近日，南通移動通州分公司迎來了一份珍貴的禮物——一封來自93歲邱語華先生親筆撰寫的感謝信，字里行間滿載著深深的感激與敬意。
10月27日，邱老先生家中寬帶突發(fā)故障，子女都不在身邊，他焦急地?fù)芡藢俚匮b維師傅的電話。中移鐵通裝機員孫楠接到求助后，不顧外面正下著大雨，迅速響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場，憑借專業(yè)的技術(shù)能力和高效的維修服務(wù)，迅速恢復(fù)了寬帶使用。孫楠師傅專業(yè)的技術(shù)水平、免費的維修服務(wù)、快速的電話響應(yīng)、耐心的回復(fù)講解令邱老先生深受觸動。盡管老先生試圖詢問孫楠的姓名以表謝意，但孫楠謙遜地表示這只是他分內(nèi)之事，未留下姓名便離開了。于是，老先生親自動筆，將滿腔的感激之情傾注于紙上，雖不知師傅全名，但在信中詳細(xì)記錄了孫楠的手機號碼，并高度贊揚了他的專業(yè)技能及中國移動所展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：“確實為人民所想，下一代樹立榜樣，真心為人民服務(wù)，有更多這樣的年輕人，國家強、有希望�！边@不僅是對孫楠師傅個人的高度認(rèn)可，更是對中國移動服務(wù)品質(zhì)的深切信賴與肯定。
南通移動通州分公司收到這封飽含深情的感謝信后，第一時間向邱老先生表達(dá)了誠摯的謝意，并重申了公司“客戶至上”的服務(wù)宗旨，承諾將持續(xù)以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗回饋每一位客戶。
這一個寬帶故障維修，是中國移動用心服務(wù)客戶萬千瞬間的縮影。移動裝機師傅孫楠，以其真摯熱忱的服務(wù)態(tài)度，猶如冬日里的一縷溫暖陽光，照亮了客戶的心田。而邱語華老先生親筆撰寫的感謝信，則如同一面熠熠生輝的鏡子，不僅映照出孫楠師傅的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，更加深刻地堅定了南通移動持之以恒、用心服務(wù)每一位客戶的堅定信念。展望未來，南通移動將矢志不渝地優(yōu)化服務(wù)流程，力求在每一個細(xì)節(jié)中提升客戶體驗，為構(gòu)建和諧健康的社會環(huán)境貢獻(xiàn)不竭力量，持續(xù)書寫著“以心傳情，服務(wù)至上”的新篇章。
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