎng)和移動網(wǎng)的融合，以及在融合過程中NGN核心框架和3G體系結(jié)構(gòu)的并存。新一代的網(wǎng)絡架構(gòu)在對運營商的網(wǎng)絡建設和運營維護方面提出更高要求的同時，對電信運營支撐系統(tǒng)也提出了更多的要求。從國內(nèi)電信運營支撐系統(tǒng)的市場情況看，目前運營商在線運行的運營支撐系統(tǒng)無論在體系架構(gòu)，還是在對新技術、新設備以及新業(yè)務運營的支撐能力和響應速度方面，都存在著較大的差距，各大運營商紛紛啟動新一輪運營支撐系統(tǒng)的改造和建設，各自出臺了相關的系統(tǒng)建設規(guī)范，對新一代支撐系統(tǒng)建設進行了系統(tǒng)規(guī)劃。
大唐電信科技股份有限公司（大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團核心企業(yè)之一）旗下大唐軟件技術股份有限公司（大唐軟件）是最早進入運營支撐系統(tǒng)領域的廠商之一，擁有著全線的運營支撐產(chǎn)品線。目前我公司的產(chǎn)品線覆蓋了整個電信運營支撐系統(tǒng)的范圍（BSS、OSS領域），包括CRM、計費帳務、結(jié)算、經(jīng)營分析、各種專業(yè)與綜合網(wǎng)管、服務開通與激活、資源管理等等，并且所有產(chǎn)品都具有上線的實際案例。依托公司長期積累的運營支撐系統(tǒng)開發(fā)和工程經(jīng)驗，良好的市場基礎以及對客戶需求的敏銳把握，結(jié)合公司深入?yún)⑴cITU/TMF等國際標準工作的成果，大唐軟件全新推出3G/NGN運營支撐產(chǎn)品。
大唐軟件3G/NGN運營支撐系統(tǒng)包括BSS、OSS和數(shù)據(jù)業(yè)務平臺三大部分，涉及的內(nèi)容如下圖所示：
BSS部分包括CRM系統(tǒng)、計費采集系統(tǒng)、計費帳務系統(tǒng)、綜合結(jié)算系統(tǒng)和服務開通系統(tǒng)，OSS部分主要包括綜合網(wǎng)絡管理、SQM管理、網(wǎng)絡資源管理、服務配置和激活管理等。數(shù)據(jù)業(yè)務平臺部分主要包括數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺和業(yè)務引擎。
系統(tǒng)采用基于組件技術的多層體系結(jié)構(gòu)，包括界面表現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)存儲層和集成接入層。系統(tǒng)遵循融合和集成相結(jié)合的設計理念，基于核心共享數(shù)據(jù)模型和協(xié)同BPM引擎，實現(xiàn)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通、信息共享和流程協(xié)同。技術架構(gòu)如下圖所示：
大唐軟件3G/NGN運營支撐系統(tǒng)作為新一代的運營支撐系統(tǒng)，在業(yè)務支撐能力方面具備很多新的特性：
統(tǒng)一客戶模型和普適的管理評價模型設計，支持以客戶為中心的管理，和對客戶從不同角度進行評價、分群。
集成的營銷渠道管理，通過靈活多樣的手段和機制，擴大企業(yè)接觸客戶的廣度和深度，提供營銷銷售人員豐富的日常工作支持。
全面有效的價值鏈管理，通過對合作伙伴資料、信息的全面管理，對合作伙伴資質(zhì)的審核管理，以及對合作伙伴合作情況的評價考核，全面掌握和控制價值鏈狀況。
規(guī)范的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型設計，支持對業(yè)務、價格、優(yōu)惠、協(xié)議的產(chǎn)品化包裝和產(chǎn)品套餐，支持快速靈活的新產(chǎn)品配置、開發(fā)和發(fā)布和靈活的捆綁銷售、交叉優(yōu)惠。
便捷的客戶服務門戶整合，支持一站式的服務提供，以及新功能、新業(yè)務的靈活擴展。
標準化、自動化、可配置的服務開通平臺，實現(xiàn)對全業(yè)務、端到端的服務開通支撐。靈活適應不同工位、不同網(wǎng)元的開通要求�；谙⑹录䴔C制的實時驅(qū)動方式，全面支持實時服務開通，可根據(jù)產(chǎn)品和客戶服務來配置實時業(yè)務。業(yè)務流程與軟件實現(xiàn)分離，支持各種復雜條件下業(yè)務的不同流程管理要求，支持定單的串行、并行、條件，定單之間的捆綁協(xié)同。
提供針對3G/NGN網(wǎng)元設備的接入功能，實現(xiàn)對于3G/NGN相關業(yè)務話單的采集、合并、關聯(lián)、過濾、標準化以及分發(fā)工作。配合3G/NGN業(yè)務開展需要的在線計費能力，提供協(xié)議級的實時采集能力。
高效的在線計費模塊提供針對包括3G/NGN業(yè)務在內(nèi)的所有預付費業(yè)務的在線控制和在線計費能力，熱計費模塊提供話單級的實時計費能力，支撐3G/NGN相關業(yè)務的后付費計費。共用引擎和共享帳戶管理，實現(xiàn)業(yè)務付費模式的靈活變化。
基于規(guī)則驅(qū)動的計費引擎，在具有所見即所得的定價過程以及高度靈活的資費策略的同時，具有良好的可擴展性。高度優(yōu)化的引擎實現(xiàn)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化應用、自適應式探針反算法等，保證了計費引擎的高度實時性能。
提供在3G/NGN運營環(huán)境之下的，針對各方結(jié)算對象的靈活結(jié)算功能，特別是針對3G/NGN復雜價值鏈多方結(jié)算。
綜合網(wǎng)絡管理實現(xiàn)對3G、NGN各層網(wǎng)絡設備的集中管理和監(jiān)控，包括業(yè)務層、核心層、傳輸層、接入層等網(wǎng)元設備，支持各層網(wǎng)絡設備之間的告警關聯(lián)性分析和綜合性能分析。
通過建立各種業(yè)務統(tǒng)一的KQI/KPI映射模型和指標體系，實現(xiàn)由用戶自行定義KQI計算公式。計算公式可以是各種網(wǎng)絡性能指標（KPI）和服務質(zhì)量指標（KQI）的運算組合。運算包括：算術運算、邏輯運算、字符串函數(shù)、統(tǒng)計函數(shù)等。數(shù)據(jù)來源可以由用戶選擇，包括網(wǎng)絡性能數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡告警數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)等。
提供服務質(zhì)量的KQI指標監(jiān)視；服務質(zhì)量劣化分析，當發(fā)生服務質(zhì)量劣化時，對超越門限的發(fā)布告警，并進行服務影響客戶分析；并能定期產(chǎn)生和發(fā)布服務質(zhì)量分析報告。
資源管理
提供3G、NGN各種業(yè)務及組合業(yè)務的服務資源配置功能，實現(xiàn)業(yè)務的靈活配置和快速開通。
網(wǎng)絡激活平臺能夠提供多種接入?yún)f(xié)議，如HTTP、SOAP、SIP等，能夠訪問和控制各種增值業(yè)務平臺，實現(xiàn)業(yè)務的自動激活。平臺具有流程的配置功能，能夠根據(jù)不同的業(yè)務邏輯、先后順序分別往不同的網(wǎng)元設備下發(fā)激活命令，并能保證事務的完整和回滾。
高度抽象的點線資源模型以及資源模版設計，在適應復雜網(wǎng)絡拓撲的同時，良好地解耦前后端應用。資源管理提供3G、NGN網(wǎng)絡的各種資源的管理能力，包括物理資源、邏輯資源、業(yè)務資源等。
數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺，實現(xiàn)對3G/NGN非語音業(yè)務的全面、統(tǒng)一管理，支撐多方參與的3G/NGN非語音業(yè)務運營的相關門戶接入、業(yè)務管理、服務提供以及信息管理等各方面的運營管理需要。平臺提供統(tǒng)一接入門戶及接入認證，提供基于統(tǒng)一標準的、開放的業(yè)務訂購、業(yè)務監(jiān)權(quán)、業(yè)務接入以及業(yè)務計量，并提供非語音業(yè)務開展所需的所有相關信息的管理功能。
基本業(yè)務引擎提供與網(wǎng)絡和平臺相關的基本業(yè)務功能，專業(yè)業(yè)務引擎子系統(tǒng)支持個性化業(yè)務生成和提供，提供個性化、QoS協(xié)商、信息提取、環(huán)境建模、業(yè)務適配等功能，實現(xiàn)各種業(yè)務功能，包括短消息SMS、多媒體短消息MMS、定位業(yè)務LBS、短信網(wǎng)關、3G視頻網(wǎng)關、Java下載中心、流媒體、WAP網(wǎng)關等。
同樣在技術架構(gòu)方面，大唐軟件3G/NGN運營支撐系統(tǒng)具有適應未來技術和業(yè)務發(fā)展需要的新特性：
明確的應用平臺定位及分層結(jié)構(gòu)設計，采用基于J2EE的五層體系結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)充分解耦。
采用構(gòu)件化的可重用、可維護的設計理念，迅速適應業(yè)務和管理的動態(tài)變化。
應用集成架構(gòu)提供公共構(gòu)件的統(tǒng)一運行環(huán)境，支撐基于構(gòu)件的軟件快速開發(fā)、組裝和部署，保證多層次的企業(yè)應用集成。
流程和策略引擎驅(qū)動，全方位控制系統(tǒng)行為。
流程管理提供圖形化的流程建模工具、靈活的流程執(zhí)行引擎和強大的流程監(jiān)控功能，支持多級流程的協(xié)調(diào)調(diào)度，支持與第三方的流程平臺集成，配合完成多級流程調(diào)度。
采用界面生成框架，平衡了全業(yè)務支持和專業(yè)本身的獨特性，實現(xiàn)界面的個性化定制及快速配置。
采用統(tǒng)計元素庫和報表框架，實現(xiàn)報表的靈活定制和快速生成。報表框架提供對報表格式的圖形化靈活定制，并通過統(tǒng)計元素庫實現(xiàn)提高報表效率、保證報表準確的目標。
通過采用適配器技術實現(xiàn)網(wǎng)元設備告警、性能等數(shù)據(jù)的采集和接入，靈活支撐新的網(wǎng)元設備類型或設備軟件版本升級。
安全管理提供靈活的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限模型，支持單點登錄和統(tǒng)一認證，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)和業(yè)務的分級權(quán)限劃分和細致的訪問控制。
采用數(shù)據(jù)庫和中間件集群技術，有效支撐系統(tǒng)的平滑擴展，保護投資，保障系統(tǒng)整體性能。
采用數(shù)據(jù)集中存儲、邏輯分離的結(jié)構(gòu)，方便數(shù)據(jù)管理和遷移。
并行化設計，對于部分關鍵業(yè)務服務采用多任務處理方式，并行完成，提高系統(tǒng)運行效率。對于大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)存儲訪問，在數(shù)據(jù)庫設計時將不同的表及其對應的索引分配至不同的I/O通道上，減少資源競爭。
高可靠性，軟件的運行硬件平臺做到冗余備份，單點的故障不會影響軟件的運行；系統(tǒng)管理軟件在一臺客戶機上對主機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和應用進程進行集中的實時監(jiān)控，對發(fā)生的和可能發(fā)生的故障能做到預警、檢測；提供統(tǒng)一的日志數(shù)據(jù)庫，存放歷史信息及日志信息。
大唐軟件3G/NGN運營支撐產(chǎn)品能夠提供對3G./NGN語音業(yè)務和典型數(shù)據(jù)業(yè)務的支撐能力，提供對于3G/NGN業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務的捆綁能力，提供針對客戶需求提供快速服務的實現(xiàn)能力，同時提供企業(yè)核心信息共享解決方案。整個3G/NGN運營支撐系統(tǒng)，遵循eTOM業(yè)務流程框架，實現(xiàn)以客戶和服務為中心，從服務的視角管理電信企業(yè)核心信息。系統(tǒng)涵蓋了3G/NGN運營支撐系統(tǒng)的各個方面，實現(xiàn)對3G/NGN的全面支撐系統(tǒng)。與傳統(tǒng)運營支撐系統(tǒng)相比，3G_NGNBOSS系統(tǒng)在客戶管理、客戶差異化服務、營銷銷售支撐、產(chǎn)品管理、價值鏈管理、計費、服務質(zhì)量管理、3G/NGN資源及網(wǎng)絡管理等各個方面的運營支撐能力都得到了全面的提升，同時通過擴充數(shù)據(jù)業(yè)務平臺打通電信支撐網(wǎng)與業(yè)務網(wǎng)之間長期存在的鴻溝，實現(xiàn)支撐網(wǎng)和業(yè)務網(wǎng)的融合，滿足運營商運營3B/NGN管理需求。產(chǎn)品符合運營商在新一代網(wǎng)絡架構(gòu)基礎上對于運營支撐系統(tǒng)的各方面需要，可以在電信運營支撐領域中廣泛使用，具有廣闊的市場空間。
(責任編輯：饒翊)
