近期，在中央宣傳部辦公廳、中央網(wǎng)信辦秘書(shū)局聯(lián)合組織開(kāi)展的2024年網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)優(yōu)秀案例征集展示活動(dòng)中，由工業(yè)和信息化部推薦、工業(yè)和信息化部信息通信管理局申報(bào)的“深入推進(jìn)APP治理 扎實(shí)做好用戶權(quán)益保護(hù)工作”獲評(píng)優(yōu)秀案例。
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近年來(lái)，按照工業(yè)和信息化部黨組的部署要求，信息通信管理局立足行業(yè)管理職責(zé)定位，標(biāo)本兼治、綜合施策，深入推進(jìn)APP治理，扎實(shí)做好用戶權(quán)益保護(hù)工作。一是完善政策標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)落細(xì)《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)要求，先后出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》等政策文件，組織制定《電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)要求》《APP用戶權(quán)益保護(hù)測(cè)評(píng)規(guī)范》等國(guó)家、行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加明確的指引。二是加大執(zhí)法力度。組織開(kāi)展42批次APP技術(shù)抽測(cè)，持續(xù)整治違規(guī)收集個(gè)人信息、強(qiáng)制索取權(quán)限、“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等群眾反映突出的問(wèn)題，累計(jì)責(zé)令整改1.9萬(wàn)款A(yù)PP，公開(kāi)通報(bào)4700多款違規(guī)APP，下架950余款整改不到位的APP，不斷凈化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境。三是增強(qiáng)技術(shù)能力。組織建設(shè)APP檢測(cè)及認(rèn)證公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建APP認(rèn)證簽名體系，研制發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)“智御”個(gè)人信息保護(hù)人工智能大模型，持續(xù)提升APP監(jiān)測(cè)檢測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、信息共享、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)能力。四是加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)范。壓實(shí)APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者、應(yīng)用商店、第三方軟件開(kāi)發(fā)工具（SDK）、終端廠商、網(wǎng)絡(luò)接入等上下游企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)制定APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)、算法合規(guī)等自律公約，通過(guò)各鏈條聯(lián)防共治，實(shí)現(xiàn)共同規(guī)范發(fā)展。五是推動(dòng)協(xié)同共治。組織舉辦APP個(gè)人信息保護(hù)公益培訓(xùn)宣講系列活動(dòng)，搭建互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)，督促企業(yè)及時(shí)響應(yīng)用戶訴求，總結(jié)保護(hù)用戶權(quán)益的典型做法，推動(dòng)營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、互促共進(jìn)的良好環(huán)境。
APP用戶權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、系統(tǒng)性的工程，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持、久久為功、社會(huì)共治。工業(yè)和信息化部信息通信管理局將會(huì)同各有關(guān)部門(mén)創(chuàng)新方式方法，持續(xù)健全完善綜合治理體系，縱深推進(jìn)APP治理，更細(xì)更實(shí)做好用戶權(quán)益保護(hù)工作。
