柔肩擔(dān)重任，巾幗綻芳華。孫海娜現(xiàn)任濰坊聯(lián)通昌邑分公司城東營(yíng)服小CEO，她以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，開拓市場(chǎng)沖鋒在前、客戶服務(wù)全心全意、鍛造團(tuán)隊(duì)用心盡責(zé)，默默堅(jiān)守、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，彰顯著榜樣和標(biāo)桿的力量。
市場(chǎng)開拓的“先行者”。孫海娜在走訪中得知，山東省路橋集團(tuán)項(xiàng)目部入駐昌邑后急需解決辦公上網(wǎng)等問題。為了提供最好的解決方案，她面對(duì)種種壓力和困難，加上天公不作美，厚厚的大雪給施工帶來(lái)了莫大的困難，在這樣的情況下，在公司多方支撐下，她帶領(lǐng)客戶經(jīng)理針對(duì)客戶需求量身定制方案，連熬數(shù)個(gè)通宵進(jìn)行調(diào)測(cè)，僅僅一周時(shí)間開通了互聯(lián)網(wǎng)電路，得到客戶的好評(píng)。
客戶服務(wù)的“領(lǐng)頭雁”。南莊頭村屬于城鄉(xiāng)結(jié)合村，以留守老人為主，外出務(wù)工的孩子為方便與家人保持聯(lián)系，通過線上下單提出裝寬帶需求，但因資源不到位，未能滿足用戶需求，回訪用戶過程中，用戶對(duì)此有意見不滿意。知道這一情況后，她立即帶隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)勘察，與村委溝通了解情況，經(jīng)過一番溝通，與村委達(dá)成一致，最終實(shí)現(xiàn)整村突破，成為昌邑鄉(xiāng)村發(fā)展的標(biāo)桿，同時(shí)受到了當(dāng)?shù)卮迕竦囊恢潞迷u(píng)。
團(tuán)隊(duì)鍛造的“主力軍”。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，她清晰了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的性格優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)心并幫助他們共同成長(zhǎng)。她注意幫扶產(chǎn)能差的員工，組織成立內(nèi)部的“師帶徒”工作小組，努力提升員工服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展能力，同事遇到了問題總愿意找她。她總說(shuō)自己是起襯托作用的“綠葉”，可在大家的心里，她更是團(tuán)隊(duì)的“老大姐”，CEO的“頂梁柱”。看著城東營(yíng)服市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)產(chǎn)能的提高，員工們收入的增加，她的臉上露出了由衷的笑容。
參加工作十五載，從青澀少女到為人妻為人母，她將自己最寶貴的青春年華獻(xiàn)給了那一抹“紅色中國(guó)結(jié)”。她以高昂的斗志和強(qiáng)烈的責(zé)任心，書寫了一個(gè)基層聯(lián)通人的奮斗歷程和精彩人生。我們衷心祝愿孫海娜在在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，在推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，充分發(fā)揮“半邊天”作用，再創(chuàng)巾幗新業(yè)績(jī)！