FTTR安裝攻堅(jiān)，支撐市場(chǎng)新發(fā)展。為了解決FTTR安裝成功率不高的問(wèn)題，柳州移動(dòng)組建“黨員骨干+業(yè)務(wù)骨干”攻堅(jiān)小組深入各FTTR安裝場(chǎng)景，從安裝工藝、客戶需求、實(shí)操環(huán)境等多個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與操作實(shí)踐，逐步解決影響FTTR測(cè)速的多個(gè)疑點(diǎn)、難點(diǎn)，并針對(duì)隱形光纖及皮線/網(wǎng)線的使用時(shí)機(jī)、穿孔打洞的重要性及替代方案的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、PVC雙面膠替代熱熔膠的應(yīng)用場(chǎng)合以及主從設(shè)備布放等關(guān)鍵場(chǎng)景進(jìn)行深入研究，整理出一系列操作指南和解決方案。通過(guò)攻堅(jiān)小組的努力和創(chuàng)新，F(xiàn)TTR安裝工作的成功率得到了顯著提升，用戶對(duì)于安裝質(zhì)量和速度的評(píng)價(jià)也普遍提高。
國(guó)標(biāo)小區(qū)整治，用戶體驗(yàn)再升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)不僅是技術(shù)的連接，也承載著人民群眾對(duì)美好數(shù)字生活的向往。目前，光纖入戶國(guó)標(biāo)小區(qū)機(jī)柜內(nèi)的尾纖數(shù)量多且擺放雜亂，線路問(wèn)題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障也愈加頻繁。為了解決這個(gè)難題，4月起，柳州移動(dòng)啟動(dòng)了全量備案小區(qū)的自查自糾及重點(diǎn)小區(qū)機(jī)房的整治工作�，F(xiàn)已完成第一階段12個(gè)目標(biāo)小區(qū)的整治，順利通過(guò)自治區(qū)通信管理局的現(xiàn)場(chǎng)檢查。其中魚(yú)峰區(qū)域龍光玖譽(yù)城小區(qū)，以整潔的環(huán)境、完善的制度規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的光纜布放，獲得檢查組的一致認(rèn)可。
政企服務(wù)升級(jí)，排查解決隱患點(diǎn)。為提升政企產(chǎn)品滿意度，解決客戶網(wǎng)絡(luò)使用的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，柳州移動(dòng)客響黨支部依托“破題攻堅(jiān)、干在一線”大行動(dòng)，由黨支部書(shū)記帶頭，將提升客戶滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展政企單位實(shí)地走訪和網(wǎng)絡(luò)隱患排查行動(dòng)。通過(guò)任務(wù)清單、走訪回單、閉環(huán)銷單“三單”結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)解決20多家客戶的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及隱患點(diǎn)，得到了客戶的高度認(rèn)可和贊譽(yù)，為政企市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
柳州移動(dòng)將緊扣黨建工作“體系推進(jìn)年”主題，不斷深化“領(lǐng)題破題 合力攻堅(jiān)”主題實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，奮力開(kāi)創(chuàng)數(shù)智時(shí)代高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展新局面。