柳州移動客響黨支部聚焦服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量雙提升，以“強(qiáng)基賦能、創(chuàng)新驅(qū)動”為主線，組建“有線護(hù)航”黨員突擊隊，持續(xù)推進(jìn)“領(lǐng)題破題 合力攻堅”主題實踐活動破題發(fā)力、強(qiáng)基賦能。
一方面，啟動裝維服務(wù)“正本清源”專項行動，將10分滿意邀評、問題工單的解決、重復(fù)投訴、超24小時投訴工單占比等指標(biāo)納入考評范圍，搭建服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管控機(jī)制，優(yōu)化裝維管理體系及績效薪酬體系，設(shè)立崗位激勵制，激發(fā)裝維人員的工作熱情和創(chuàng)造力，持續(xù)推進(jìn)“三好裝維”工作落地落實，問題工單滿意率100%。
另一方面，聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，依托網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)領(lǐng)先沖“峰”行動，將AI數(shù)智技術(shù)引入日常，通過啟用“柳州裝維通報數(shù)字員工”、“柳州臻心工單提醒數(shù)字員工”、“柳州裝維催單數(shù)字員工”三款數(shù)字機(jī)器人，進(jìn)一步精簡工作流程、提升工作效率。
第三，黨員突擊隊攜手網(wǎng)運傳輸、動力、無線等專業(yè)團(tuán)隊，開展了網(wǎng)絡(luò)隱患整治“越峰行動”，以質(zhì)差小區(qū)、群障、重復(fù)故障PON口為整治主體，對小區(qū)光交箱、線路進(jìn)行整治和優(yōu)化。