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驚艷亮相MWC2024,浩鯨科技周勇分享數(shù)字化洞見

2024年2月27日 16:52  CCTIME飛象網(wǎng)  

MWC 2024世界移動通信大會于2月26日-29日在西班牙巴塞羅那舉行,浩鯨科技以“連接、創(chuàng)新、變革”為主題,面向全球運營商及行業(yè)客戶、分析師及專業(yè)媒體展示運營商數(shù)字化、行業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化基建等最新探索和行業(yè)實踐。

展會現(xiàn)場,浩鯨科技(國際)CEO周勇接受VanillaPlus專訪,表示隨著運營商將自己重新定義為數(shù)字服務提供商(DSP),轉變的不僅是他們的體系結構,還有他們的客戶。這種使用習慣、期望和需求的轉變?yōu)檫\營商帶來了一個全新的行業(yè)格局及參與方式。先進的技術基礎設施與完善的IT解決方案,可以強有力的驅動OSS與BSS的革新進程,助力電信行業(yè)乃至全社會加速數(shù)字化轉型步伐。

QCSP和DSP僅有一個字母的差異。您如何定義DSP?運營商轉變?yōu)镈SP所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?

周勇:數(shù)字服務提供商(DSP)意味著運營商不僅關注消費者市場,還積極與企業(yè)客戶和基于平臺模式打交道。它們通過B2B2X方法為更廣泛的社會數(shù)字化轉型提供基礎設施能力。這種轉型使運營商在不斷變化的數(shù)字環(huán)境中更具靈活性和適應性,成為保持市場競爭力的重要途徑。

雖然未來難以預測,但轉型并不是一成不變的目標,而是一個持續(xù)的過程。轉型的成功源于在轉型過程中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題,以及保持謙遜的態(tài)度,以敬畏之心對待市場。運營商要想在瞬息萬變的數(shù)字環(huán)境中取得成功,擁有尊重和適應的心態(tài)至關重要。


在轉型過程中,運營商可能面臨的一個重大挑戰(zhàn)是如何跟上不斷涌現(xiàn)的新技術和隨之而來的變化。由于行業(yè)舉措繁多,確定哪些舉措應優(yōu)先考慮可能會變得力不從心。因此,僅僅依靠個人努力是不可能取得成功的。與來自不同領域的利益相關者建立強有力的合作伙伴關系,對于解決這些復雜的問題至關重要。

Q我們知道,運營商的主要收入來自消費者市場。那么運營商如何實現(xiàn)多元化,保證消費者業(yè)務的可持續(xù)增長呢?

周勇:在消費市場,用戶的忠誠度和滿意度直接關系到運營商的業(yè)績表現(xiàn)。因此,提供流暢、直觀的產(chǎn)品和服務,重視用戶反饋,有助于樹立積極的品牌形象。這可能包括簡化計費結構、改善客戶服務響應時間以及不斷優(yōu)化移動應用程序。

隨著在消費市場上獲取新客戶變得越來越具有挑戰(zhàn)性,運營商應將重點放在維護現(xiàn)有客戶上。通過提供個性化服務、定期客戶關懷和專屬折扣,促進用戶長期使用其網(wǎng)絡。另外,建立強烈的用戶參與感也是保持客戶忠誠度的關鍵因素。


此外,數(shù)據(jù)在消費市場的重要性不容忽視。運營商應建立強大的數(shù)據(jù)分析團隊,以了解用戶行為、需求和趨勢。通過對大數(shù)據(jù)的精確分析,運營商可以更好地了解用戶偏好、優(yōu)化產(chǎn)品和服務,甚至制定個性化的促銷活動,從而提高用戶滿意度,刺激業(yè)務增長。確保運營決策建立在客觀事實而非主觀臆測的基礎上,這是獲得競爭優(yōu)勢的關鍵因素。

Q許多運營商將企業(yè)業(yè)務視為未來收入增長的關鍵途徑。然而,連接服務仍然是主要的收入來源。在這方面,您有什么建議?

周勇:隨著科技行業(yè)的不斷發(fā)展,運營商必須對自己進行戰(zhàn)略定位,以抓住未來的機遇。雖然連接服務一直是我們行業(yè)的支柱,但多元化顯然是持續(xù)成功的關鍵。在支撐B2B業(yè)務方面,運營商可以考慮采取靈活的方法來促進業(yè)務的快速發(fā)展。例如,通過能力開放、應用程序接口(API)和業(yè)務協(xié)調(diào)等成本效益高的手段來支持長尾產(chǎn)品。不必追求完整性,甚至可以允許人工干預。

面對瞬息萬變的市場形勢,運營商向“數(shù)字伙伴”角色轉變的重要性不言而喻。深入理解特定垂直行業(yè)的獨特痛點和需求,有助于運營商開發(fā)針對性的專業(yè)解決方案和應用場景,以解決其所面臨的挑戰(zhàn)并最大限度提升運營效率。同時,規(guī);茝V這些經(jīng)過實踐檢驗的應用實例,將助力運營商在數(shù)字化轉型的過程中確立自己的領導者地位。

在連接服務方面,運營商能夠通過差異化定價和增值服務來提高盈利能力。通過推動智能網(wǎng)絡管理和優(yōu)化,它們可以提高網(wǎng)絡效率并降低運營成本。此外,積極尋求與創(chuàng)新型企業(yè)合作,探索物聯(lián)網(wǎng)解決方案等新型連接服務,可以滿足企業(yè)客戶不斷變化的需求。

Q在應對生態(tài)系統(tǒng)建設方面的挑戰(zhàn)時,特別是考慮到運營商對hyperscalers的效仿未達預期,您認為運營商應該采取何種有效措施?

周勇:鑒于運營商與超大規(guī)模計算服務提供商(hyperscalers)在組織結構、思維方式和人才方面存在差異,運營商應通過逐步開放現(xiàn)有的內(nèi)部能力來開啟征程。目前許多運營商已踏出這一步,并在這一戰(zhàn)略路徑上取得了實質性進展,如對外展現(xiàn)其網(wǎng)絡及通訊功能等核心實力。這可以使得運營商發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢,從而為生態(tài)系統(tǒng)奠定可持續(xù)的基礎。


運營商還可以轉變傳統(tǒng)的運營方式,作為基礎設施即服務(IaaS)提供商發(fā)揮更加突出的作用。這包括提供更靈活、可擴展的基礎設施,以支持生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者。成為IaaS提供商有助于吸引更多生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴,使運營商在生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮主導作用。

另外,運營商還可采用小步快走的方法,首先驗證新能力,然后根據(jù)經(jīng)驗進行迭代。例如,在人工智能(AI)能力方面,可以先在內(nèi)部應用,以提高效率,然后逐步向整個行業(yè)開放。
通過這種循序漸進的方法,運營商可以降低風險,逐步掌握新技術的應用。例如,一些運營商利用視頻流 AI 技術構建智能數(shù)據(jù)中心,然后逐步將視頻流 AI 能力出售給各行各業(yè),為不同的垂直場景提供智能賦能。

Q浩鯨科技究竟能為運營商向 DSP 轉型提供哪些幫助?

周勇:浩鯨科技是一家全球化的軟件技術和服務提供商,為全球范圍內(nèi)的運營商、政府和企業(yè)客戶提供數(shù)字化解決方案。我們已經(jīng)形成了三大業(yè)務線:電信軟件開發(fā)與服務、云軟件開發(fā)與服務、行業(yè)數(shù)字化解決方案。

2003年成立以來,浩鯨科技一直深耕電信軟件業(yè)務。憑借20 多年的行業(yè)經(jīng)驗,我們對通信網(wǎng)絡技術和電信級高可用性系統(tǒng)的架構能力有了深刻的理解,可以為電信運營支撐系統(tǒng)提供BSS/OSS和大數(shù)據(jù)領域的全域解決方案。目前,浩鯨科技的電信軟件產(chǎn)品已應用于國內(nèi)外150多家運營商。

在云方面,我們提供云管理服務,包括云業(yè)務咨詢、規(guī)劃、建設交付、云遷移、安全合規(guī)等。此外,我們還提供云業(yè)務運營支持、多云管理平臺、云運維管理等產(chǎn)品。隨著云計算產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,我們的云軟件開發(fā)和服務業(yè)務也經(jīng)歷了快速增長,成為重點關注領域。作為阿里云的主要合作伙伴,我們是其最大的云MSP合作伙伴,并在中東和亞太地區(qū)成功實施了創(chuàng)新的本地公有云(LPC)解決方案的商業(yè)案例。

在行業(yè)數(shù)字化方面,我們?yōu)榻鹑、零售、?shù)字政府、智能交通等行業(yè)提供產(chǎn)品和服務。

浩鯨科技堅持自主研發(fā),構建了基礎軟件平臺WhaleDI。在數(shù)據(jù)庫、云原生、低代碼、DevOps、大數(shù)據(jù)、人工智能等領域,浩鯨科技研發(fā)了自主可控的核心技術。這些技術能有效滿足海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)、高可靠性等場景下的應用需求。


浩鯨科技在電信、云基礎設施和行業(yè)數(shù)字化方面的專業(yè)能力,使我們有能力支持運營商從CSP向DSP轉型,使其保持市場競爭力。

在MWC 2024上,深耕通信領域20余年的浩鯨科技將中國優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)驗帶出國門,向世界展出領先的數(shù)字化洞見、技術實力及行業(yè)實踐。浩鯨科技表示,今年也將持續(xù)夯實通信基礎連接,堅持全球化的發(fā)展路線,加速全球客戶的云端數(shù)智化創(chuàng)新。

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