為深入貫徹落實省市公司年中會議精神，夯實服務(wù)客戶根基，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造聯(lián)通品牌，8月9日下午，濰坊聯(lián)通昌邑分公司在北三樓會議室組織召開了全市智慧家庭工程師培訓(xùn)會議。
本次培訓(xùn)會上的內(nèi)容涵蓋了多個方面，旨在全面提升智家工程師的專業(yè)技能和服務(wù)水平。首先，傳達了省市公司會議精神、FTTR交付質(zhì)量提升專項活動方案、通報了近期營維指標(biāo)，詳細分析指標(biāo)的落實情況，剖析存在的問題，針對下一步提出爭先進位的目標(biāo)和要求。然后從從打造品牌、建立標(biāo)準(zhǔn)、激勵政策、競爭優(yōu)勢進行了詳細講解，接著從全屋智能和數(shù)字化業(yè)務(wù)驅(qū)動、用戶剛需、Wi-Fi痛點等，闡明了發(fā)展FTTR的重要性，用實例闡述FTTR發(fā)展的迅速，內(nèi)容豐富，講解深透，讓參培人員收獲頗深，既豐富了智家工程師的理論基礎(chǔ)，又開闊了高品質(zhì)服務(wù)的思路。城東營服智家工程師張佳佳結(jié)合自身工作實際，上臺與大家分享了自己在做好裝移修維護的同時，又響應(yīng)公司號召，在營服ceo的幫助下，積極與營業(yè)員結(jié)對營銷，發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補短，既實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)大發(fā)展，又使個人月度績效大幅提升的心得體會。
大家紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機，不斷地深化學(xué)習(xí)和研究培訓(xùn)的內(nèi)容，快速將基于家寬市場打造的整網(wǎng)服務(wù)、產(chǎn)品品牌、體驗標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，復(fù)用到專線業(yè)務(wù)上，進一步提升寬帶網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值。同時把精神狀態(tài)調(diào)到最佳，和強的比、向高的攀、與快的賽，持續(xù)自我加壓，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強支撐。