店匠作為專注于跨境出海服務(wù)的領(lǐng)先 SaaS 平臺,多年來一直堅定不移地致力于助力國內(nèi)跨境商家與海外消費者建立更為緊密的連接。早在發(fā)展初期,店匠就果斷積極布局海外辦公室,大力招攬優(yōu)秀人才,并廣泛拓展合作伙伴關(guān)系,從而在海外市場積累了豐富深厚的經(jīng)驗。2024 年 10 月 22 日,店匠支付負(fù)責(zé)人 Vivian Xu 參與了在上海舉辦的“出海制勝,支付先行”SaaS 平臺出海 Stripe 高端研討會的圓桌論壇,并就 Shoplazza 出海及支付相關(guān)事宜發(fā)表了極具前瞻性和深度的見解。
近年來,國內(nèi)市場競爭異常激烈,產(chǎn)能也出現(xiàn)過剩情況,然而國產(chǎn)服務(wù)與商品的質(zhì)量卻在不斷提升,出海因此成為必然趨勢。店匠也果斷將目光轉(zhuǎn)向服務(wù)海外商家,致力于將國內(nèi)先進(jìn)的零售及數(shù)字化電商模式與產(chǎn)品能力推向全球。在選擇出海國家時,店匠團(tuán)隊對宏觀經(jīng)濟(jì)、具體賽道以及自身優(yōu)勢進(jìn)行了全面深入的研討,涵蓋歐美、中東、東南亞、非洲等眾多地區(qū)。
在出海進(jìn)程中,店匠面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中,如何快速精準(zhǔn)地了解市場與用戶成為關(guān)鍵問題。此外,本地化不僅僅局限于語言層面,還涉及物流、支付、合規(guī)、稅務(wù)等多個重要領(lǐng)域。為給客戶提供更卓越的服務(wù),店匠于去年強勢推出了自家支付產(chǎn)品 Shoplazza Payment。這一舉措不僅使整體收入結(jié)構(gòu)更加多元化,擺脫了單一的 SaaS 收入模式,還極大增強了用戶的粘性與忠誠度,進(jìn)一步拓寬了服務(wù)客戶的范圍與觸點。在歐美等核心市場,卡支付手續(xù)費高昂且存在諸多復(fù)雜問題,如爭議處理等,Shoplazza Payment 全力致力于解決這些痛點。
關(guān)于如何挑選支付合作伙伴,店匠支付負(fù)責(zé)人 Vivian Xu 強調(diào),核心能力是重中之重,包括支付通道的能力、合規(guī)安全性、全球覆蓋程度(涵蓋國家與支付方式)、技術(shù)集成的便捷程度與開放程度。同時,多進(jìn)程處理趨勢、服務(wù)質(zhì)量以及市場洞察和商務(wù)合作的可能性也是關(guān)鍵的考量因素。
對于現(xiàn)場客戶的出海及支付建議,負(fù)責(zé)人指出,在出海方面,除了關(guān)注宏觀市場,更要深度融入當(dāng)?shù)厥袌?做好長期投入的充分準(zhǔn)備。正如幾個月前 Vivian Xu 在上海與一位出海 CEO 交流時所提到的,需要有 2 - 3 年的投入,“這就如同處于一條長長的隧道之中,過程漆黑一片,但我們堅信隧道盡頭必定是光明”。在支付方面,不能僅僅著眼于價格,而要在質(zhì)量與價格之間找到理想的平衡點。
此次店匠支付負(fù)責(zé)人 Vivian Xu 在 Stripe 上海圓桌會議上的精彩分享,為跨境電商行業(yè)提供了極具價值的經(jīng)驗與深刻的啟示,同時也充分彰顯了店匠在出海及支付領(lǐng)域的深入思考與積極探索。未來,店匠科技將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、務(wù)實、合作的精神,攜手全球合作伙伴共同推動電商支付行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
