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記者簡(jiǎn)介
 鮑陳冬
在江蘇南通移動(dòng)公司從事新聞宣傳等工作,熱愛(ài)工作 享受生活
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南通移動(dòng):春節(jié)不打烊 服務(wù)不停歇

2024年2月19日 13:38 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:鮑陳冬

  春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié),在大家享受團(tuán)圓與悠閑的春節(jié)假期時(shí),南通移動(dòng)一線工作者們主動(dòng)擔(dān)當(dāng),堅(jiān)守崗位,做好春節(jié)期間服務(wù)保障,用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),守護(hù)著千家萬(wàn)戶的幸福祥和年。  

  前臺(tái)服務(wù)不停歇。年初二,南通移動(dòng)海門(mén)解放東路溝通100店的店長(zhǎng)周素霞像往常一樣認(rèn)真堅(jiān)守在崗位上,為客戶提供節(jié)日期間的貼心服務(wù)!靶履旰,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”周素霞熱情地向客戶王大爺問(wèn)好。王大爺表示今年剛換了一部新手機(jī),不記得登錄密碼,微信登不上了。周素霞細(xì)細(xì)給王大爺講解“如果忘記了登陸密碼,可以使用手機(jī)號(hào)登陸,您點(diǎn)這里發(fā)送驗(yàn)證碼......”。王大爺感激地說(shuō):“春節(jié)你們還在崗位為客戶解決燃眉之急,非常感謝,祝你新年快樂(lè)!”

  裝維保障不停歇。為了確保每位返鄉(xiāng)人員都能享受優(yōu)質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò),南通移動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)聚集區(qū)域提前做好隱患排查,清除遺留問(wèn)題。同時(shí),客服人員積極引導(dǎo)外地返鄉(xiāng)人員自助修復(fù)網(wǎng)絡(luò),對(duì)寬帶使用有問(wèn)題的用戶提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)服務(wù),保障客戶春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通!耙苿(dòng)的工作人員態(tài)度很好,不僅上門(mén)幫我們檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障,還幫忙升級(jí)了網(wǎng)絡(luò),真是太感謝了!”家住海門(mén)常樂(lè)鎮(zhèn)匡北村的李奶奶表示家中孩子回家過(guò)年要上網(wǎng),寬帶WIFI網(wǎng)絡(luò)有時(shí)候不穩(wěn)定。接到她的求助電話后,移動(dòng)的裝維人員第一時(shí)間上門(mén)處理,發(fā)現(xiàn)李奶奶家中路由器有問(wèn)題,為李奶奶家升級(jí)了寬帶并安裝了新的路由器后,網(wǎng)格問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)得到了解決,使用體驗(yàn)也變好了。

  這些只是移動(dòng)人春節(jié)堅(jiān)守崗位的縮影,還有很多像他們一樣的人,常年選擇堅(jiān)守在工作崗位上,用認(rèn)真的態(tài)度和貼心的服務(wù)詮釋“春節(jié)我在崗”,在平凡崗位上詮釋不平凡的堅(jiān)守。  

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