12月16日，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》，提到推動數(shù)字化賦能，推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深讀融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升效率，讓消費更便捷。上周，中共中央政治局會議也宣布要大力提振消費、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求；要以科技創(chuàng)新引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。
在政策導(dǎo)向下，零售數(shù)字化的市場機(jī)遇和投資潛力愈加顯著，零售品牌及技術(shù)服務(wù)商正積極把握數(shù)字化手段和AI技術(shù)的趨勢，以適應(yīng)市場的快速變化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是提升零售企業(yè)運營效率的關(guān)鍵，更是增強(qiáng)消費者體驗和客戶粘性的有效途徑。通過數(shù)字化技術(shù)，零售商能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷、優(yōu)化庫存管理和提升服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足消費者的個性化需求。與此同時，結(jié)合SaaS（軟件即服務(wù)）模式，AI技術(shù)的迅猛發(fā)展正為零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了新的活力。東吳證券多次強(qiáng)調(diào)，電商是AI非常大的應(yīng)用場景，對產(chǎn)業(yè)鏈的所有玩家都會帶來體驗和效率的提升。
“AI+SaaS”將對提振消費、擴(kuò)大內(nèi)需產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。不僅零售企業(yè)應(yīng)加大科技創(chuàng)新投入，積極探索AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)合，以提升市場競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，投資者也應(yīng)關(guān)注“AI+SaaS”領(lǐng)域的投資機(jī)會，以把握這一蓬勃發(fā)展的市場潛力。
數(shù)字煉金術(shù)：“AI+SaaS”賦能零售電商讓商家省心又省力
經(jīng)過一年多的探索和實踐，國內(nèi)外電商行業(yè)的重要參與者已經(jīng)初步實現(xiàn)了“AI+SaaS”對電商產(chǎn)業(yè)鏈的賦能，為行業(yè)帶來了顯著的效益。
電商平臺和零售業(yè)SaaS公司增加的AI增值服務(wù)，通過智能化的工具和算法處理繁瑣的運營工作，讓賣家能夠更加專注于產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新�！癆I+SaaS”不僅幫助商家提高效率，降低成本，還增強(qiáng)了商家的粘性，提升了付費率和每用戶平均收入（ARPU），從而提高了整體的貨幣化率。
AI技術(shù)也正在推動零售業(yè)軟件服務(wù)的創(chuàng)新。專家指出，AI在SaaS軟件中的集成將顯著降低使用門檻，提升用戶體驗，使得更多中小企業(yè)能夠輕松接入先進(jìn)的數(shù)字化工具。這一趨勢不僅能夠提高零售企業(yè)的運營效率，還能幫助其更好地應(yīng)對市場競爭。
微盟所推出的為中小企業(yè)提升效率、優(yōu)化運營的AI產(chǎn)品WAI正是有力的佐證。東吳證券的報告《2024再看AI應(yīng)用：AI有望長期驅(qū)動電商優(yōu)質(zhì)增長》中顯示，2024年使用微盟WAI的中小商家續(xù)費率達(dá)75%，高于國內(nèi)SaaS市場平均值。
電商零售與“AI+SaaS”正不斷碰撞出創(chuàng)新的火花。微盟將AI Agent深度融入SaaS系統(tǒng)，所組建的Agent團(tuán)隊賦予SaaS系統(tǒng)新的生命力，助力多業(yè)態(tài)、規(guī)模、行業(yè)的商家重塑經(jīng)營全流程。在日益激烈的電商競爭中，商家已經(jīng)積極擁抱AI產(chǎn)品。
例如，Jeep男裝品牌代理平臺泉州紅螞蟻，面對商品種類、數(shù)量繁多且信息同質(zhì)化嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，通過使用WAI商城運營Agent實現(xiàn)了對商品信息的批量解析，以及商品標(biāo)題和商品圖的批量生成與上架，實現(xiàn)單日上架200+商品，工作提效50%。而企業(yè)采購平臺奕喜優(yōu)采，通過WAI多渠道運營Agent，實現(xiàn)了批量生成面向不同行業(yè)、客戶、品牌的社群運營文案、配圖，有效解決了一個員工每日需要準(zhǔn)備多套社群運營文案的工作壓力，生成內(nèi)容的可用率達(dá)80%。
在雙十一大促期間，微盟旗下為個人電商提升效率、優(yōu)化運營的AI產(chǎn)品WIME的活躍用戶量提升超20%，產(chǎn)品使用量提升37.8%。事實上，早在雙11之前，中小商家就在搶先通過AI實現(xiàn)業(yè)務(wù)提效。微盟在技術(shù)開放日上透露，WIME推出僅一個月后，用戶注冊量環(huán)比提升了149%，付費率環(huán)比提升160%。
尋找零售電商領(lǐng)域“AI+SaaS”投資標(biāo)的，多個券商推薦微盟集團(tuán)
行業(yè)垂直媒體牛透社曾在行業(yè)討論中表示，SaaS廠商需要在成本、可控性、商業(yè)價值三者的交集中尋找可落地場景。電商零售作為一個產(chǎn)業(yè)鏈長、參與方眾多、信息呈現(xiàn)形式豐富、數(shù)據(jù)量和市場規(guī)模龐大的行業(yè)，也提供了巨大的AI應(yīng)用場景。
微盟以“AI+SaaS”落地零售電商領(lǐng)域的顯著表現(xiàn)和增長潛力值得投資者關(guān)注。微盟的成功案例展示了AI技術(shù)與SaaS模式結(jié)合的強(qiáng)大動力，以及在提升零售企業(yè)運營效率和用戶體驗方面的重要作用。在電商SaaS及代運營機(jī)構(gòu)中，東吳證券、國海證券等都積極推薦港股市場的微盟集團(tuán)，認(rèn)為這是一個值得關(guān)注的投資標(biāo)的。
經(jīng)過2年的探索和布局，目前微盟已成功上線微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解決方案，可面向不同客群提供適配的AI Agent解決方案。其中，微盟WAI為面向品牌和中小商家的AI智能經(jīng)營解決方案、WAI Pro為微盟自身營銷業(yè)務(wù)版塊和外部品牌客戶提供企業(yè)級個性化AI應(yīng)用解決方案，WIME則定位于一人搞定電商創(chuàng)作全部環(huán)節(jié)。
在成本方面，微盟營銷業(yè)務(wù)已經(jīng)獲益于AI應(yīng)用帶來的降本提效。目前，微盟營銷內(nèi)部80%的設(shè)計師已使用WAI，月均創(chuàng)作約1萬條素材圖片，平均運營提效20%-30%，第一階段有望節(jié)省成本達(dá)2000-4000萬。2024年5月，專為敏寶研制的功效護(hù)膚品牌PhM華西琺瑪開始使用微盟WAI，將AI技術(shù)應(yīng)用到全域經(jīng)營環(huán)節(jié)，為日常“私域經(jīng)營、新媒體運營、大促活動運營”三大應(yīng)用場景，分別整體提效3倍、提效80%、整體降本60%。
在可控性方面，微盟已經(jīng)在AI研發(fā)和落地上實踐多年，內(nèi)部團(tuán)隊已在服務(wù)客戶的過程中積累豐富的業(yè)務(wù)know-how和實戰(zhàn)經(jīng)驗。根據(jù)《2024年企業(yè)AI應(yīng)用趨勢洞察報告》，已有4.2萬商家在使用微盟SaaS產(chǎn)品和廣告投放的過程中使用WAI。
在商業(yè)價值方面，微盟的ToB和ToC產(chǎn)品已初步展現(xiàn)價值。ToB產(chǎn)品上，在微盟Agent團(tuán)隊上線后，Q3對比Q2，SaaS新客戶交付期WAI使用量提升217.7%，AI商業(yè)化收入增長237%。雙十一大促期間，WAI的活躍用戶數(shù)提升超20%，產(chǎn)品使用量提升37.8%。AI Agent正帶動客戶續(xù)費率和月活大幅提升。而ToC產(chǎn)品WIME的多項AI能力因幫商家省錢又省力而備受青睞，例如“AI圖文創(chuàng)作”使用量暴漲超300%，成為雙十一爆款。
綜合看來，微盟的“AI+SaaS”策略符合“成本、可控性、商業(yè)價值”的“價值三角”，是AI進(jìn)程下企業(yè)落地應(yīng)用場景并商業(yè)化的可參考標(biāo)桿。
小結(jié)
行業(yè)中曾有“AI正在吃掉軟件”的觀點，英偉達(dá)CEO黃仁勛表示，傳統(tǒng)SaaS平臺恰恰不會被AI顛覆。相反，SaaS企業(yè)坐擁“金礦”，將成為智能體創(chuàng)新的沃土。未來將出現(xiàn)大量特定于各SaaS平臺的的智能體，這些智能體在特定任務(wù)上具備極高的專業(yè)性。
在政策背景下展望未來，會有更多電商零售企業(yè)在“AI+SaaS”的推動下順利完成轉(zhuǎn)型，為推動國內(nèi)消費和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。隨著零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，微盟等零售服務(wù)商企業(yè)將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，為投資者提供豐富的投資機(jī)會。
